Aginformpc.com

Effettuo un ordine il 5 ottobre 2005: monitor CRT Philips, scheda video ed uno scanner per 224 Euro. Pagamento in stessa data con Bonifico bancario. Due articoli risultavano con disponibilità BUONA (disponibile entro 2 giorni) mentre il monitor risultava IN ARRIVO (ordinato al fornitore ed in attesa di consegna). L'ordine risulta sempre IN FASE DI LAVORAZIONE e nessuna comunicazione da parte di AginformPc DA DUE MESI.

Ho fatto 3 solleciti via e-mail (3/11, 22/11 e 1/12/05) con tono via via piu' perentorio; nell'ultima ho dato un termine all'evasione dell'ordine richiedendo il rimborso in caso di indisponibilità della merce. Ancora e sempre NESSUNA COMUNICAZIONE e/o risposta. Pressoché IMPOSSIBILE COMUNICARE VIA TELEFONO: sempre occupato!

La 4' lettera è stata una perentoria richiesta di rimborso; l'ho inviata per e-mail, fax e raccomandata. Quest'ultima deve aver sortito un qualche effetto perchè il 13 dicembre sono stato finalmente contattato. Il prodotto bloccante era lo scanner; ne ho chiesto lo stralciarlo dall'ordine ed il rimborso. Nel frattempo pero' non avevano piu' il monitor (Philips 107T60) e me ne hanno offerto uno a parer loro equivalente, anzi piu' recente (Philips 107E61).

Dopo 2 giorni ricevo il pacco con i 2 articoli, monitor e scheda video. Il monitor è decisamente inferiore al modello ordinato: NON è flat-screen (schermo piatto) e non ha il Light Frame (tasto che attiva una extra luminosità molto utile per l'utilizzo con video e foto).

L'accredito dello scanner lo sto ancora aspettando (è il 4 gennaio 2006).

Allo stato sto quindi attendendo un rimborso e cercando di rivendere un monitor che non mi soddisfa (visto l'interlocutore non ho pensato nemmeno per un attimo di rispedire la merce al negozio, rimarrei con un pugno di mosche !)

Fino a qui i FATTI.

Ora le OPINIONI e/o CONSIGLI: ho effettuato un ordine analogo nel 2004 e le cose erano andate a buon fine senza problemi; ritengo che negli ultimi mesi abbiano forzato una politica di PREZZO senza disporre di una struttura organizzativa adeguata per poter sostenere l'aumento del volume d'affari (questa è l'ipotesi più ottimista). Allo stato attuale il CONSIGLIO è di STARE ALLA LARGA dal sito e se proprio si vuole sfidare la sorte NON PAGARE IN VIA ANTICIPATA ! Potreste trovarvi, come nel mio caso, assolutamente IMPOTENTI di fronte ad un interlocutore COMPLETAMENTE ASSENTE.

Ritengo che AginformPC stia arrecando un gran danno a se stessa ed a tutto il commercio elettronico.