Aginformpc.com

Ho di recente (se fa per dire, 32 giorni fa)) ordinato un PC quasi completo (tutto meno ram e HD) su Aginform (www.aginformpc.it).
Non è la prima volta che prendo qualcosa lì ma è la prima che ordino più di un singolo pezzo, e l'esperienza è pessima.
Prima di fare l'ordine li ho chiamati per chiedere se era possibile avere l'assemblaggio dei pezzi anche se non era proprio un PC completo (è per la mia ragazza che vive fuori, è abbastanza smanettona da montarsi un HD ma preferivo che almeno MB, processore e dissipatore fossero montati) e mi è stato detto di sì.
Faccio allora l'ordine, scegliendo solo pezzi dati per "disponibili" specificando che richiedevo l'assemblaggio e aspetto. Passa un po' di tempo senza notizie, scrivo loro un paio di email per sapere lo stato del mio ordine (in teoria tracciabile dal sito ma il servizio non è abilitato) che non ricevono alcuna risposta. Provo allora a telefonare, e dopo diversi tentativi e tempi d'attesa superiori alla mezz'ora mi risponde un operatore dicendomi che i pezzi sono arrivati. Chiedo se è stato già fatto l'assemblaggio e mi risponde che non è possibile perché il PC non è completo. Protesto che mi era stato detto il contrario e che avevo fatto l'ordine solo per questo ma l'operatore è inamovibile: non si può fare, neppure pagando. Mio malgrado allora chiedo di annullare l'ordine e di aver rimborsata la somma versata.
Il giorno dopo mi telefona un altro dipendente aginform, scusandosi per l'accaduto ed utilizzando l'abusata scusa del "neoassunto", garantedomi che il PC era pronto ed assemblato e che sarebbe stato spedito il giorno dopo. Pertanto annullo l'annullamente dell'ordine
Passano otto giorni e il corriere non è arrivato. Non mi è stato fornito nessun riferimento dunque non posso tracciare il pacco in alcun modo. Un tentativo di mail ovviamente non riceve risposta. Mi vedo costretto a richiamare. Solita attesa oltre la mezz'ora (ormai la canzoncina me la sogno di notte) e mi risponde il solito operatore, dicendomi che il pacco è pronto per essere spedito. Ma come, non doveva essere spedito 8 giorni fa? Ah ci scusi un equivoco, l'ennesimo. Mi dico insoddisfatto e chiedo che sia spedito immediatamente e che arrivi il più in fretta possibile. L'operatore assicura che sarà spedito in giornata.
Il giorno dopo la mia ragazza riceve una telefonata da un dipendente di Aginform: "buongiorno, i suoi pezzi sono qui da giorni, quando è che viene a prenderseli?". Lei giustamente non sa se ridere o arrabbiarsi e gli ribadisce che dovevano spedircelo già da settimane. Il dipendente assicura che sarà spedito in giornata, ma ormai non è che ci crediamo molto. Ho chiesto di ricevere un riferimento per tracciare il pacco online. Se non mi arriva entro stasera annullerò l'ordine, stavolta definitivamente.
Di certo non acquisterò mai più presso di loro, nella migliore delle ipotesi (supponendo che il pacco arrivi in 2-3 giorni) ci sono voluti 35 giorni, diverse ore di attesa al telefono e svariate mail senza riposta per ottenere di aver spediti dei pezzi che erano già disponibili giorno 11 Novembre.