Alice Adsl Telecom Italia

Utilizzo Alice ADSL da parecchio oramai (circa 6-7 anni se non sbaglio), ma non perchè mi trovi bene...il fatto è semplice, quasi tutte le offerte degli altri operatori non sono attivabili nella mia zona, o almeno non sono attivabili come vengono presentate sui vari siti, ma con servizi limitati...e a quel punto mi conviene lasciare Telecom.

Passiamo alla cronologia delle offerte che ho attivato durante questi anni...

1) La prima offerta che attivai era Alice Free (2 euro l'ora)... allora il pacchetto mensile costava troppo e non ero un fissato di Internet, quindi molto spesso mi bastava un modem 56k. Oramai, che praticamente lascio il pc collegato 24 ore su 24, devo utilizzare un'offerta flat.

2) Resomi conto della sconvenienza di Alice Free e che Internet mi serviva sempre più, passai al pacchetto Alice Flat, ossia navigazione illimitata ad una velocità di 2mbps con un costo di 19,95 euro al mese. L'offerta però non comprendeva le chiamate illimitate.

3) Data la proliferazione di offerte che comprendevano telefono (chiamate a rete fissa e nazionali) più adsl illimitati, l'anno scorso sono passato ad Alice Tutto Incluso con adsl a 7 mbps e costo mensile di 33,95 euro...l'adsl però non mi arriva a più di 4 mega.

In tutti questi periodi, ho avuto sempre problemi con l'ADSL...specialmente da quando ho attivato l'ultima opzione.
I problemi riscontrati moltissime volte sono l'assenza di linea adsl anche per giorni interi, o semplici ma continue e fastidiose perdite di segnale...

Sono una persona che odia chiamare i call center, a causa del tempo che ci vuole per parlare e perchè dicono tutti le stesse cose...molto raramente infatti ho incontrato persone abbastanza preparate!

Cosa volete che faccia però nei momenti in cui ci sono questi problemi? Devo chiamare per forza l'assistenza, altrimenti rischio di rimanere senza internet a tempo indeterminato.

Dopo minuti di attesa con il telefono incollato alle orecchie per fortuna si riesce a parlare...

Suppongo che le domande che fanno a me le abbiate già ascoltate...
- Hai messo tutti i filtri nelle prese telefoniche?... Sicuro?
- Puoi staccare il modem per favore che dovrei fare una prova?
- Guardi, invio una segnalazione e risolveremo il problema al più presto!

...magari servano a qualcosa tutte queste cose che dicono!

Ogni volta risiamo da capo. Puntualmente dopo un pò di tempo il problema si ripresenta...il tecnico chiama dalla centrale e dice che c'era un problemino che è stato risolto!

Dato che il problema che si ripresenta è sempre lo stesso, vi racconto cosa mi è successo circa 3 anni fa con alice flat.
Dopo mesi di segnalazioni e tentativi invani di risoluzione definitiva del problema, una squadra di tecnici si degnarono di venire direttamente a casa per effettuare rivelazioni sul posto. Anzi, prima di venire, chiamando il call center mi dissero che se venivano a casa e il problema era dovuto a me, che magari mi ero scordato di mettere qualche filtro o fare qualcosa che mi avevano detto, dovevo pagare anche una penale di più di 100 euro...ma questi so matti!
Benissimo, guarda caso una volta venuti a casa, il problema stava nella scatola del palo che porta i cavi del telefono... a questo punto vorrei sapere per quale motivo ogni volta che andavano alla centrale a vedere mi dicevano che avevano risolto. Forse è la poca buona volonta?...chissà...

Ok, da quel momento le cose andarono abbastanza bene, ma da quando sono passato ad Alice Tutto Incluso sono ripeggiorate di nuovo...questa volta ancora non sono venuti a vedere a casa, ma ora sostengono che il problema sia la distanza di casa mia dalla centrale.
In circa 8 mesi ho fatte molte segnalazioni!
La linea tuttora a volte non c'è tutto il giorno e molto spesso cade in continuazione...

Più volte i tecnici mi hanno ribadito che il problema sta nella distanza dalla centrale, quindi mi hanno detto di chiamare il call center e richiedere un downgrade della linea, magari a 2mbps.
Benissimo, magari si possa fare!!! Avendo la promozione Tutto Incluso, se volessi tornare alla 2 mbps nemmeno me lo fanno fare, o meglio per farlo devo togliere questa offerta, quindi le chiamate non sarebbero più illimitate!

A tutto questo poi si aggiunge il canone mensile Telecom.
Dato che per passare ad esempio ad Infostrada dovrei pagare lo stesso il canone, in quanto nel mio caso non essendo raggiungibile dalla linea Infostrada gli altri operatori devono appoggiarsi a Telecom, non mi conviene fare il cambio.

L'unica alternativa che ho al momento è passare all'adsl di Vodafone che sto prendendo molto in considerazione...in questo caso il canone non lo pagherei più, ma voglio aspettare un pochino dato che è un nuovo servizio!

Spero di essere stato abbastanza esauriente, per farvi capire i tanti problemi che ho avuto finora...quindi vi consiglio, se avete la possibilità di non pagare il canone Telecom con altri operatori, di fare un'altra scelta!

Il mio giudizio tuttavia è Soddisfacente perchè come già vi ho detto non mi conviene cambiare operatore per ora!