Alice Adsl Telecom Italia

La mia vicenda inizia nel giugno 2004, quando decido (malauguratamente) di iniziare ad utilizzare l'adsl. A quel punto la mia scelta ricade (per forza di cose) su ALICE ADSL, in quanto unico collegamento presente all'epoca nella mia zona.
Ed ecco che iniziano i guai.
Chiamo l'operatore 187, il quale è gentilissimo e mi spiega tutti i vantaggi della linea Alice, proponendomi 2 scelte: ALICE FREE (con pagamento a tempo) e ALICE FLAT (con canone mensile fisso). E' lo stesso operatore che, una volta sentite le mie esigenze, mi consiglia di sottoscrivere l'abbonamento FLAT. Ed io acconsento.

Passano 10 giorni e mi arriva a casa "lo scatolotto" con tutto quello che serve... lo installo e tutto fila liscio.

Il problema è che essendo studente e facendo "la spola" fra Rimini e Bologna, capitava che il mio Pc rimanesse acceso a casa mia (a Rimini) mentre io mi trovavo a Bologna...

Ma questo di per se non è un problema.

Il problema è che i mio padre paga regolarmente ogni bolletta che arriva a casa, ovviamente SENZA chiedere a me particolari spiegazioni... A MENO DI CIFRE STRANE.

Passano i mesi, le mie bollette sono + o - regolari e tutto scorre tranquillo....

FINO A GIUGNO 2005.

Ecco che per caso, un giorno mi ritrovo a Rimini a ricevere una bolletta Telecom, la apro, la leggo.....

326€.

Rimango allibito. Secondo i miei calcoli, la nostra bolletta media doveva girare intorno ai 120€... AL MASSIMO!
A quel punto chiedo spiegazioni a mio padre, il quale mi dice che è la 3° bolletta che ha un importo simile....

a quel punto sento puzza di bruciato, e decido di chiamare il centro assistenza Telecom (il famoso 187)...

-l'operatore controlla-

-Rimango sconcertato.-

In pratica la simpatica Telecom NON mi ha sottoscritto l'abbonamento che avevo richiesto (alice Flat), e ha mascherato i costi iniziali di questo abbonamento sfruttando il fatto che nel periodo della mia richiesta era in vigore un'offerta che mi permetteva di usufruire gratis dei servizi di alice Free per 2 mesi!

QUINDI NON ME NE SONO ACCORTO!

A quel punto sono totalmente infuriato...

Richiamo la telecom e chiedo di disdire TUTTI i miei abbonamenti... NON SOLO ALICE. MA ANCHE IL TELEFONO DI CASA.

Inoltre, il giorno dopo chiamo Fastweb, che nel frattempo ha raggiunto la mia zona, e mi abbono con loro, togliendo il canone telecom e tutti i loro cavi.

....a quel punto sono felice. Ho pagato 3 bollette allucinanti ma almeno non ho + niente a che fare con Telecom.

INVECE NO.

Passa 1 anno intero, e arriviamo ad oggi.
Da un anno (circa) sono felicemente iscritto a Fastweb, quando arriva nella mia buchetta delle lettere una lettera di Telecom.

Non è una lettera.

E' una fattura.

2500 euro.

Rimango di sasso.
Questa fattura si riferisce a 6 mesi (parte da gennaio e arriva a giugno) del 2005 (quando ero cliente Telecom) e più in particolare, mi addebita dei costi riguardanti ALICE FREE che si riferiscono a giorni sparsi per questi 6 mesi...

ad esempio:

08 febbraio : 400 euro

12 aprile: 60 euro...

...ecc....

il fatto è che IO PAGAVO REGOLARMENTE LE BOLLETTE IN QUEL PERIODO.

Perchè quei consumi non risultano?
Perchè si riferiscono a giorni che COMPAIONO ANCHE NELLE BOLLETTE DA ME PAGATE UN ANNO FA!?

c'è qualcosa che non torna.

Mi sono rivolto al servizio consumatori Acli... e al mio avvocato...

vi terrò aggiornati sugli sviluppi...

se avete consigli contattatemi pure!

ciao

Stiven.

--- Aggiornamento ---

Finalmente oggi, 16 Luglio 2007, dopo anni di battaglia legale... è finita!

E HO VINTO!

Grazie sopratutto all'associazione dei consumatori che mi ha fornito un bravissimo avvocato GRATIS e tutto il supporto di cui necessitavo...

ogni tanto, la giustizia trionfa... ;)