Area Clienti 133

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Area Clienti 133

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Opinione su "Area Clienti 133"

pubblicata 13/03/2008 | crysb80
Iscritto da : 07/03/2006
Opinioni : 31
Fiducie ricevute : 29
Su di me :
Soddisfacente
Vantaggi sezioni ricche
Svantaggi operatori poveri...noi!
molto utile
COPERTURA CITTA'
COPERTURA FUORI CITTA'
QUALITA' TRASMISSIONE VOCALE
SERVIZI AGGIUNTIVI
RELAZIONE PREZZO / PRESTAZIONE

"CLIENTI 3: meglio on line che tramite operatore"

I clienti del gestore H3G, meglio conosciuto come compagnia telefonica Tre, hanno a disposizione l'Area client, accessibile in tre modalità:
- chiamando il 133 (chiamata gratuita fino al momento in cui si viene messi in attesa per parlare con l'operatore)
- accedendo al sito ww.tre.it (bisogna registrarsi con il proprio numero di telefono tre)
- direttamente dal video/tvfonino

Parlare con l'operatore è la via che meno consiglio, a parte i tempi di attesa (che vi costano in credito perché ripeto, parlare con operatore è chiamata a pagamento!), spesso si trovano operatori, per quanto gentili e disponibili, poco preparati, che continuano a metterti in attesa mentre si preparano meglio e se proprio sono in assoluta difficoltà…ops, cade la linea! Rispiegare tutto ad un altro operatore costa, soprattutto di impazienza!
Se tutto va bene aprono in genere una segnalazione e nei tempi dovuti o ti avvisano con sms della risoluzione del problema o…devi richiamare per avere notizie e fare nuove segnalazioni.

Molto meglio mandare una mail dal sito (nell'area "3 mi risponde") o direttamente dal telefonino (Area Clienti >contattaci); in genere anche qui la risposta (che arriva nel giro di poco tempo) è che prendono in visione il caso e ci fanno sapere… viene rilasciato numero identificativo della segnalazione e nome operatore.

Per il resto l'Area clienti è utile per diverse funzioni:

- IL MIO PROFILO: dove si visualizzano i propri dati anagrafici e i numeri di telefono a noi associati
- GESTIONE USIM: sezione in cui ci si può informare sui dettagli del nostro piano tariffario, delle promozioni e opzioni attive e nell'eventualità attivare, disattivare o modificare i vari servizi forniti.
- INFO TRAFFICO: utilissimo dettaglio del traffico e visualizzazione soglie
- RICARICA: per effettuare le ricariche on line
- PORTA IL NUMERO: per avere informazioni sullo stato del servizio Mobile Number Portability (MNP), ossia come mantenere il proprio numero portandolo da un altro gestore al gestore Tre
- LE SAI TUTTE, servizio che vi permette di inserire parole chiave per visualizzare domande e risposte fra utenti e trovare quella di vostro interesse; se non la trovate potete inserire la vostra domanda e un Tre expert vi risponderà in tempi brevi. Un Tre expert non è altro che un semplice cliente molto informato, chiunque può diventare uno di loro rispondendo ad un questionario presente sul sito (per valutazione delle conoscenze) e partecipare con le proprie risposte ad un concorso a punti con premi.

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Commenti su questa Opinione

  • gigetta7 pubblicata 27/03/2008
    OTTIMO MA X ORA PREFERISCO RESTARE ALLA VODAFONE
  • manfrel pubblicata 26/03/2008
    continuano a perseguitarmi, ma nn cedo, preferisco la wind e la vodafone
  • peppos83 pubblicata 18/03/2008
    Ti do ragione al 100%
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Ciao

Su Ciao da: 19/09/2007