Assistenza prodotti HP

... o mi hanno perso il portatile oppure sono stati troppo buoni e per un masterizzatore che non funzionava mi hanno ripagato il computer nuovo! Ma veniamo subito a descrivere i fatti: Lo scorso Ottobre ho acquistato un nuovo portatile HP, pagandolo poco più di 800 euro. A fine Dicembre il portatile inizia improvvisamente a rifiutarsi di masterizzare qualsiasi tipo di supporto. Ho cosi' chiesto il parere di amici e conoscenti che hanno messo mano al software senza pero' risolvere il problema. A metà Gennaio mi decido quindi di chiamare l'assistenza HP. Dopo avermi fatto un po' smanettare con ... continua

PREFAZIONE VENERDì 17 AGOSTO...ABBASSO LA SUPERSTIZIONE??? Premetto che non sono una persona superstiziosa... è la prima volta che mi capita una disavventura simile, e il fatto che sia capitato alle 17.17 di venerdì 17 fa pensare. Ho da 5 mesi un notebook hp pavillon molto prestante, acquistato appositamente per un lavoro grosso di architettura che sto seguendo. Venerdi 17 ero, appunto, affaccendata da questo, quando improvvisamente... il buio....si è spento...per sempre. A parte il funesto presagio, dato dall'ora e dal giorno in cui è capitato, penso subito a cosa puà essere accaduto. Niente ... continua

L'assistenza tecnica delle grandi multinazionali dell'elettronica come HP (ma penso che il discorso valga anche per altre case) è uno degli argomenti che più mi irritano di questo mondo tecnocratico odierno. Premetto che quanto sto per scrivere riguarda il notebook che uso dal Natale del 2006, quando mi fu regalato. Dopo pochissimi giorni, un problema nella batteria o nella sua ricarica (non si è mai capito perchè non mi è stata mai data una risposta) mi obbliga a sospenderne l'uso ..... Cominciamo male, perchè la prima cosa da considerare è che un prodotto non deve rompersi, ma, essendo stato ... continua

Per me che sono sempre ipercritico nei confronti di tutto e tutti, riuscire finalmente a parlar bene di qualcosa e/o qualcuno è veramente un piacere. In questo caso, voglio parlare del servizio di assistenza HP. M'è capitato un guasto al mio palmare HP (in garanzia) e, di conseguenza, mi sono rivolto al servizio assistenza. In prima battuta, l'operatrice che mi ha risposto non ha capito bene di che tipo di guasto potesse trattarsi. Ha infatti inteso che il guasto fosse da ricondurre al cradle (il supporto da tavolo tramite il quale connettere il palmare al pc di casa) e, nel giro di 2 giorni ... continua

All'inizio dell'anno mio figlio ha preso un computer nuovo. Un modello della HP a torre con monitor LCD e tastiera inclusi - non ve lo ho descritto perchè non ne sarei stata proprio capace. Tutto è andato benissimo fino a qualche settimana fa quando il computer non ha più voluto riaccendersi. All'avvio ci appariva un messaggio di colore rosso su sfondo nero e in inglese che -tradotto alla bene e meglio da mio figlio - diceva in riassunto che la ventola era danneggiata e che il computer si sarebbe automaticamente spento per evitare danni alla CPU (mi ha spiegato essere il processore. La prima ... continua