Assistenza tecnica Packard Bell

Quanto dura la vita utile di un notebook? Ogni normale PC dura in media dai 2 ai 3 anni, dopo di che diventa necessariamente obsoleto. Questo è oggi il mondo dei computers, è la stessa filosofia industriale e commerciale delle autovetture utilitarie, Fiat in testa, che programmano la durata dei pezzi prodotti per costringere i propri clienti a rinnovare l'acquisto entro un termine brevissimo (distorsione e sfruttamento del concetto di consumismo). La mia esperienza è ancora in corso. Ho acquistato un notebook Packard Bell i power 5000 alla fine di novembre del 2002. Il notebook ha le carte in ... continua

Allego una lettera di reclamo inviata all'azienda Packard Bell in data 14 ottobre, nella speranza che non accadano episodi come questo in futuro e nel tentativo di dar voce all'ennesima beffa commerciale. Il mio notebook Packard Bell da alcuni mesi manifestava malfunzionamenti hardware e per questo, in data primo ottobre, decisi di contattare il "servizio assistenza clienti" per esercitare il mio diritto alla garanzia sul prodotto. Gli operatori mi informarono che nel termine di pochi giorni (ne trascorsero quattro per l'esattezza) un corriere DHL avrebbe ritirato il computer difettoso ... continua

6 mesi fa comprai un pc packard bell... mai avuto problemi fino a metà agosto il pc si spegneva da solo ..mi dava errori di vario genere finchè un giorno morì definitivamente... pensai ..poco male tanto è in garanzia.... non l'avessi mai pensato ... vado sul sito dell'assistenza... e inizio a cercare il numero del call center...che ..dico..vorrei aprire una grossa parentesi...call center=assistenza clienti=un servizio che sei obligato a dare =un numero verde o al massimo un numero di rete fissa nazionate come possono essere 02 06 051 e company...invece no...dico ma il coraggio di usare come ... continua

In data 24 febbraio chiesi assistenza per un hard disk che improvvisamente aveva smesso di fuzionare. Il centro di assistenza mi fece fare alcuni test e, appurato il fatto che l'hard disk non funzionava, mi invio via email un modulo per spedire al centro di assistenza il prodotto, naturalmente a carico loro. Così feci esattamente alcuni giorni dopo quella telefonata. In data 30 aprile, preoccupato per la latitanza di Packard Bell chiamai chiedendo lumi. Il mio prodotto, guardacaso, era stato "appena riparato" e mi sarebbe stato rispedito in giornata. A metà maggio non avevo ancora ricevuto ... continua

Premetto che sono un tecnico di computer e tempo fa un signore mi portò il suo portatile Packardbell perchè un virus aveva fatto un pò di casino. il pc non partiva e il signore me lo aveva portato senza libretti vari. Packard bell (come altri) non fornisce più un cd di ripristino, perchè dicono che c'è un restore/backup nell'hard disk (che tra l'altro occupa uno spazio che non si può utilizzare e che però hai pagato) il pc era stato formattato dal signore . premetto che ovviamente le cose si devono fare legalmente....quindi... Non vi dico le acrobazie che ho dovuto fare, alla prima chiamata ... continua