Asus - Assistenza Tecnica

Salve, sono la sig.ra "XXX" ed ho acquistato il notebook: Asus A6770KLH SN:XXXXX in data 03/10/2005. La macchina ha sempre presentato alcuni difetti, come successivo surriscaldamento, impossibilità di masterizzare su alcuni supporti e, sorattutto, si "risvegliava" da sola dallo standby, cosa alquanto sgradevole e pericolosa in caso dovessi trasportare il pc in valigia. Decisi perciò di spedirlo in assistenza, prima che scadesse la garanzia, presso: A-Novo Italia, via Saul Banfi, 20100 Saronno (VA), 02 96.17.22.40 in data 2 Agosto 2007, manifestando i seguenti difetti: 1) Non mantiene standby; ... continua

Vi pubblico direttamente la mail che ho inviato all'ASUS dopo innumerevoli peripezie e spese sostenute per le telefonate al loro numero a pagamento 199. Oggetto: Richiesta soluzione problema Servizio Clienti Gentile assistenza clienti ASUS, chi vi scrive è vostro cliente da molto tempo e possessore di ben tre pc ASUS. Desidero segnalarvi la sgradevolissima situazione nella quale mi sto trovando a causa della pessima gestione di un problema relativo ad uno dei miei tre pc ASUS e nello specifico un AS-A6KM-2C s.n. xxxxxxxxxxxxxxxxx Il notebook in questione è stato acquistato il 10/06/2006 e ... continua

Siamo rivenditori di Hw e Sw, regolarmente registrati presso l'apposito sito Asus, attivi sul mercato da ormai quasi sei anni eppure ancora capaci di stupirci di fronte a quanto ci sta accadendo. ANTEFATTO: • Un ns cliente decide di acquistare un NB Asus e si rivolge a noi, certo del servizio che una piccola azienda può fornire quanto a serietà e competenza. Decide di acquistare un modello A3FP Centrino Duo T 2300 con monitor da 15". Acquistiamo dunque il NB in data 11/07/2006 dal ns distributore di fiducia. • In data 14/07/2006 consegniamo al cliente il NB completamente imballato ... continua

Ho un portatile asus che dopo pochi mesi si è guastato. Voi direte dove è il problema, chiami l'assistenza asus e loro ti riparano il Pc. Purtroppo le cose non stanno così, ho chiamato il numero asus spiegando il problema, l'operatore molto gentilmente mi ha invitato a spedire una email dove avrei dovuto spiegare nei dettagli il problema. Invio una lunga e dettagliata email, il giorno seguente ricevo la risposta: "contatti il numero della asus"!!!! Questo a casa mia si chiama palleggio delle responsabilità, oppure una bella presa in giro. Richiamo il numero assistenza e mi viene mandato un ... continua

AGGIORNAMENTO: il pc è tornato ieri ... quindi .. portato il 7/3 inviato a assistenza 8/03 Asus dice d'averlo ricevuto il 17/03 ieri (18/04) è tornato.. Pare funzionare come si deve.. La tastiera (che dovevo pagare 40 euro) me l'hanno messa in garanzia come segno di buona fede.. va beh.. forse era meglio spenderli e avere il pc dopo 5gg..almeno per me.. Da oggi riprendo (dalle nuove.. il resto è stato magicamente "fumato" dal server di posta.. ) a leggere le Vostre opi. Ma ... QUANTA PAZIENZA CI VUOLE a sopportare tutto questo ? Ciao a tutti Mauro Opi precedente.. Ciao, prima di qualsiasi ... continua