BT Italia

Ciao a tutti.

Vorrei parlarvi di una compagnia telefonica che abbiamo avuto recentemente nel nostro ufficio: la BT Italia (gruppo Albacom).

Comincio però a raccontarvi tutto per bene dall'inizio.
Un giorno, venne un rappresentante come tanti che iniziò ad illustrarci tutti gli aspetti di questa compagnia, che si occupa solo di fornire la linea telefonica e internet alle aziende, quindi, fortunatamente non va bene per le case.

Ciò che ci illustrò ci sembrava buono, ma non dall'aspetto economico, dato che gira e rigira i costi sono più o meno quelli, ma dall'aspetto qualitativo, già a pensare che fosse solo per le aziende ci fece aderire a questa compagnia.

Da quel giorno comincia il Nostro calvario…

Nel nostro ufficio abbiamo un solo numero ma 5 uscite telefoniche, una per ognuno di noi, così da non far mai risultare il numero occupato e anche perché… noi con telefono e web lavoriamo ,se manca questo possiamo chiudere.
Per un mese invece restammo solo con due uscite telefoniche: una per il telefono, l'altra per il fax, anche se fortunatamente internet funzionava… nonostante i nostri numerosi solleciti a loro sembrava importare poco, e meno male che loro capiscono le necessità delle aziende…

Una volta sistemato questo problema, ne capitò uno ancora più grosso: siamo rimasti per interi giorni senza linea, quindi non potevamo usare né internet, né telefono, né fax, eravamo isolati sotto questo punto di vista.
Immaginate che al giorno d'oggi tutto viene fatto telematicamente, non sapevamo come fare le assunzioni, come richiedere i DURC… una volta ci dicevano che era un problema alla loro centrale, altre volte che non ci inquadravano… tutte scuse!

Un'altra cosa è che il loro call center è gratuito solo per i fissi telecom Italia e BT, tutto il resto paga, ovviamente noi , non avendo altro modo, chiamavamo col cellulare e non vi dico il costo a minuto… come se chiamaste un 899… e adesso questi danni dovuti a loro chi ce li rimborsa? Ovviamente nessuno perché se ne lavano le mani!

Senza dire che per parlare con un operatore dovevi fare un'ora di attesa,quando andava bene per poi magari sentirti dire:"Ci scusi ma oggi è sciopero" e il telefono sbattuto in faccia!!!
Numerose sono state le raccomandate e numerosi sono stati i fax che abbiamo inviato sia per far presente il problema, sia per richiedere il passaggio alla Telecom, ma niente continuavano a ignorarci… finchè poi siamo andati per vie legali.

Ovviamente questa non è stata solo la nostra esperienza, ma siamo venuti a conoscenza che è un po' il problema di tutti gli studi,gli uffici che hanno questa compagnia.

Io reputo questa compagnia una delle meno serie esistenti, ci lamentavamo di Telecom, ma almeno quest'ultima è stata sempre molto efficiente e veloce in caso di problemi, c'era comunque una qualsiasi forma di contatto/assistenza,con la BT nulla… il problema non te lo risolveva nessuno,però poi la bolletta la volevano essere saldata.

Io non me la sento proprio di consigliarla, sono poco seri, forse perché la compagnia è in crescita non hanno esperienza, ma le aziende non possono avere questi disservizi per tanto tempo , non è assolutamente concepibile una cosa del genere!

Se viene qualche rappresentante o nel vostro ufficio siete tentati da passare la portabilità a loro, per favore scappatevene a gambe levate!!!