Banca Popolare di Milano InLinea Web

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Internet Banca che nega il Bancomat

1  25.12.2001

Vantaggi:
sito ottimo . condizioni teoricamente ottime .

Svantaggi:
dopo aver sottoscritto il contratto rendono problematica l'attivazione dei servizi richiesti

Consiglio il prodotto: No 

Dettagli:

Navigabilita' del sito

Semplicita' operazioni

Assistenza clienti

Utilita' servizio


Kronen

Su di me:

Iscritto da:01.01.1970

Opinioni:4

In media l'opinione è' stata valutata molto utile da 11 utenti Ciao

La mia esperienza di correntista webank e' assolutamente pazzesca. Mi ero stufato del mio tradizionale conto BNL non tanto per disservizi gravi ma per la mancanza di chiarezza nelle condizioni offerte e per la disinvoltura con cui la banca le modificava.
Vista la semplicita' delle mie movimentazioni e la dimestichezza con Internet, avevo deciso di aprire un conto @me con webank.it, congelando le opzioni per il trading in vista di sviluppi futuri.
Mi sono rivolto a webank dopo aver letto diverse opinioni di membri di ciao.com, dopo aver navigato e confrontato diversi siti, dopo aver letto paginate di fogli analitici. Un discreto dispendio di energie. Infine, mi pareva di aver scelto bene. Il call center mi aveva guidato gentilmente nella compilazione del contratto; avevo chiuso il conto in BNL e versato 6 milioni presso una filiale di appoggio della BPM, per iniziare a movimentare il conto. Mi giunge allora per posta la password e mi si dice di procedere alla richiesta on line del bancomat. Mi suona strano, perche' io la carta gia' la avevo richiesta nel contratto. Non di meno, provvedo a fare la richiesta online, come richiesto.
Nell'attesa dell'agognato bancomat, ho anche fatto un bonifico online: il sito si e' dimostrato affidabile e facile da usare. Ero insomma piuttosto soddisfatto e fiducioso.
Senonche' mi giunge una email in cui mi informano che per avere un bancomat dovevo canalizzare in banca lo stipendio, oppure avere azioni presso di loro, oppure avere determinati parametri di giacenza media (cosa ardua visto che avevo appena aperto il conto).
Non credevo ai miei occhi: con l'euro in arrivo, eccomi senza Bancomat. Sottolineo che non si tratta di un Bancomat con Carta di Credito, ma di un semplice, banale Bancomat.
Ho risposto che nel contratto non si prevedono parametri speciali per ottenere il Bancomat, e che non potevano impormeli *dopo* che avevo sottoscritto un contratto in cui apertamente lo richiedevo. Chiudevo la email ripetendo la richiesta e minacciando di chiudere il conto ove non loro non ottemperassero.
Da poco ho ricevuto la loro ultima risposta: un nuovo diniego. Spiegano che i parametri per l'emissione del Bancomat sono gestiti impersonalmente da un sistema informatico, ma si guardano bene dallo spiegare perche' di questi parametri si parli solo *dopo* aver aperto un conto e non vengano invece resi noti alla clientela sul sito, sul contratto o sui fogli analitici. L'accenno all'apertura di un deposito titoli e' un'evidente pressione a che io faccia trading con loro. Ipotesi che avevo si' previsto, ma solo in un secondo momento, e non mi piace aver la sensazione di essere ricattato.

Al di la' del fatto che io potrei anche canalizzare delle risorse nel conto e sperare che a un certo punto si degnino di darmi la carta, resta sul tavolo una questione di principio. Questi signori si appellano a requisiti che non mi erano stati comunicati *prima* di sottoscrivere. Provate pure a cercare su webank.it e non ne troverete traccia, ne' tali requisiti mi erano stati comunicati dagli addetti bpm della filiale di appoggio. Non sono un esperto di legge, ma moralmente la cosa mi brucia in modo pauroso. Confesso che non so bene cosa fare. Forse dovrei rivolgermi a qualche associazione di consumatori. Un'amica avvocato dice che ci sono gli estremi per fare causa e chiedere i danni, ma il carico di stress di una causa contro un grosso istituto di credito un poco mi spaventa. In fondo, io volevo solo un conto facile da gestire, patti chiari e una carta bancomat con cui fare la spesa...
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ciric

ciric

29.05.2002 15:29

Completamente d'accordo. Ho avuto un'esperienza quasi identica e ho protestato sul numero verde clienti con le stesse obiezioni (anche riguardo alla necessità della doppia richiesta, che diventa tripla non avendo soddisfatto le condizioni da loro richieste) Soprattutto ho sottolineato che: a) sul sito le condizioni non sono chiare (anche se si dice che la fornitura del bancomat e' soggetta a valutazione) b) anche nella e-mail inviata da webank non si capisce quali siano le condizioni richieste: --> tutte? (ossia accredito stipendio, capitale, gestione fondi --> quanto? (ossia: qual e' il capitale minimo? va bene qualunque stipendo?) Tra il resto in fase di informazioni pre-vendita mi era stato detto che potevo avere due bancomat sul conto cointestato, ora al numero clienti mi dicono che (forse) devo accreditare due stipendi: e se ne ho uno solo? *In poche parole, come dice kronene: dobbiamo andare per tentativi fino a soddisfare BPM per avere il bancomat?*

PENSANTE

PENSANTE

12.02.2002 15:48

Con quiesta tua opinione direi che sei stato più che soddisfacente e molto chiaro, complimenti!!!!! Buon pomeriggio. SALUTONI, PENSANTE. :-)

phoneman

phoneman

06.02.2002 10:48

Per i reclami alle banche non avere paura di scrivere: mediamente un buon reclamo inoltrato all'indirizzo giusto produce risultati. Leggi qui come: http://www.adusbef.it/reclami.html Io l'ho fatto ed ho ottenuto soddisfazione. Ciao

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