Opinione su "Blu Vacanze"

pubblicata 07/01/2009 | Pataprincy
Iscritto da : 05/01/2009
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Su di me :
Non fa per me
Vantaggi NESSUNO!!!
Svantaggi TROPPI... E' UNA FREGATURA... HANNO SCOPERTO COME RUBARE SOLDI!!!
molto utile
ASSISTENZA NEL LUOGO DI VILLEGGIATURA
VERIDICITA' DEI CATALOGHI
RAPPORTO PREZZO/QUALITA'
VARIETA' DELL'OFFERTA
TRASPARENZA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI

"BLU VACANZE O VACANZE TRUFFA?!?!"

Buon Giorno a tutti!
sono appena tornata da un terribile weekend a Firenze.
Essendo 3 coppie giovani e in ritardo con i tempi, dopo aver girato su internet abbiamo deciso di affidarci a un'agenzia, all'unica agenzia aperta di domenica pomeriggio poichè ubicata all'interno di un centro commerciale, BLU VACANZE!!
Eravamo tutti contenti ed esaltati per la cifra che avremmo speso e per l'aaprtamento incantevole che ci è stato mostrato...
peccato però che il 30/12/2008 quando arriviamo a Firenze e ci rechiamo a ritirare le chiavi dell'appartamento troviamo la sorpresa...
Una "topaia", un appartamento OSCENO... sporco,buio,incrostato, inquietante e situato in una zona poco tranquilla della città. Nulla a che vedere con l'appartamento che ci era stato mostrato e di cui ho tutt'ora fotografie! Dopo aver chiesto spiegazioni all'agenzia di Firenze(cioè quella incaricata dell'assegnazione delle chiavi) scopro che le foto su cui ho effettuato la prenotazione appartengono ad un appartamento che costa 400euro a notte e che Blu Vacanze non è assolutamente autoriazzata a mostrarle!!!
Incazzata e delusa per la fregatura chiamo Blu Vacanze e mi rispondono che non ne sanno nulla e che non è colpa loro ma del tour operator (TRANS HOTEL) poichè quest'ultimo si occupa dell'assegnazione degli appartamenti SENZA NEMMENO VERIFICARE O CONOSCERE CIO' CHE AFFITTA!!
OVVIAMENTE NON E' FINITA QUI...
Siamo tornati nell'agenzia fiorentina a riconsegnare le chiavi di quell'oscenità e dopo diverse discussioni ci mostrano un altro appartamento che ovviamente siamo stati costretti ad accettare poichè non avevamo altra scelta... Volevamo tornare a Como per andare direttamente all'agenzia Blu Vacanze di Erba con i carabinieri a risolvere la truffa ma ovviamente il treno era prenotato per il 02/01/2009 quindi avremmo preso anche la multa sull'Eurostar!
Il secondo appartamento, che ci hanno assegnato dopo le 17, non corrispondeva alle foto che mi hanno mostarto e stampato in agenzia ma sicuramente era più dignitoso...
peccato che i problemi arrivano dopo e non sono subito evidenti...
La caldaia non funzionava e di conseguenza nemmeno i caloriferi...
Doccia gelata e casa freddissima anche perchè le stanze erano enormi...
Ma fosse solo per questo non sarei stata qui a scrivere...
In pieno inverno i letti erano dotati solo di lenzuola e copriletto... nemmeno una coperta!!!
Vi rendete conto? per fortuna ho una cugina che abita a Firenze ed è corsa a portarmi 3 coperte...
C'erano i PINGUINI in quella casa!!!! non scherzo.... se raggiungeva i 5 gradi era tanto!!!
Tornando ai disguidi...
Lo scarico della doccia era intasato e quindi l'acqua non andava giù...
con tutto il bene che voglio ai miai amici non mi lavo nella loro "acqua sporca" dopo lo strapazzo del viaggio e i rimbalzi per la città con le valigie!
Quindi chiamo l'agenzia fiorentina ma dopo le 18 gli uffici chiudono e il cellulare PER LE EMERGENZE era SEMPRE SPENTO!!
Il giorno seguente ho chiamato ripetutamente spiegando loro i diversi disguidi e loro continuavano a promettere di mandare qualcuno a sistemare il tutto ma non arrivava nessuno, così dopo 4 chiamate "a vuoto" siamo andati fisicamente e ci hanno dato la VENTOSA PER STURARE AUTONOMAMENTE LO SCARICO DELLA DOCCIA!!!!!!!!
ovviamente nessuno ha provveduto per caldaia e coperte...
CHE PRETESE CHE ABBIAMO IN PIENO INVERNO... C'ERANO GIA' I VENTILATORI... NON POSSONO MICA FORNIRE TUTTO LORO!!!
NON POTETE IMMAGINARE LA DELUSIONE PER TUTTO QUANTO...
SIAMO ANDATI IN AGENZIA PER STARE SERENI E INVECE LA FREGATURA E' ARRIVATA PROPRIO DA Lì...
...BLU VACANZE... ERO FIDUCIOSA, ESISTE DA TANTO TEMPO, E' CONOSCIUTA...
INVECE SONO VERGOGNOSI!!!!
La dipendente piangeva quando al telefono le ho imposto di risolvere il casino che mi ha creato e di trovare un'altra sistemazione altrimenti l'avrei denunciata...
Ora sono tornata... tutti raffreddati e con febbre...
Ovviamente non finisce qui...
Ho già presentato reclamo per tutto ciò che hanno combinato...
ADESSO VI DO' I NOMI DELLE AGENZIE...
- BLU VACANZE TRAVEL (filiale di Erba - CO - )
- ONE WORLD APPARTAMENTS (via della vigna nuova 9, Firenze)
- TOUR OPERATOR TRANS HOTEL
SPERO VI SIA UTILE QUESTA RECENSIONE!!!
SONO GRADITE LE RISPOSTE DEI DIPENDENTI O DI CHI GESTISCE UN'AGENZIA VERGOGNOSA COME QUELLA A CUI MI SONO RIVOLTA...
HANNO SOLO ROVINATO IL CAPODANNO DI 3 COPPIE FACENDOCI BUTTARE VIA TEMPO E SOLDI!!!
GRAZIE PER LA LETTURA...
ANNALISA

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Commenti su questa Opinione

  • poochie72 pubblicata 07/01/2009
    Mi dispiace per la brutta esperienza, io ho fatto diversi viaggi con Blu Vacanze e mi sono sempre trovata benissimo, solo una volta ci sono stati dei problemini (non enormi come i tuoi) ma la colpa nel mio caso era veramente del tour operator
  • stamara pubblicata 07/01/2009
    Che brutta esperienza grazie delle info .... ne terrò conto ciao
  • olden pubblicata 07/01/2009
    grazie staremo alla larga da tutti loro.ciao
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