Booking. com

Ho avuto modo di sperimentare la prenotazione di un albergo fai da te sul sito Booking.com. il mese di giugno dello scorso anno mentre cercavo un hotel situato nei paraggi dell'aeroporto di Weeze (DE) dove atterravamo il 15/08/07 alle ore 22.45. Le fasi di ricerca sono state molto semplici e in pochi minuti abbiamo trovato l' hotel che faceva al caso nostro che, stando alle foto sul sito, ci sembrava molto carino e non molto caro, così abbiamo prenotato l'hotel "Auberge de Papenberg" in località Afferden (NL) . Le fasi di prenotazione si sono svolte in pochissimi passaggi data la semplicità di utilizzo del sito, e sono state chieste le generalità di chi prenota gli estremi della carta di credito e in pochi minuti tramite e-mail arriva la conferma della prenotazione. Gli estremi della carta di credito sono una garanzia che Booking chiede, infatti qualora non vi presentiate in albergo o non venga data disdetta della prenotazione in tempi utili vi verrà prelevato l'importo pattuito. Logicamente prenotando su internet sorge sempre il dubbio se quanto stiamo vedendo in foto corrisponderà poi alla realtà ma, fiduciosi, siamo partiti per la ns vacanza in Olanda e, con grande stupore, il posto che abbiamo prenotato era stupendo. L'hotel infatti corrispondeva al 100% alle foto pubblicate sul sito, anzi se mettessero qualche foto in più sulle camere e sulla sala colazione renderebbe più giustizia a questo delizioso albergo. Altro dubbio che ci è sorto quando abbiamo prenotato è stato: ci accoglieranno bene oppure verremo trattati diversamente dagli altri ospiti in quanto abbiamo cercato di risparmiare prenotando su internet? Anche da questo punto di vista è andato tutto bene, sono stati gentilissimi con noi anzi sono stati fin troppo pazienti nel rispondere alle mie numerose telefonate ……ci eravamo persi durante il tragitto Weeze-Afferden!! Inoltre il pagamento definitivo l'ho effettuato direttamente all'hotel e lo si poteva fare con la carta di credito o in contanti e il costo è stato esattamente quello della prenotazione su Booking cioè euro 87,50 per una camera matrimoniale, niente di più. Infine dopo circa una settimana mi è arrivata una e-mail da Booking con il questionario di soddisfazione che ho compilato prontamente esprimendo la piena soddisfazione per il servizio.