CENTRI ASSISTENZA ACER

Meno di un anno fà ho acquistato un portatile Acer Modello 5672wlmi all'improvviso ha iniziato ad uscire una schermata blu che non mi permetteva di utilizzare il notebook. Dopo aver formattato la schermata continuava ad uscire ed allora ho pensato che il problema fosse hardware.

Essendo il computer ancora in garanzia ho chiamato il numero del call center del supporto tecnico relativo ai prodotti Acer. (Tel. 199 509950) che però è un numero a pagamento: 14 centesimi di euro al minuto da rete fissa senza scatto alla risposta, oppure 42 centesimi di euro al minuto da rete mobile con uno scatto alla risposta di 15 centesimi di euro.
Mi è stato fornito un codice relativo alla mia pratica e successivamente l'indirizzo a cui spedire il portatile tramite il corriere espresso TNT Traco e detto che nel caso in cui venga riscontrato da parte dei tecnici che il guasto sia da attribuire al proprietario del notebook (es. Virus) e non alla rottura di un componente l'Acer avrebbe mi avrebbe fatto pagare una cifra compresa tra 50 e 100€.

In partenza pensavo che il problema non lo risolvessero in poco tempo
viste le altre opinioni però con grande meraviglia dopo due giorni il notebook
mi è tornato indietro senza spese di alcun tipo e con il problema risolto
dovuto al guasto della RAM.
Prima di contattare l'Acer è necessario essere in possesso delle seguenti informazioni
che vanno comunicate al momento della richiesta della garanzia:

• Il numero di serie
(S/N riportato sull'etichetta apposta sul retro del PC o sotto il notebook)

• Il modello del vostro computer
(Situato sopra il serial number)

• La data d'acquisto indicata sulla fattura

Call-Center dalle ore 9 alle ore 12,55 e dalle ore 14 alle ore 17,55 ai seguenti numeri :

Tel. 199 509950
Fax. 0931 469431

è inoltre possibile contattare il supporto tecnico via e-mail

In conclusione devo ammettere che il servizio di garanzia Acer è stato impeccabile
a parte il fatto che il numero per richiedere l'apertura di una pratica di
riparazione sia un numero a pagamento.