Tutto bene, tranne il corriere

Quando ho deciso di provare ad acquistare dei dvd on-line sono andata a visitare www.dvd.it , perchè già ne avevo sentito parlare e pensavo fosse un sito interessante.
Dvd.it esiste dal 1998 e consente di comprare appunto dvd, videocassette, videogames e anche impianti home-video. La prima impressione quando lo si visita è che sia molto ricco di proposte e quindi bisogna imparare ad orientarsi. Per farsi un'idea si può cominciare a dare un'occhiata alle classifiche dei dvd più venduti, oppure vedere quali titoli sono presentati tra le novità o tra le offerte speciali. Le offerte attirano subito l'attenzione, perchè acquistare dei dvd costa parecchio: prima di valutare il sito ho fatto un giro per negozi, tanto per farmi un'idea e ho visto dei prezzi piuttosto elevati. Meglio allora cercare qualcosa di più conveniente!
Attualmente è possibile consultare la sezione delle offerte, classificate a seconda della fascia di prezzo: vanno da un minimo di 8,99 fino a 14,99 euro. Per ogni film è presente una scheda di presentazione con le informazioni essenziali.
Invece le novità hanno un costo variabile tra i 16,99 e i 25,99 euro. Se preferite fare la ricerca dei titoli che vi interessano a seconda del genere, potete cercarli nelle apposite categorie, scegliendo tra cartoni animati, film musicali, documentari, film di guerra ecc.
Se avete le idee piuttosto chiare e mirate ad un titolo ben preciso potete usare il motore di ricerca, che velocemente vi dirà se la pellicola che vi interessa è presente in catalogo.
Le schede di presentazione dei film sono integrate dai giudizi dei clienti di Dvd.it, che possono inviare il loro personale commento sull'opera in questione.
Per ordinare si usa il solito sistema del carrello virtuale, dopo essersi registrati se si è nuovi clienti. Al momento della conferma dell'ordine occorre indicare il mezzo di pagamento preferito: si può scegliere tra pagamento in contrassegno, bonifico bancario o carta di credito. La merce viene recapitata all'indirizzo indicato tramite corriere.
Per quanto riguarda la mia esperienza personale, a dicembre ho ordinato tre dvd su questo sito.
E' stato molto semplice verificare che avessero a disposizione i titoli che cercavo e ho avuto velocemente conferma che l'ordine era stato accettato. I problemi sono scattati dopo, al momento della consegna. Infatti il corriere in questione ( Bartolini) è passato una prima volta a casa e non ha trovato nessuno. L'abbiamo contattato per concordare una seconda consegna in un altra data e in un orario che potesse andare bene a entrambi, ma il tutto è stato molto difficoltoso.
Gli addetti al call center di Bartolini non sono per niente professionali e ho dovuto aspettare per giorni di ricevere i dvd, anche se per ben due volte mi avevano garantito una consegna che non è arrivata. Non mi dilungo sui dettagli, perchè ho scritto un'opinione specifica in merito in cui ho ricostruito tutta la storia. Preciso solo che, dopo aver telefonato più volte al corriere senza ottenere nulla, ho inviato una mail a Bartolini per protestare per il loro comportamento e per conoscenza ho inviato la mail anche a Dvd.it.
Bartolini ha risposto, Dvd.it no, mentre penso che qualche riga anche da parte loro sarebbe stata opportuna. Comunque, a parte questo, il sito è efficiente, l'assortimento dei titoli è molto ampio e si possono scovare offerte a prezzi competitivi.
La scelta del corriere si è dimostrata invece opinabile, anche se i costi di consegna sono più bassi della media e diventano nulli se l'ordine supera i 100 euro.
Se volete fare ordini vi consiglio di farvi spedire la merce ad un recapito in cui sapete che c'è qualcuno di vostra fiducia presente dalle 9 alle 18, altrimenti correte il rischio di perdere del tempo aspettando una consegna che, anche se concordata, non è mai puntuale.
A questo punto mi resta solo da augurarvi buona visione!