Easy Living EL 4611

Partiamo dal'inizio: è il mio comleanno e ricevo inaspettatamente dalla mia famiglia questo strepitoso e grande televisore!! Contenta apro il pacco, lo faccio installare. Ho un pò di pregiudizi, poiché avevo già acquistato questa marca ed avevo avuto un pò di probelmi soprattutto con l'assistenza....
tuttavia...come si dice quando ti fanno un regalo lo accetti e basta.
Ebbene, rieccomi con unna trafila lunghissima che si è conclusa dopo 8 mesi di attesa (praticamente quasi metà anno di garanzia buttata via.....)
I primi mesi di utilizzo (3-4) tutto ok, il tvc fuziona correttamente.
Poi lo scoppio e non si è + acceso. che fare? Chiamo il numero per l'assistenza (tre le tante cose a pagamento 199 ...) e mi faccio dare da una signoruina un cantro più vicino a me.
Porto il televisore e mi viene detto che non si può fare una previsione di arrivo dei pezzi di ricambio perché spesso le attese sono lunghe per questo tipo di guasto.
Ok, mi metto l'anima in pace, in fondo è uh regalo anche se mi dà fastidio.......
Passa 1 mese ed il centro non sà che dirmi...
oramai, conoscendo la trafila, aspetto aspetto fino a quando lo metto alle strette.L'assistenza mi dice che non ne può nulla che questo pezzo (un semplicissimo alimentatore) deve arrivare da non sò dove...in Cina, credo.
Ed io son sempre SENZA TELEVISORE son la garanzia che passa...............

Messo alle strette in centro di assistenza mi dà un numero (che avevo già, il primissimo numero 199 che avevo composto) dicendomi che lui non ne poteva niente e di chiedere informazioni al centro pilota di assistenza easy living mi disse un nome tipo "d & b service"...qualcosa del genere, mi sembra a Torino.... che giro!!
Richiamo questo famoso 199, spendendo sempre e mi dicono che sarei stata richiamata ma non è vero!!
Penso "Bene se il centro pilota è così, sono a posto!!" . Professionalità inesistente..............
Un'altra telefonata sprecata e senza una conclusione concreta.
Il centro pilota non mi ha chiamato, così ho richiamato io, SEMPRE SPENDENDO e loro hanno fatto scarica barile........così ho dovuto rispiegare la mia tiritera dall'inizio, sperando che fosse la volta buona. Ma dico, anche questo centro pilota che tipo di assistenza fornisce ai clienti?? Poi mi dicono che mi richiamano..........e non è vero!! Ma perché la professionalità non esiste più?? Capisco che tutte queste pseudo-dittarelle si alimentano da sole tra aziende che non danno i pezzi di ricambio e centri pilota che sono della loro stessa forza, almeno in termini di cordialità con il cliente......
Dopo 3 telefonate del genere, trovo una signorina che si prende a cuire il mio caso, mi ripromette che sarei stata chiamata ed è stata l'unica che poi lo ha fatto. Ogni tanto qualche dipendende intelligente si trova per fortuna.
Mi ha garantito che il pezzo sarebbe arrivato nella settimana successiva.
La settima dopo è giunto il pezzo di ricambio e il tecnico della mia zona ha riparato il famoso tvc.
Spero sia l'ultima volta...perchè oramai un anno di garanzia è trascorso solo in attese inutili tra centri di assistenza locali o pilota , incompetenza da tutte le parti................................

Questa è la mia esperienza.
brrrrrrrrrrrrrr, meglio un prodotto conosciuto per cui c'è una rete di assistenza seria che non può permetersidi afre brutte figure con noi consumatori e clienti finali.