Enel Energia

Che le liberalizzazioni non fossero il punto forte dell'Italia già lo sapevamo (vedi telefonia fissa). Ma quando ci si mette a scartabellare tra le nuove tariffe che ENEL Energia propone ai suoi clienti ci si deve mettere le mani nei capelli. Affinchè capiate meglio vi invito seduta stante ad aprire una finestra su www.enelenergia.it e vedere con i vostri occhi l'offerta commerciale. La prima impressione che si ha navigando nel sito è quella di non capire nulla. Stessa impressione si ha pure dopo aver parlato con il servizio clienti 800.900.860 ove si viene assistiti da operatori che sembra ... continua

Come molti ciaoini sapranno, in questi mesi ho traslocato.. Tra problemi personali, di salute e ultimamente cercando di conciliare i turni con gli impegni sono finalmente riuscita a trasferirmi… Non e' stato facile… Non lo e' stato per quello che questo trasloco e' significato, e non lo e' stato per le difficolta' oggettive che si sono presentate.. Burocratiche direi.. E direi anche che a giudare la classifica dei problemi c'e' proprio questa grande azienda…. Enel Energia… Una volta l'enel erogava solo l'energia elettrica, ma da qualche tempo eroga anche il gas… Si e' vero, io sono sempre ... continua

Non sono un cliente Enel Energia, e dopo quel che è successo mai lo diventerò. Ma scrivo quest'opinione per darvi un'idea di quel che andate incontro, e soprattutto per evitare che accada di nuovo ad altri. 16 dicembre. Mia madre risponde al telefono di casa. Una signorina astuta si presenta genericamente come Enel, approfittando della confusione che si può creare tra "Enel Servizio Elettrico" e "Enel Energia Spa" (la disinformazione è tanta, e certo non aiuta il fatto che le due società hanno lo stesso logo). La signorina le chiede di verificare i dati dell'ultima bolletta (nome, cognome ... continua

La mia esperienza con Enel Energia è passata da vari contratti, personali, di genitori, amici, parenti. Ma partiamo dal 2008, quando per la prima volta sottoscrivo per i miei genitori "Energia Pura Casa", per l'elettricità unica offerta disponibile allora. L'offerta consente di ottenere un prezzo dell'energia, determinato in contratto, bloccato per due anni, e l'energia consumata compensata da certificati energetici verdi.Inoltre, l'iscrizione al programma fedeltà Enel Premia, con il quale ottenere sconti in bolletta. Beh, che dire, l'offerta presenta diverse caratteristiche: - Certificati ... continua

Ho fatto il grande errore di aprire la porta ad un impiegato del Enel Energia che furbescamente approfittando della mia sbadataggine si è presentato come operatore Enel senza fare il benchè minimo riferimento al vero gestore di cui era dipendente. Con la scusa di adeguare il mio contratto alle nuove tariffe, non dicendomi affatto che firmando avrei cambiato gestore.. infatti si guardano bene dallo scrivere in modo chiaro, anche sul contratto, che si tratta di un cambio di distributore di fornitura, sono caduta nel tranello. Poi leggendo su internet e documentandomi meglio ho capito che non era ... continua