Essedi Shop Italia - Milano

La valutazione di questo autore:   

Vantaggi:	Una cortesia inusitata
Svantaggi:	Spesso affollatissimo

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Opinione completa

Quando ho deciso di acquistare il mio nuovo monitor, dal momento che non sapevo nulla delle caratteristiche tecniche, mi sono messa semplicemente a cercare in modo sistematico tra tutti i negozi di informatica della zona Loreto/Corso Buenos Aires.

Nella zona che ho visitato ci sono pochi negozi di informatica: oltre ad un Computer Discount già visitato precedentemente, c'è un negozio della catena Wellcome, piccolissimo e con poca scelta, ed un Unieuro che offre una scelta di prodotti appena più vasta di Wellcome, però lascia molto a desiderare in fatto di cortesia del personale.

Ad indicarmi il negozio della Essedi è stata la signora che gestisce Wellcome, e me lo ha indicato perchè secondo lei sarebbe stato molto più fornito del suo.

Il negozio si trova in Viale Abbruzzi, angolo via Piccinni, però pur avendo l'indirizzo esatto ci sono passata davanti due volte, prima di riconoscerlo.
Il negozio è d'angolo e ha sei luci, però quattro serrande esterne sono sempre abbassate e l'insegna si vede a mala pena.

Sono arrivata lì in un'orario in cui il negozio avrebbe dovuto essere chiuso, ma sono stata gentilmente invitata ad entrare comunque: all'interno il negozio sembra un magazzeno dove si ammassino in modo incongruo materiali di vario tipo, e solo a una seconda occhiata ci si rende conto che i "pezzi" sparsi dovunque sono in realtà computer e pezzi degli stessi, che attendono di essere aggiustati/assemblati.

Non esiste un'esposizione di prodotti, ma solo casse di cartone ammonticchiate l'una sull'altra, dove "riposano" i computer e i componenti nuovi, mentre dietro al bancone che divide i clienti dall'addetto c'è una specia di rastrelliera con appoggiate le confezioni di alcuni programmi antivirus, e martelli, cacciaviti e materiale vario, il tutto in quello che appare al visitatore solo come un disordine incredibile.

Il negozio è anche poco illuminato (dal momento che tengono le tapparelle abbassate...), per cui sembra composto da un solo grosso stanzone, mentre in realtà sul fianco della stanza principale hanno ricavato uno sgabuzzino piccolissimo (circa 2 metri per 5), nel quale quattro persone, dividendosi un lungo tavolaccio di legno aggiustano/testano/assemblano i computer e quant'altro.

Età media dei gestori (il negozio è in franchising, se ho capito bene), 22/26 anni (ma forse esagero, non erano così vecchi!).

La prima sensazione che si ha entrando è duplice: da un lato il negozio ed il comportamento dei gestori sono talmente informali da far sentire il cliente subito a suo agio, dall'altro lato guardandosi attorno si ha la netta impressione che il negozio non potrà soddisfare nessuna richiesta, perchè essendo privo di esposizione pare di essere in un negozio che faccia solo riparazioni, ed in ogni caso in un negozio che non da molto affidamento.

In realtà questa impressione non avrebbe potuto rivelarsi più sbagliata!
Appena ho spiegato che mi serviva un monitor di qualsiasi tipo, purchè disponibile subito, il gestore consultando il suo PC mi ha letto la lista di tutti i monitor tradizionali disponibili in negozio, con i rispettivi prezzi (nessuno superiore ai 90.00 Euro), senza neppure tentare di vendermi un qualsiasi prodotto più caro.
Non solo! Ma dopo aver appurato che non possiedo auto, era anche disposto a consegnarmelo a casa, gratuitamente, visto che il peso di un monitor tradizionale è notevole...

Sono stata io a chiedere delucidazioni sui monitor LCD, e sono stata io a scegliere di spendere una cifra ben più notevole, mentre il gestore si è "limitato" a mostrarmi TUTTE le carattestiche tecniche del prodotto meno caro, ma a suo parere migliore, che aveva a disposizione in negozio.

Prima di consegnarmi il monitor la confezione è stata aperta per controllare contenesse tutti i pezzi, mi è stato mostrato come si assemblava il monitor, e lo stesso è stato testato per verificare che non avesse nessun difetto.

Sono rimasta semplicemente senza parole. Non mi era mai capitato di trovare una cortesia e una disponibilità simili...

I negozi "Essedi Shop Italia" fanno parte di una catena presente su tutto il territorio nazionale, a Milano ce ne sono quattro, in Via Padre G. Martini 7, Viale Coni Zugna 12, Via Piccinni 27 e Via Murat 65.

La lista completa si può trovare sul sito, www.essedishop.it.