Eureka.it

Il business della preparazione agli esami universitari sta prendendo piede, sempre di più, in quasi tutte le maggiori città italiane. Ovunque sorgono centri specializzati che arrivano a garantire, con la massima sicurezza, il superamento di esami molto difficili, mentre altri fanno uso di spot e propagande in grado di attirare anche i più scettici. Non è raro, camminando per strada, imbattersi in grossi cartelloni pubblicitari, di qualche fantomatico centro di preparazione, che garantisce il superamento di 10 esami universitari in 10 mesi, indipendentemente dalla facoltà a cui si è iscritti.
Alle volte mi fermo a guardarli questi cartelloni, e non posso far altro che sorridere. La mia limitata esperienza, confinata esclusivamente alla facoltà ed agli esami di Economia e Commercio mi inducono a pensare che sia una promessa irrealizzabile. E’ vero che con l’autonomia universitaria gli esami sono stati snelliti ed i programmi abbreviati, ma non credo si sia arrivati al punto da poter sostenere 1 esame al mese per dieci mesi consecutivi. Neanche i programmi delle scuole superiori consentirebbero di tenere questo ritmo di studio.

Queste facili promesse, irrealizzabili sul piano pratico, appartengono solo ad alcune società, mentre altre che operano nello stesso campo fanno uso di altri mezzi per attirare la propria clientela. In tale contesto si inserisce Eureka, che è uno dei nuovi centri di preparazione agli esami universitari, presente da alcuni anni sul mercato e la cui sede principale si trova a Bari. L’Istituto, in questi anni, ha dovuto affrontare una forte concorrenza, rappresentata principalmente dal più noto e diffuso CEPU, operante già da diversi anni e con competenze specifiche derivanti da una sua diffusione capillare sull’intero territorio nazionale.
L’istituto Eureka, di cui è possibile avere tutte le notizie attraverso il sito www.eureka.it, è in grado di offrire aule molto accoglienti, in grado di ospitare sia lezioni singole che di gruppo, garantendo il supporto di cancelleria. Questo vuol dire che eventuali copie di libri, programmi o appunti possono essere tranquillamente fatti in sede, senza spendere la minima cifra.
Il sito, facilmente navigabile, grazie al rapido caricamento delle pagine, è in grado di offrire una panoramica generale sull’offerta didattica dell’istituto, evidenziando il supporto messo a disposizione degli studenti ed i metodi di studio seguiti. Naturalmente, e non poteva essere altrimenti, per le informazioni specifiche sui singoli esami occorre rivolgersi alla varie sedi presenti sul territorio, dal momento che le variazioni dipendono molto anche dall’università in cui si è iscritti. Il sito, quindi, offre soltanto informazioni di carattere generale, evidenziando le varie sedi a cui è possibile rivolgersi. In particolare, è da tener presente che Eureka è un centro di preparazione molto diffuso in Puglia (dove si trova anche la sede principale) ed in generale nel meridione. Solo da pochi anni ha cominciato a svilupparsi anche nel Lazio, in particolare a Roma, anche se la sua visibilità sta crescendo in maniera sempre più evidente.
In ogni caso, il maggior problema che l’Istituto Eureka ha dovuto affrontare nel corso di questi anni è stato, sicuramente, la forte concorrenza, rappresentata da altri centri di preparazione universitaria già operanti sul territorio da diverso tempo.
Questo gap iniziale è stato colmato grazie ad un’offerta formativa quantitativamente maggiore ed ad un prezzo più basso. Tutto ciò ha significato per l’Eureka una maggiore visibilità sul mercato e nei confronti degli utenti, i quali nel decidere il centro a cui affidarsi solitamente guardano due cose principali:

- il prezzo dell’esame, che può essere considerato l’elemento base;
- il numero di ore a disposizione dell’allievo per apprendere;

Tali elementi, nel corso degli ultimi anni, hanno caratterizzato l’offerta dell’Istituto Eureka, che ha saputo non solo reggere alla concorrenza, ma è riuscita a conquistarsi ampi spazi, specializzandosi in particolare aree d’insegnamento. Naturalmente, dal punto di vista di un comune consumatore, non si può pensare che quest’operazione sia priva di costi da sostenere. Gli oneri da scontare, a fronte di un minor prezzo iniziale da pagare, sono rappresentati, da una minore professionalità, e da minori strumenti didattici messi a disposizione dell’utente.
Partiamo dall’inizio, ossia dall’offerta formativa dell’Istituto, che si differenzia dai concorrenti proprio per il maggior numero di ore messe a disposizione dell’allievo per poter apprendere. Occorre subito precisare che il numero di ore a cui si ha diritto non è fisso, ma varia a seconda della disciplina in cui viene richiesto il supporto. Solitamente, per le discipline umanistiche il totale di ore per singolo esame è di 30, mentre sale a 40 per gli insegnamenti scientifici. Anche il costo varia a seconda dell’esame, per cui si passa da € 1550 per la preparazione di un esame di diritto commerciale a € 2.500 per un esame della facoltà di fisica o di matematica. Il pagamento da parte di coloro che si rivolgono all’Istituto non è immediato, ma avviene in più rate, al compimento di un determinato numero di ore di lezione. Al termine del ciclo, l’allievo dovrebbe ( ed uso il condizionale !) essere in grado di sostenere l’esame, e nel caso in cui la preparazione risulti insufficiente l’Istituto garantisce ore suppletive, fino ad un massimo di 10, per colmare le lacune, e questo fino all’effettivo superamento dell’esame. Naturalmente, dopo aver usufruito del primo bonus di ore suppletive, eventuali ore aggiuntive vanno retribuite a parte, a seconda del tipo di esame. Queste modalità richiedono una piccola considerazione personale, che mi sento di fare dopo aver svolto per diversi mesi il ruolo di tutor in più di un istituto.

Prendiamo ad esempio l’esame di Diritto Tributario, esame fondamentale della facoltà di Economia nel caso di scelta dell’indirizzo aziendale, ossia quello che dovrebbe portare a svolgere la libera professione. Il programma di tale esame è molto complesso, e riguarda lo studio di tutto il sistema fiscale, con particolare riguardo alle imposte dirette ed indirette esistenti nel nostro sistema tributario. Pensare di prepararsi in sole 30 ore è una vera follia, per cui, necessariamente, il tutor può e deve avere solo un compito di stimolo alla preparazione. Se a questo aggiungiamo che per spendere queste cifre per un singolo esame di certo l’allievo non deve essere un fulmine di guerra in materia scolastica, allora si può ben comprendere l’inganno a cui si va incontro.

Vendere un prodotto, suscitando facili entusiasmi nell’allievo, con la promessa sicura di superare l’esame alla fine del ciclo di lezioni, non corrisponde alla realtà.

Spesso queste operazioni costituiscono una vera e propria pubblicità ingannevole, in quanto si basano esclusivamente su uno stato d’animo del potenziale cliente, che di fronte a difficoltà personali ed alla prospettiva di un facile superamento delle stesse in così breve tempo, non può far altro che cascarci. L’Istituto Eureka, in particolare, è specializzato nella preparazione di esami attinenti alle facoltà umanistiche, con particolare riguardo ad esami attinenti l’area economica, rappresentando un valido aiuto per coloro che hanno soltanto bisogno di essere seguiti ed orientati da una persona più esperta, ma rappresenta, al tempo stesso, la solita illusione per coloro che sperano di superare l’esame solo grazie al pagamento puntuale delle rate.
Tuttavia, questo è un aspetto dell’intera problematica del settore, che non coinvolge esclusivamente l’Istituto Eureka. Ciò che invece lo caratterizza è la minore capacità di adattamento dal punto di vista didattico, almeno a mio avviso, rispetto ad altri centri di preparazione. Non c’è una vera e propria selezione dei tutor, così come non c’è un adeguato supporto didattico per gli allievi, e questa è una mancanza grave. I tutor vengono scelti sulla base della disponibilità dell’allievo. In altri termini, se l’allievo è disposto a frequentare l’Istituto il mercoledì ed il giovedì, allora si chiamerà il tutor disponibile in quei giorni, e se questi manca, allora si farà ricorso ad altro tutor che continui l’opera del suo predecessore, infischiandosene della continuità didattica e delle difficoltà d’adattamento dell’allievo. Al CEPU, una volta individuato il tutor sulla base di apposite selezioni, l’allievo viene seguito costantemente da quel tutor, ed i giorni vengono adattati in base alle rispettive esigenze. In più, e questo lo considero l’elemento predominante, al tutor viene richiesto solitamente una conoscenza dell’ambiente e della facoltà in cui l’esame dovrà essere sostenuto, in maniera tale da predisporre anche l’allievo emotivamente. Tutto questo viene chiaramente speso all’atto della firma del contratto, ma puntualmente disatteso in sede di preparazione. In più, la politica seguita dall’Istituto Eureka, anche nei confronti dei tutor è penalizzante sotto l’aspetto economico. Se è vero che fa pagare meno la preparazione agli esami, è altrettanto vero che paga meno anche i tutor, e quindi, per forza di cose, dovrà sempre accontentarsi di coloro che non lavorano già per altri centri di preparazione. In conclusione vorrei soltanto ribadire che come centro di preparazione ad esami universitari, l’Istituto Eureka rappresenta sicuramente una novità nell’attuale offerta didattica, ed anche se, a prima vista, le condizioni proposte sono migliori di quelle di altri istituti, non ci si deve fermare alle apparenze, poiché per chiedere di meno spesso si finisce anche per offrire di meno.