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Arrogante, burocratica, da evitare

1  06.06.2012

Vantaggi:
Forse il prezzo

Svantaggi:
Scortesia, procedure interne vessatorie per l'assicurato .

Consiglio il prodotto: No 

Dettagli:

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Variet` dei prodotti

Assistenza


pinco75

Su di me:

Iscritto da:06.06.2012

Opinioni:1

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In media l'opinione è' stata valutata molto utile da 7 utenti Ciao

Sono stato in passato cliente di Linear e DirectLine. Sono passato a Genertel solo ed esclusivamente per motivi 'economici': il loro premio annuo per l'assicurazione di un motociclo era più basso.

Tra le tre, Genertel è quella con il servizio clienti con operatori scortesi e arroganti e con procedure interne tra le più burocratiche si possa immaginare.

I tempi di attesa sul loro numero verde sono quasi sempre ragionevoli, ma a volte ti obbligato a un'attesa superiore ai 20 minuti. Gli operatori sono preparati, ma in genere arroganti e scortesi. Ti fanno passare la voglia di avere a che fare con loro.

Le loro procedure internet sono estremamente farraginose. Per esempio, per spostare il contratto di assicurazione in vigore su un altro mezzo è necessario aver prima effettuato il passaggio di proprietà. Nulla di male, ma tanti scambi tra privati diventano semplicemente impossibili. Altre compagni di assicurazione emettono la copertura anche prima del passaggio, riservandosi ovviamente di annullare il contratto se il passaggio non viene perfezionato. D'altronde la legge concede 60 giorni per registrare il nuovo proprietario e non si capisce perché la Genertel non debba rispettare una legge dello Stato.

Sconsiglio perciò questo operatore. Tra i tre, l'unico che vale la pena di provare è Linear.

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Commenti su questa Opinione
riccadeso

riccadeso

14.03.2014 11:54

Verissimo

Adrian81

Adrian81

03.03.2014 12:22

Completamente d'accordo con te su tutto

Armando-

Armando-

11.08.2012 16:15

Venendo dalla terribile Conte.it io invece li ho trovati efficienti, economici, veloci e con un'ottima assistenza clienti (sono loro a richiamarti...). Il mondo è bello perchè vario!

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  1. Armando-

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