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Opinione su "Genertel.it"

pubblicata 06/06/2012 | pinco75
Iscritto da : 06/06/2012
Opinioni : 1
Fiducie ricevute : 0
Su di me :
Non fa per me
Vantaggi Forse il prezzo
Svantaggi Scortesia, procedure interne vessatorie per l'assicurato.
molto utile
Chiarezza dell'offerta
Variet` dei prodotti
Assistenza

"Arrogante, burocratica, da evitare"

Sono stato in passato cliente di Linear e DirectLine. Sono passato a Genertel solo ed esclusivamente per motivi 'economici': il loro premio annuo per l'assicurazione di un motociclo era più basso.

Tra le tre, Genertel è quella con il servizio clienti con operatori scortesi e arroganti e con procedure interne tra le più burocratiche si possa immaginare.

I tempi di attesa sul loro numero verde sono quasi sempre ragionevoli, ma a volte ti obbligato a un'attesa superiore ai 20 minuti. Gli operatori sono preparati, ma in genere arroganti e scortesi. Ti fanno passare la voglia di avere a che fare con loro.

Le loro procedure internet sono estremamente farraginose. Per esempio, per spostare il contratto di assicurazione in vigore su un altro mezzo è necessario aver prima effettuato il passaggio di proprietà. Nulla di male, ma tanti scambi tra privati diventano semplicemente impossibili. Altre compagni di assicurazione emettono la copertura anche prima del passaggio, riservandosi ovviamente di annullare il contratto se il passaggio non viene perfezionato. D'altronde la legge concede 60 giorni per registrare il nuovo proprietario e non si capisce perché la Genertel non debba rispettare una legge dello Stato.

Sconsiglio perciò questo operatore. Tra i tre, l'unico che vale la pena di provare è Linear.

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Commenti su questa Opinione

  • riccadeso pubblicata 14/03/2014
    Verissimo
  • Adrian81 pubblicata 03/03/2014
    Completamente d'accordo con te su tutto
  • Armando- pubblicata 11/08/2012
    Venendo dalla terribile Conte.it io invece li ho trovati efficienti, economici, veloci e con un'ottima assistenza clienti (sono loro a richiamarti...). Il mondo è bello perchè vario!
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Su Ciao da: 30/05/2000