HP Photosmart 735

Premetto che la fotocamera ha 4 mesi di vita e che il mio è stato un danno causato (purtroppo mi è caduta, può capitare) mi si è venata la struttura dell'obiettivo, telefono l'assistenza l'hp per la riparazione mi fa un preventivo di 210€+iva+spedizione, totale circa 280€...Ma ci siamo?L'ho pagata 160€ e devo spendere il doppio per ripararla?In più mi dicono che loro non le riparano ma le sostituiscono direttamente senza nemmeno aprirle per provare la riparazione ma allora che ci sta a fare l'assistenza tecnica?Se si rompe un pezzo conviene buttarla e comprarne una nuova...Riprovo a chiamare magari risponde un'altra operatrice che mi sa dire qualcosa di più e mi consiglia di chiamare un numero con 199 di prefisso dicendomi che è un negozio di Milano che vende ricambi HP ed è una linea diretta quindi non devo fare attesa al telefono, ma così non è e mi fanno attendere più di 10 minuti per poi dirmi che loro quei pezzi non li tengono e non li hanno mai tenuti...Dopo una tempesta di chiamate e mezz'ore al telefono un operatore mi consiglia di parlare con l'ufficio reclami che di solito trova un compromesso con i consumatori (dentro di me penso va bene proviamo anche questa...) ma puntualmente non risponde e cade la linea...Mi dicono che le linee sono intasate (intasate?ma quanti prodotti HP si rompono???) che mi avrebbero ricontattato loro in giornata, aspetto due giorni ma nessuno si fa sentire così provo a richiamare, ormai li dentro conosco tutti e gli operatori più gentili sono il Sig. Filippo e la Sig.na Santina ma questa volta mi risponde un'altra operatrice (Anna) alla quale per l'ennesima volta spiego il fatto per filo e per segno, riesce a passarmi l'ufficio reclami mi risponde una signora e mi dice che avrebbe preso lei personalmente la pratica e che mi avrebbe chiamato entro fine giornata per farmi sapere qualcosa in più, alchè gli dico che è una settimana che mi promettono di richiamarmi ma non sento nessuno e lei mi rassicura dicendo: "Stia tranquillo che prendo la questione come un fatto personale e troviamo una soluzione al suo preblema, ci sentiamo entro le 18:00 di stasera" Bene penso tra me e me, finalmente una persona seria e professionale ma secondo voi si è fatta sentire la sera?Ormai gli uffici sono chiusi e non posso fare nulla. Il giorno dopo richiamo, espongo nuovamente il mio problema mi passano l'ufficio reclami, parlo con un altra signorina che se l'avessi qua davanti gli tirerei di tutto in quanto mentre parlavo per spiegargli il problema mi dice: "Qualcuno la ricontatterà in giornata arrivederci" e mi sbatte il telefono in faccia..................................​.....Questo e troppo, ho pazientato fin troppo per una fotocamera del cazzo, mi sembra una macchina fotografica dei russi, enorme rispetto a tutte le altre, non sembra nemmeno digitale, ci mette ore per accendersi e un minuto per scaricare le batterie in più è pesante ed ha la linea vecchia.........................Furioso richiamo e chiedo di parlare con l'ufficio reclami, ho parlato con una persona gentilissima dopo che li ho minacciati di querelarli tutti se non avessero risolto il mio problema, che a me interessava solo sapere se mi conveniva ripararla o gettarla nel cestino... Pensate che per un pezzo di plastica venato che non permetteva allo zoom di rientrare nella sua sede mi chiedevano (come ho scritto sopra) il doppio di quanto costa in un negozio.Per me la Hewlett Packard non esiste più, pensavo fossero seri ma sono rimasto deluso!!! Il prossimo acquisto sarà sicuramente canon nikon o la casio con la QV-R51.Scusate se mi sono dilungato troppo.Alla prossima.