Ikea

Ciao a tutti,

purtroppo questa opinione su Ikea, non è per niente positiva.
Purtroppo per me perchè le ho affidato l'arredamento della mia casa.
Premetto che ho cambiato recentemente casa e che, essendo in affitto, non volevo spendere molto per dei mobili che magari poi non potrò portare via.
Fatto un rapido giro, decido quindi di rivolgermi ad Ikea.
Venerdì 17 Aprile (no, non sono superstizioso, e anche se mi è andata male ovviamente è solo una coincidenza :-) ) mi dirigo all'IKEA di Genova.
Avevo già consultato i cataloghi cartacei, per cui vado subito a prednere un numero al banco cucine, e, dopo circa 50 minuti di attesa, arriva il mio turno.
Una ragazza gentile mi prepara il progetto al computer, e subito mi chiede le misure, che io avevo preso diligentemente.Però mi dice anche che, gratuitamente, verrà un addetto a prenderle di nuovo con precisione, e io mi sento sollevato, perchè è sempre meglio un esperto.
Arrivati al piano di lavoro, mi consiglia di prenderlo un pò più lungo del necessario, per dare margine ai montatori.Poi scoprirò che il consiglio era totalmente errato, ma le dò retta.
Passo poi al reparto camera da letto, e aggiungo all'ordine i miei articoli.
Dopodichè, dopo aver acquistato un paio di cianfrusaglie, mi dirigo alla cassa.
Sono stupito, perchè di solito, quando si fa un acquisto in un mobilificio, si da un acconto, poi si procede al saldo al momento della consegna.Qui invece mi viene richiesto il pagamento immediato della totalità dell'ordine.Poco male, procedure, eseguo il pagamento, e passo al banco assistenza.Chiedo ad una delle addette se poi potrò aggiungere eventualmente altri articoli, in quanto su alcune cose non avevo ancora deciso, cosa che avevo già chiesto dalle cucine.Risposta?Nessun problema.Pagai anche il dovuto per trasporto e montaggio, dopodichè mi venne comunicata la data prevista di consegna dell'ordine al corriere, che ci avrebbe messo altre 48 ore per arrivare dal punto di gestione di Piacenza a casa mia.La data era Martedì 12 Maggio.Quasi un mese, ma normale, perchè il piano di lavoro era su misura, quindi bisognava aggiungere i tempi di preparazione.
Mi comunicarono che gli altri articoli erano già disponibili a magazzino.
Me ne vado, molto soddisfatto, e torno qualche giorno dopo per terminare la mia lista di articoli.All'atto dell'ordine e fino al pagamento nessun problema, ma all'assistenza mi dicono che per la consegna, basta, non avrei potuto aggiungerev più nulla dopo questo giorno.Io avevo capito diversamente, ma poco male.
Nel frattempo aspetto il tecnico che sarebbe dovuto andare a prendere le misure per la mia cucina.Tre giorni, quattro giorni, cinque giorni, una settimana...dopo più di una settimana decido di riprendere le misure io, e presentarmi al negozio per togliere la verifica misure.Lì scopro che i conteggi per il trasporto ed il montaggio sono sbagliati, quindi mi rifanno l'ordine e mi fanno pagare una differenza.
Insomma, per motivi che non vi sto a spiegare, mi viene la necessità di comprare anche un armadio, che non avevo intenzione di acquistare prima.Beh, mi avevano avvisato, per cui mi presento al negozio, faccio il progetto dell'armadio, lo pago, e mi reco all'assistenza non chiedendo il trasporto, ma solo il montaggio.Al che un'addetta, molto scortese, mi dice che avrei dovuto comprare tutto lo stesso giorno, che stavo creando problemi, che il mio ordine avrebbe potuto avere ritardi nella consegna (ma come, se non lo avevo aggiunto alla consegna!!!), e, non contenta di ciò, scrive anche un appunto sull'ordine di montaggio, la MAB, che non riporto ma che ritengo offensivo per un cliente.Gli altri mobilifici, e oserei dire qualsiasi attività commerciale che si rispetti, non strillerebbe in faccia ad un cliente che vuole acquistare più articoli.All'IKEA, invece, succede questo ed altro.
Giunge l'inizio di maggio, e l'IKEA mi chiama sul cellulare.DIco tra me e me, vorranno concordare la consegna.Invece la dipendente IKEA mi chiede gentilmente di venirmi a prendere un pezzo della cucina, perchè altrimenti ci sarebbero stati problemi con l'ordine, che avrebbero comportato ritardi sulla tabella di marcia.
Io, impaurito da ciò, e nonostante avessi pagato la consegna profumatamente, corro a prendere il pezzo.
Arriva il 12, e nessuno chiama.Nessuno chiama per un bel pò, finchè finalmente ricevo la chiamata del corriere.Data della consegna: 7 giugno.
Al che, furioso, chiedo il motivo, e mi dicono che ci sono ritardi con le consegne da parte di IKEA.Adiratissimo, accetto malvolentieri anche il montaggio per l'8 giugno.
Arriva il 7, arriva il corriere, e noto subito che un collo, quello del piano di lavoro, è visibilimente danneggiato, sicchè appongo la riserva.L'indomani, i montatori, gentilissimi e simpaticissimi, oltrechè professionali, l'unica cosa buona in questa storia, aprono il collo e il piano ha un angolo completamente picchiato e danneggiato oltre a svariati graffi.Al che mi comunicano che effettueranno un ordine del pezzo danneggiato, che sarebbe arrivato in circa 20 giorni massimo, e della misura giusta, sconfessando completamente la progettista.Sapendo la misura, è sempre meglio non tagliare, perchè si lascia un lato scoperto e che si potrebbe più facilmente gonfiare con l'usura!
Completamente inca**ato, anche perchè mi sono nel frattempo trasferito, aspetto.La vita non è delle più semplici: non avevo installato ne il piano cottura, ne il lavello, ne la lavastoviglie, quindi ho dovuto arrangiarmi: lavare i piatti nel lavello del bagno, cucinare con il piano cottura appoggiato alla bene meglio (per fortuna che è elettrico), stessa cosa per il forno.Una vita d'inferno, credetemi.Anche perchè ho dovuto farla per quasi due mesi!
Infatti, nonostante le mie ripetute chiamate, mi hanno consegnato e montato il pezzo mancante solo il 28 luglio!
Questo non è un servizio professionale.Ho patito disagi, pagato mesi prima e ricevuto dopo mesi, senza nessuno dell'IKEA che mi avesse espresso almeno le scuse per il disagio subito.
Per una loro negligenza nel trasportare le cose io devo pagarne le conseguenze, e senza nessun risarcimento.E' semplicemente vergognoso.
Il risparmio avuto all'inizio si è polverizzato nei mesi di affitto pagati in attesa almeno degli altri pezzi della cucina, e nei quali non ho potuto trasferirmi.Nelle ripetute perdite di tempo in chiamate al servizio clienti, e nel nervoso.Una parente che si è rivolta ad un mobilificio serio dopo una settimana aveva i mobili montati.
Che dire, quindi, IKEA ve la sconsiglio vivamente, anche perchè la differenza, a conti fatti, è minima, e in giro ci sono molte offerte.L'ho scelta anche perchè ne avevo sentito parlare molto bene.Senza contare che, per motivi oscuri, almeno a Genova non è neanche disponibile, nemmeno a pagamento, il servizio allacci, per cui bisognerà chiamare a parte un elettricista e un idraulico.
Per quanto riguarda i prodotti, il forno combinato microonde/grill/ ventilato e il piano cottura ad induzione 4 fuochi con booster, unici elettodomestici acquistati da loro, sono di buona qualità.Del lavello, invece, e il relativo rubinetto, seppure non dei più economici non posso dire altrettanto.
Per quando riguarda la cucina, vale il suo prezzo, è tutto di conpensato, però i cassetti e i pensili sono belli e comodi da usare, il piano non è male, e per ora non posso dare una valutazione della resistenza nel tempo.
Del letto malm e del materasso in lattice eidsvoll il mio giudizio personale è positivo, mentre per uqanto riguarda l'armadio una nota molto negativa riguarda il retro, che è sottilissimo, se accidentamente si tira un colpo rischia di spaccarsi, non è uno scherzo.Degli altri mobili da me presi (di cui al momento non ricordo i dettagli dei nomi) non mi posso lamentare, mentre per quanto riguarda i suppellettili, sono di scarsa qualità: le pentole, non le più economiche tra l'altro, si sono ingiallite quasi subito sul fondo, non sono molto comode da usare.Una bilancia presa in negozio è oscena, perde sempre la taratura.
E per quanto riguarda le sedie, già traballano!E sono costate più di 30 euro l'una.
Insomma, un'esperienza non molto positiva.Fatevi voi un'idea.E se comprare casa, evitate, senza se e senza ma.Non vale neanche la pena di prenderla in considerazione.