Solo per un fortuito caso sono venuto a conoscenza dell'offerta di cui vengo ad informarvi.
Contro tutte le negazioni che otterrete chiamando i call center e nonostante l'assenza totale di informazioni al riguardo dal sito WIND/INFOSTRADA, esiste un piano tariffario denominato 'TuttoIncluso' di cui sono state distribuite (pochissime) broschure e di cui posseggo una fotocopia.
Ne dò notizia solo adesso perchè finalmente ad un mio collega è stata comunicata ufficialmente l'attivazione di questo tipo di formula.
Prima vi racconto le buone notizie:
- Telefonate urbane e interurbane senza limiti di tempo.
- Connessione ADSL a 2 Mb senza limiti di tempo e/o di traffico.
- 5 ore al mese di telefonate gratutite verso cellulari WIND.
Le tariffe verso altri tipi di cellulari risultano comunque convenienti.
Il tutto per uso esclusivamente privato al costo di 34.95 euro al mese IVA inclusa e naturalmente distacco da Telecom per le sole zone raggiunte dal servizio.
Adesso le cattive notizie:
- Della suddetta offerta viene spesso negata l' esistenza.
- E' possibile l'attivazione solo sottoscrivendo il contratto tramite promoter.
Al momento sembra non esistono alternative per ottenere il famigerato contratto, gli stessi promoter tendono spesso a negarne l'esistenza e a promuovere altri tipi di contratti.
Posso solo pensare che data l'estrema economicità dell'offerta le provvigioni siano estremamente rimaneggiate.
Fortuna che non tutto il male vien per nuocere, con un pò di pubblicità si rischiava la nascita di un nuovo monopolio.
II PARTE
WIND - AGGIORNAMENTO IMPORTANTE
Importante nonché doveroso aggiornamento all'incresciosa situazione sopra descritta:
Ho insistito con le telefonate in media ogni due o tre giorni, intervallate da fax di protesta, a volte anche abbastanza tosti, senza avere alcuna risposta e senza essere contattato in alcun modo. Il giorno 10 del mese corrente, in piena mattinata e col cellulare già in massima attività mi arriva una chiamata sconosciuta da numero privato, rispondo e, sorpresa sorpresissima……… erano proprio loro, un incaricato della wind in carne ed ossa ovvero in voce e telefonia che aveva chiamato proprio me, dopo neanche quattro mesi di vane richieste. Immaginate la mia meraviglia quando la voce dall'altra parte del filo, in tutta tranquillità e come se fosse la cosa più normale del mondo, mi disse che era stato dato il via all'attivazione del mio contratto di tipo 'tuttoincluso' e siccome non era ben specificato sul contratto, mi chiese prima che tipo di modem avessi intenzione di collegare alla linea e poi se volevo averlo in comodato d'uso o se intendessi procurarmelo per fatti miei. Risposi alle domande, ma una certa ideuzza cominciava a far capolino, che si trattasse di uno scherzo organizzato da qualche buontempone mio amico ??? Ultimata la serie di domande l'addetto mi comunicò che di li a qualche giorno sarebbe stata attivata la telefonia e si scusava per quanto riguardava la connessione ADSL perché c'era da attendere qualche giorno in più per problemi tecnici. Questa frase mi riportò alla mente le numerose risposte di negazione avute in tal senso dal call center per quanto riguardava l'attivazione del contratto in toto, quindi feci presente di essere già a conoscenza di tali problemi e che fino a qualche giorno prima erano stato motivo ostativo di attuazione di tutto il contratto, l'impiegato si scusò di nuovo per le problematiche in cui ero incorso senza aggiungere spiegazioni rassicurandomi che nel giro di qualche giorno tutto sarebbe stato risolto. Dopo qualche giorno controllando le telefonate fatte dal mio apparecchio con l'apposita funzione disponibile a chi si registra sul sito di Infostrada ho notato che dal giorno dopo la famosa comunicazione le telefonate urbane e interurbane erano tutte a costo zero, a differenza delle precedenti, tariffate a secondo, e riportanti il totale della telefonata. Do subito uno sguardo alla mia situazione contrattuale e rilevo: telefonia fissa opzione tuttoincluso in attivazione e ADSL opzione tuttoicluso in lavorazione, finalmente, le telefonate i fax e il tempo impegnato non sono stati vani. Dopo qualche giorno mi arriva una mail che mi avvisa di probabili interruzioni o problemi sul telefono il giorno x dalle 05,00 alle 12,00 dovuti ai lavori di attivazione dell'ADSL, spero di non dover ricorrere ad ulteriori aggiornamenti. I proverbi sono sempre fonte di saggezza 'Chi la dura la vince' in questo caso è pienamente azzeccato, altri amici e colleghi che avevano iniziato l'avventura allo stesso modo hanno mollato dopo qualche mesetto di tentativi ed ora che li ho portati a conoscenza dell'accaduto hanno ripreso. Anche se sicuramente non è il sistema più logico per ottenere il rispetto di un accordo regolarmente proposto da una parte e regolarmente sottoscritto dall'altra, al momento sembra l'unico che funzioni, e non è dato di sapere il perché.. Qualcuno ha qualche idea??? La curiosità è rimasta….
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E l'avventura continua
Terza parte o secondo aggiornamento.
Ultime notizie riguardanti 'tutto incluso' sembra che adesso per gli utenti che hanno già attivato una qualsiasi forma di contratto con Infostrada e siano distaccati da Telecom la cosa sia possibile semplicemnte facendone normale richiesta, per gli altri ci sono ancora i problemi di cui sopra.
Gli amici e colleghi che si erano avviati nell'avventura con me sono quasi tutti felicemente attivati e quelli che mancano sono in corso di attivazione.
Da quando mi hanno attaccato la linea ADSL ho notato un vistoso calo del volume all'auricolare del telefono, sorvolato sulla cosa per i primi giorni, poi ho provato a contattare il solito call center per avere informazioni e più volte mi è stato riferito che dovevo ricercare il problema sulla mia linea casalinga o sugli apparecchi che usavo in casa.
Stacco tutto cio che era connesso alla line e comincio le mie prove,collego ai due fili la sola presa del telefono e vi inserisco la spina dell'apparecchio, suono perfetto,vi frappongo il filtro per l'adsl, volume bassissimo, cambio ll filtro con un'altromodello, stesso risultato, cambio il telefono, niente da fare, o usavo il telefono o l'adls, situazione inammissibile.
Provo a ricintattare il servizio assistenza esponendo al tipo che mi aveva risposto tutte le prove fatte e insistendo col fatto che non poteva dipendere dalla parte domestica delle mia linea, non c'era più nulla attaccato....A loro risultava tutto a posto e perfettamente funzionante, non sapendo così'altro aggiungere il tipo mi consigliò di chiamare un tecnico per far verificare la mia linea domestica.
La mia linea domestica consisteva in un pezzetto di filo di circa 15 cm che veniva fuori dal muro ed era attaccato ad una presa telefonica, per cui la cosa stava prendendo pieghe assurde.
Per ulteriore consiglio telefonai ad un amico esperto che lavora per una nota azienda telefonica, gli illustrai la faccenda, e appena terminato il mio discorso mi disse di provare a staccare la presa dalla linea e a guardarla dalla parte posteriore decrivendo cosa vedevo, iniziai la decrizione dicendo che c'era un condensatore di discrete dimensioni e due piccole impedenze colegate non so come alla parte superiore, mi fermò subito e mi disse di rimuovere il condensatore e di riprovare a collegare tutto.
Dopo tutte le prove che avevo fatto non me lo feci ripetere due volte, rimossi il condensatore e ricollegai tutto, miracolo, funzionava tutto a dovere, chiesi spiegazioni tecniche in merito e mi disse che si trattava di una vecchisima presa telefonica che usava quel componente dai tempi in cui per la suoneria del telefono veniva inviata sulla linea una corrente alternata per permettere il trillo del campanellino elettromagnetico. Come avrei potuto mai immaginare una cosa del genere? Possibile che sia stato il primo caso al mondo? Il mio amico disse che era un problema che si riscontrava ogni tanto connettendo l'ADSL ad appartamenti privati. Ma può essere mai che con l'ADSL di Infostrada non si sia mai verificato un inconveniente del genere? O tutti gli altri poveri disgraziati si son dovuti arrangiare come me??
Se non altro stavolta almeno avevano ragione nella diagnosi del problema.
Comunque ora tutto funziona egregiamente, col nuovo modem router appena acquistato e collegato la connessione viaggia a scheggia, certo con qualche piccolo rallentamento nelle ore di punta, ma posso assicurare che a volte neanche si percepisce, e anche il telefono funziona perfettamene (e gratuitamente).
Speriamo che si tratti dell'ultima puntata.
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Quarta parte o terzo aggiornamento.
Dovrebbe essere ormai di pubblico dominio l'ultima release dell'offerta che nonostante il piccolo aumento di circa 5 Euro al mese per i nuovi abbonati risulta ancora estremamente conveniente e finalmente questa volta sembra che non ci siano problemi di sorta per l'attivazione.
Naturalmente ad esclusione dei pochi utenti effettivamente collegati a cabine telefoniche in cui ancora non c'è traccia di ADSL, ma in genere anche per una buona metà di questi utenti i tecnici riescono a risolvere il problema nel giro di qualche mese, per gli altri resta solo da aspettare.
A proposito del servizio posso riportare che la telefonia funziona perfettamente, il servizio di fatturazione è estremamente chiaro e dettagliato, l'ADSL ultimamente è aumentata notevolmente di velocità, non che prima fosse lenta, ma è più che evidente un sensibile incremento della velocità di download.
Buona fortuna.
