Infostrada

Scrivo questa opinione a "freddo" perchè avrei rischiato che ciao.it! la cancellasse dopo due secondi per il tono "poco" tranquillo che avrei senz'altro utilizzato !?!
Ma veniamo alla mia triste esperienza con questa compagnia di telefonia fissa.

Chi ha letto tutte le mie precedenti opinioni sa che il mio gestore di telefonia mobile è la wind ai quali avevo dato come "recapito telefonico" (e per nient'altro) il numero di casa 07******0 (!?!)....bene...con questi dati mi sono registrata anche al sito www.155.it per controllare il fatturato online visto che la scheda in questione è quella utilizzata per navigare in internet e visto che devo controllare di non andare al "verde" per non perdere l'offerta "libero no limit" ormai non più sottoscrivibile...comunque...

dò un'occhiata al credito e mi accorgo che vi è una seconda linea intestata a mio nome...controllo meglio nei dettagli e scopro che è la linea di casa...controllo sempre più allarmata e scopro che mi sono state attivate due offerte ed una è in fase di attivazione con tanto di consenso contrassegnato bello in chiaro....
CONSENSO???? Cosa???????? E chi gliel'ha chiesto a quelli dell'infostrada di attivare 1) il conto e 2) le offerte???...
Sempre più allarmata chiamo a casa (visto che per motivi di studio sono lontana dal mio paesino) e qui la confusione più totale...mi accusano di aver attivato io le offerte...mi dicono che proprio la mattina è arrivato un bollettino da pagare a nome mio....
potete immaginare i 5 minuti che ho passato al telefono...
Allora, arrabbiata più che mai cerco di darmi una controllata e chiamo l'assistenza....

155....20 minuti (cronometrati) a sentire la solita musichetta che dopo i primi 3 minuti stai già odiando letteralmente...mi risponde una simpatica assistente che ascoltato il mio problema mi dice
signorina...a io non ho sottoscr.....niente mi ha già rimesso la musichetta...riprende la linea dopo un minuto e mi dice ma signora ci sono 3 offerte a nome suo e per attivarle bisogna avere il consenso, mi sembra strano che....
le rispiego il problema e le chiedo di cancellare IMMEDIATEMENTE TUTTO visto che non ho richieto nulla e visto che peraltro la linea di casa non è neanche a nome mio...
sembra aver capito ma mi dice che ci sono modifiche al sito e che sta provando a sistemare le cose....ma ...mi rimette in attesa...per poi FAR CADERE LA LINEA!!!!
GRRRRRRR....

Uffa, non ho sistemato la situazione e a casa fra un po' mi fanno la pelle....decido di richiamare....altri 15 minuti di attesa...mmmm
mi risponde un uomo...a cui dico che ero già al telefono 30 minuti con una sua collega e avevo già spiegato a lei il problema...ma non mi fa neanche finire che mi dice: mi dica il numero...ok ******* ma in meno di un secondo...mi mette in attesa....aspetto...aspetto.....ma ...NOOOOO DI NUOVO E' "CADUTA" LA LINEA .....

ora arrabbiata più che mai chiamo una terza volta...una signora "acida" mi risponde e io le dico..scusi, prima di ridire per la 3 volta il problema visto che è 2 ore che sono al telefono per cercare di rimediare a un problema creato da voi stessi potrebbe garantirmi che non mi mette in attesa ...no sa, perchè è già la terza volta che chiamo e puntualmente non risolvo niente..
dopo la premessa iniziale mi accingo a parlarle del mio problema e lei, neanche lasciatami finire mi dice ma se voglio cancellare il conto devo mandare un fax con i miei dati, una fotocopia di un documento valido con scritto....NON ce la faccio a sentire anche questo e sta volta la interrompo io:

COSAAAAAAAAAAA....voi mi attivate il conto senza il mio consenso..mi attivate 3 offerte che NON ho richiesto e poi sono io che devo mandare un fax per disdire un servizio che se non controllavo per sbaglio non sapevo neanche di avere attivo???
Poverina...lo so che lei non c'entrava niente ma l'avrei strozzata a questo punto...visto che con aria "superiore" mi ha risposto

Giuro che non ci ho visto davvero più e riaggancio....
chiamo per l'ultima volta...mi risponde un'altra persona...e le dico subito molto arrabbiata...l'avverto subito che se mi riaggancia il telefono e se non mi disattiva il conto e le offerte che mi avete attivato SENZA CONSENSO vado subito in caserma a denunciarvi perchè davvero non ne posso più.....

Ragazzi, vi giuro che ce ne vuole per farmi arrabbiare ma non avevo nessuna intenzione di farmi mettere i piedi in testa da nessuno...ma credo che le minacce sono servite molto di più delle urla "tirate" alla precedente assistente visto che in altri 20 minuti mi hanno disattivato il conto e le offerte, mi hanno chiesto scusa e non mi hanno riagganciato il telefono...

Scusate lo sfogo ma credo che non sia per nulla corretto da una società che reputAVO seria come l'infostrada attivare offerte,pur convenienti o meno che siano, all'insaputa della gente...non vi pare???

Un consiglio: aprite bene gli occhi anche voi!!!!

Mi dispiace per tutti quelli che si trovano bene con queste belle offerte ma io a questo punto non avevo la benchè minima intenzione di sperimentarle...fatemi sapere voi cosa mi sono persa, anche se con tutto quello che mi ha fatto passare ieri l'infostrada non credo vi invidierò più di tanto...
ciao e OCCHIO O-O