Infostrada

Vi parlo della mia non buona esperienza con infostrada...
Dopo la pubblicita' vista in tv abbiamo deciso di
chiamare il 155 per l'attivazione...Era il 21 ottobre 2001.
Dopo una una breve presentazione dei prodotti ne abbiamo scelto uno
senza scatto alla risp e senza canoni.
Tutto ok tutto sommato una buona tariffa,pero' molto valida per telfonate
brevi.
Dopo la prima bolletta visto che la tariffa non faceva il caso nostro
abbiamo deciso di richiamare per poter cambiare tariffa..
Da qui iniziano i problemi,decine di minuti per parlare con un operatore,quando si prendeva la linea dopo un po' cadeva e bisognava ricominciare da capo.
Comunque dopo vari tentativi siamo riusciti ad effettuare
il cambio.
Dopo il terzo mese ci rendiamo conto che infostrada senza alcun
avviso aveva deciso che nella nostra linea aveva inserito la preselezione automatica prima di effettuare una chiamata.
Per essere piu' precisi,all'inizio per effettuare una chiamata con infostrada bisognava selezionare il 1055 poi il prefesso e il numero.
Poi bastava fare solo il prefisso e numero che il 1055 veniva in automatico.
Quindi per effettuare una chiamata con la telecom gestore da noi
ancora in funzione bisognava selezionare il 1033...
All'inizio l'abbiamo presa bene con il pensiero di efettuare tutte le chiamate con infostrada.
Aspettiamo un'altra bolletta pero' non e' che si rispiarmiasse,la
spesa era lastessa.
Dopo alcuni mesi ecco che ci arriva una bolletta arretrata da pagare.
Il pagamento di quella bolletta noi l'avevamo effettuato,
abbiamo chiamato il 1055 e ancora lunghe attese.
Quando siamo riusciti a parlare con l'operatore ci ha comunicato di
fare un fax con la ricevuta.
Abbiamo fatto quanto detto,ma dopo alcuni mesi ecco ancora questa
bolletta da pagare.
Ripetiamo il fax ma a quanto pare il problema non si risolveva,
anzi le bollette da pagare erano diventate 3.
Un continuo...
Abbiamo effettuato tanto di fax per ogni bolletta.
Stufi di quanto stava succedendo e visto che non ci fosse tutto questo
risparmio decidiamo per la disdetta.
Quindi altre telefonate con solite lunghe attese,alla fine
riusciamo nell'impresa.
Impresa non proprio soddisfacente perche' non ci hanno tolto la preselezione automatica,che ancora oggi dopo sei anni non riusciamo a togliere.
Abbiamo fatto decine di fax per sollecitare ma niente.
Abbiamo chiamato la telecom per vedere se loro potevano risolvere
il problemA.
Loro ci consigliavano di effetture due fax uno a loro e uno a
infostrada.
Tutto fatto ma niente e tutto perche' l'infostrada non da ok alla
telecom per la preselezione automatica con loro,cosa
che invece la telecom ha fatto anni prima con infostrada.
Alcuni giorni fa abbiamo ritentato con altri fax.
Poi vi faro' sapere cosa succede.
Ciao