Infostrada tuttoincluso

Senza soffermarsi sulla convenienza del servizio offerto, che sicuramente risulta abbastanza soggettivo, mi sento di rivolgere una critica al servizio infostrada per la gestinone della pratica dell'abbonato in caso di recesso dal contratto.
Ho sottoscritto in passato un contartto con infostrada, non ricordo bene se si tratasse del canone zero o tuttoincluso poichè è trascorso un po' di tempo, ma ricordo che l'attivazione era avvenuta, su mia richiesta, telefonicamente. Contattato il servizio infostrada, e dopo pochi attimi di attesa, un gentile operatore mi ha illustarato le modalità dell'offerta e, accettando le condizioni propostemi, ho aderito al servizio. Ricordo che le condizioni contrattuali del servizzio mi permettevano di effettuare telefonate urbane ed interurbane senza costi al consumo, pagando un canone fisso che avrebbe coperto il canone telecom. Trascorso un breve periodo di tempo, mi sono accorto che la scelta che avevo fatto non mi soddisfaceva molto. Deciso di recedere dal contratto, ho contattato il solito numero del call center infostrada e dopo aver spiegato il motivo della mia chiamata, venivo indirizzato ad un secondo operatore per fornire le mie richieste. Purtroppo i tempi d'attesa per chi decidere di recedere non sono gli stessi di chi decidere di sottoscrivere. Finalmente dopo innumerevoli tentativi e tempi di attesa lunghissimi sono riuscito ad ottenere le informazioni riguardanti le modalità per recedere dal contratto, e così ho fatto inoltrando ad inostrada il fax di recesso. Purtroppo nei mesi successivi, pur non disponendo più del servizio tuttoincluso, continuavano ad arrivarmi le bollette telefoniche da infostrada che venivano regolarmente addebitate sul mio conto. Quindi, in forza della richiesta di recesso che avevo inoltrato la prima volta, ho iniziato ad iviare una serie di fax, lamentandomi della gestione della pratica di recesso e chidendo il rimborso dei canoni pagati non dovuti. Finalmente, a distanza di qualche mese, tutto si è risolto ma con grndi perdite di tempo e grandi seccature