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PrincipessaSarah

Opinioni scritte

dal 23/09/2015

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Cartorange 23/09/2015

POCO PROFESSIONALI E PROBLEM SOLVING INESISTENTE

Cartorange Mi sono affidata a Cartorange per il nostro tour con auto dell'Andalusia, non ho avuto problemi con gli hotel o i voli, ma ne ho avuto un'infinità con il noleggio auto. Mi hanno dato informazioni sbagliate (la carta di credito può essere intestata anche non al guidatore, testuali parole) che mi hanno portato obbligatoriamente a pagare una assicurazione aggiuntiva sul posto (alla modica cifra di 250 euro), il mio voucher pagato presso di loro 380 euro alla Hertz risultava del valore di 290 (ben 100 euro di differenza che nessuno ha saputo giustificarmi) e sopratutto mi sono trovata in modo pessimo perché a distanza di tre settimane dal mio viaggio non solo non ho ricevuto alcun rimborso, ma nessuno sa dirmi né se un rimborso ci sarà né quando. La persona che si sta occupando della cosa in Cartorange ha smesso di rispondere alle mie mail dopo le prime due "perchè tanto secondo me ho già detto tutto" senza considerare le domande che le ho scritto (magari sarà stato superfluo per lei rispondere, ma si chiama educazione). Raggiunta al telefono è stata di una rara maleducazione. Vi sconsiglio vivamente di prenotare con questi operatori così superficiali...Nemmeno se l'auto me la prenotavo da sola avrei avuto tutti questi problemi!!!
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