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fioccodineve2004

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Opinioni scritte

dal 26/09/2008

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Norauto 26/09/2008

NORAUTO NICHELINO

Norauto Salve, sono da alcune settimane una ex cliente di Norauto di Nichelino. Sono stata di recente presso il centro per la sostituzione delle spazzole dei tergicristalli e sono ritornata dopo pochi giorni, dopo averle utilizzate un paio di volte, poichè il rumore emesso era insostenibile (spazzole difettose o montate male). Mi sono sentita dire dallo pseudo-direttore, un tale Salvo, che le spazzole, visibilmente difettose, le avevo rovinate io con un uso negligente (non avevo spruzzato abbastanza acqua sul vetro prima di azionarle!) e che ora mi "insegnava lui" come andavano usate (figuriamoci, guido da quasi vent'anni!). Premetto che al mio primo tentativo di lamentela con un altro dipendente mi ero sentita rispondere, senza neanche aver preso visione della cosa, che se volevo una soluzione dovevo recarmi da un carrozziere per regolare il "braccino" del tergicristallo. Direi che sono le spazzole che si devono adeguare all'auto non viceversa! Centro dove trovi di tutto, certo, ma anche e soprattutto gente maleducata e cafona, per nulla disponibile e con una professionalità discutibile! Dare magari un'occhiata prima di prendersela con l'automobilista in questione e gestire un reclamo nel rispetto del lato umano. Da Norauto a Nichelino il personale dovrebbe partecipare ad un corso sulla gestione del cliente. A volte non basta esporre un cartellone colorato con la scritta "offerta"! Che dire poi del cliente che, giunto dopo di me, cambiava un filtro per la terza volta (nelle ...
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