Opinione su "Lafeltrinelli.it"

pubblicata 01/08/2017 | feedback1
Iscritto da : 01/08/2017
Opinioni : 1
Fiducie ricevute : 0
Su di me :
Non fa per me
Vantaggi Purtroppo nessuno rispetto ad altre librerie online
Svantaggi Bisogna attendere settimane per ricevere i libri ealcuni non vengono mai reperiti
molto utile
Velocità - tempi di caricamento
Interfaccia e design
Utilità
Aggiornamento del sito
Qualità dell'informazione

"Ordini durano settimane;libri non reperiti; assistenza disastrosa"

1) Non riescono a reperire molti libri o prodotti che sono normalmente in vendita nelle librerie fisiche e online
2) Spesso gli ordini rimangono in attesa anche per un mese, per poi ricevere una comunicazione che molti libri non sono reperibili.
3) L’assistenza tramite l’indirzzo webticket.feltrinelli@soluzionimediacom.com o il Form online è disastrosa: gli operatori rispondono svogliatamente, dando notizie spesso errate o con messaggi precompilati che non c’entrano nulla con quanto richiesto.
4) L’assistenza telefonica al numero 199151173 è a pagamento e questo forse spiega anche la totale inefficienza del servizio online e tramite mail!
5) Ho provato anche a scrivere al profilo Facebook www.facebook.com/laFeltrinelli.it, ma non ho avuto mai nessuna risposta!
6) La sede legale della Feltrinelli di via Tucidide a Milano, è una sede fantasma: ho cercato contattarli per settimane telefonicamente allo 02748151 / 027529151 e via fax allo 0274815339, ma sia il telefono che il fax dopo alcuni squilli liberi, danno subito occupato: non solo nessuno risponde ma non c’è la benché minima traccia di avvisi o segreteria telefonica o voce registrata (provate voi stessi a chiamare questi numeri).
Aggiornamento del 8/8/17: dopo la pubblicazione di questa recensione “magicamente” i due numero telefonici sono diventati parzialmente raggiungibili, ma per tutta la mattinata (15 telefonate il 4/8 dalle 9 alle 13:30) c'era solo una voce guida che diceva di “chiamare più tardi”!!! Il fax invece è sempre irraggiungibile!

Valutazione della community

Questa opinione è stata letta 33 volte e valutata
71% :
> Capire la valutazione di quest’Opinione
molto utile

La tua valutazione su questa opinione

Commenti su questa Opinione

  • BM17 pubblicata 07/08/2017
    ottime info
  • wonderwoman17 pubblicata 02/08/2017
    opinione utile, grazie :)
  • robe05 pubblicata 02/08/2017
    grazie! purtroppo questo è il brutto della grande distribuzione
  • Sei d’accordo con quest’Opinione? Hai qualche domanda? Effettua il log-in con il tuo account Ciao per poter lasciare un commento all’autore Connettersi