Onedirect.it

Ho avuto la sfortuna di imbattermi in questa azienda di e-commerce e devo dire che mi sono sentito un semplice numero e per certi versi preso in giro. Le aziende serie che vendono tramite internet non vanno MAI giudicate in fase di acquisto, dove tutte si dimostrano gentili, premurosi e prodighe di spiegazioni, ma in fase di post vendita. Dopo aver acquistato n° 2 prodotti telefonici alla ONEDIRECT ho chiesto di esercitare per entrambi la garanzia di riparazione ma dopo aver chiamato il call center l'operatore di turno ha constatato che la fattura di acquisto riportava esattamente la stessa data di acquisto di due anni prima, ovvero il "compleanno" dei prodotti acquistati. E' mai possibile sentirsi dire alle 10 del mattino ci dispiace ma ci doveva chiamare ieri sera entro le 19,00 e la garanzia era valida e comunque se ci avesse chiamato le avremmo fatto una cortesia perché la estensione di garanzia di 1 anno + 1 anno nel caso di fattura a professionista non è vincolante ma è una ns. libera decisione.
La normativa di vendita a distanza lascia aperto ancora oggi un sacco di dubbi perché come nel caso mio se è vero che nelle vendite "tradizionali" la data di garanzia la si calcola dalla data di emissione della fattura nel caso di vendita a distanza l'utilizzo del bene non coincide mai con la data di fatturazione ed in certi casi per motivi vari (sciopero dei corrieri per esempio, temporaneo smarrimento del bene, ritardi nella consegna ecc.ecc.) potrebbero passare giorni e giorni o addirittura settimane prima di avere il possesso dell'oggetto acquistato (nel mio caso la consegna è avvenuta dopo 4 giorni). Non volevo apparire come il classico italiano che chiedeva di far rientrare una garanzia che non era più tale, ma sentirsi dire che nonostante si fosse nel medesimo giorno di fatturazione ma a distanza di 2 anni loro l'ultimo giorno di garanzia lo interpretavano alla mezzanotte del giorno prima a loro insindacabile giudizio (chissa perché le assicurazioni per citarne una fanno in modo diverso) a questo punto mi viene da domandarmi merita risparmiare qualche spicciolo acquistando da soggetti con cui non ti puoi vedere in viso quando parlano o quando avrai dei problemi con il bene acquistato? Sicuramente non acquisterò MAI più da ONEDIRECT, ma il dubbio se acquistare in futuro da altri operatori a on-line rimane forte.
Non fidatevi solo dei giudizi positivi quando acquistate prodotti su internet perché i prodotti odierni sono costruiti ad "orologeria" e il rischio di guasto è sempre in agguato e quindi la gestione del post-vendita non è accessoria ma FONDAMENTALE!