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Scritta da jemrock

Vantaggi: Se si fanno valere i propri diritti se ne viene a capo
Svantaggi: Personale non qualificato come in molti esercizi della nostra Italia

...un sms con su scritto: DHL se oggi non è disponibile per ricevere il collo e per prenotare per domani risponda con 1 Se preferisce ritirare il collo presso la sede risponda con 2. La sede in cui si trova il mio regalo è a 100 km da quì... Ovviamente rispondo con 1 e cerco il numero del call center per regolare la mia situazione. Il call center è un 199 carissimo, in oltre non permette di parlare con un operatore e mi dice che il pacco è in riconsegna ... Leggi l'Opinione

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13.12.2013
UN REGALO PER NATALE? FAI L'ORDINE A GIUGNO
Scritta da supercocco78

Vantaggi: qualche operatore onesto e sincero
Svantaggi: non rispettano i tempi, si inventano scuse ingiustificabili

...sole 24 ore attraverso corriere DHL con il costo di 8€ per la spedizione. Io, conoscendo i servizi postali italiani (poste italiane e corrieri vari non fa differenza) ho giocato in anticipo e ho fatto l'ordine l'11 di dicembre per avere un buon margine di tempo affinché le arrivasse a casa entro Natale. Qui, lo ammetto, sono stato un po' ingenuo perché non ricordavo che in quel giorno c'era il famoso sciopero degli autotrasportatori in ballo ... Leggi l'Opinione

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30.12.2007
prima e ultima volta!!!
Scritta da HayLie82

Vantaggi: non ancora pervenuti
Svantaggi: TOTALE incompetenza, servizio clienti a pagamento (e caro), scortesia operatori!

Per fortuna è la prima (e mi auguro ULTIMA) volta che devo avere a che fare con la dhl. Ho voluto fare un regalo al mio ragazzo, che è un appassionato di kill bill. allora tramite ebay ho acquistato La kathana del film (è una specie di spada). Il venditore mi dice che per le spedizioni sono 10 euro, consegna 1-2 giorni lavorativi. Alchè, il venditore, correttissimo, appena ricevuto il pagamento, spedisce il pacco, tramite DHL. siamo al 16 maggio, ... Leggi l'Opinione

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24.05.2006
Un corriere allo sbaraglio
Scritta da lorena82

Vantaggi: Ampio raggio di distribuzione
Svantaggi: Costi alti, non rispettano le date di consegna, bugiardi

...è dovuto al fatto che DHL l'anno scorso si è fusa con l'Excel e come prima cosa per rientrare nei fondi, hanno fatto un taglio impressionante di personale mantenendo comunque tutti i vecchi rispettivi clienti. Dhl inoltre si avvale oltre di proprio camion guidati da dipendenti, anche di padroncini e depositi locali che ovviamente seguono le consegne in base alla fonte di guadagno, a loro discrezione. Oltre a questo, i depositi spesso non collaborano. ... Leggi l'Opinione

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20.12.2007
(25.12.2007)
E' ARRIVATO IL TUO PACCO... MA LO TENIAMO NOI
Scritta da nieto

Vantaggi: fornisce un servizio
Svantaggi: la mia esperienza personale

...sintesi, diceva: "salve. Siamo della DHL e siamo passati a consegnarle un pacco, ma lei non c'era. Chiami il nostro numero verde e ci concorderemo una nuova data per il recapito". La cosa mi dà da pensare, perché anche se io non ero in casa, c'erano i miei genitori, tutti e due!, e mio fratello. I miei si erano allontanati? Macchè, non si erano mossi per tutta la mattinata. Forse il campanello non funzionava? Ho fatto la prova, ma era tutto normale. ... Leggi l'Opinione

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17.07.2003
Se non attivi la mia card come spedisco?
Scritta da t.maria

Vantaggi: nessuno
Svantaggi: disservizio

...che alla fine viene scelta DHL che ci offre un prezzo conveniente attraverso una card prepagata, la DHL Card appunto. Dopo qualche giorno dall'avvenuto pagamento/ricarica tramite internet riceviamo la card e ci accigiangiamo a fare il primo ordine di ritiro pacco presso un nostro fornitore, ma da subito ci accorgiamo che qualcosa non va, infatti attraverso i vari servizi on line non riusciamo a prenotare il ritiro. Iniziamo a contattare il call ... Leggi l'Opinione

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21.09.2009
non mandarmi un corriere vengo a prenderlo io
Scritta da supermonte

Vantaggi: trasportano la merce ovunque
Svantaggi: ci mettono il tempo che vogliono

...molto spesso. Tra i grandi corrieri DHL è senza alcun dubbio il peggiore con il quale mi è capitato di lavorare, spesso infatti i maggiori disagi che si hanno con i corrieri sono dovuti a disservizi causati dai "padroncini", cioè giovani imprenditori propietari del loro furgone (anche se spesso porta le insegne della ditta) che per massimizzare il guadagno corrono da una consegna all'altra accettandone un numero esagerato alle quali poi non sanno ... Leggi l'Opinione

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10.06.2003
Il corriere che non sa leggere - INCOMPETENZA TOTALE
Scritta da salciao

Vantaggi: NESSUNO
Svantaggi: Tutti gli errori che si potevano fare, li hanno fatti tutti insieme!

...mio numero di telefono compreso. Risultato? DHL ha recapitato a: 1) un indirizzo sbagliato 2)chiamando un cognome sbagliato 3)consegnando ad uno sconosciuto senza chiedere neanche un documento 4)non mi ha chiamato neanche per una conferma, se conoscevo il consegnatario della merce Risultato? Ho perso 150 euro e denuncerò il fatto ovunque potrò! DHL, non te la faccio buona! ho fatto sacrifici, cercato online per avere il prezzo migliore, perdi tempo ... Leggi l'Opinione

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14.02.2012
(15.02.2012)
DHL - Il Corriere che corre da un'altra parte...
Scritta da cenerina76

Vantaggi: nessuno
Svantaggi: tutti

...miei cari. La mia esperienza con DHL si rifà ad un mese fa, quando ho effettuato un acquisto online sul sito del mio gestore di telefonia. Ho pagato tramite carta di credito ed effettivamente il giorno dopo ho ricevuto la mail di conferma con la spedizione e il numero di tracking che mi avrebbe permesso di seguire in tempo reale lo stato della spedizione. Il numero faceva riferimento ad un pacco spedito tramite DHL che ho seguito nei 2 giorni successivi ... Leggi l'Opinione

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08.07.2007
Sembrano organizzati, ma.........
Scritta da Carlodecimo

Vantaggi: Non ne vedo, rispetto ad un corriere tradizionale
Svantaggi: Caotici e apparentemente poco organizzati

...vuole stabilire a priori se DHL è affidabile o meno, ma potrà orientare la scelta di qualcuno di voi in caso di necessità. Sarò breve: # Devo spedire una busta in Svizzera con urgenza. Chi la deve ricevere prenota la presa e mi avverte che sarebbe passato DHL. # Mi mandano una prima mail dove mi confermano il passaggio in una prima fascia oraria (il mattino) # Dopo qualche ora mi mandano un'altra mail dove mi confermano che la fascia oraria copre ... Leggi l'Opinione

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04.07.2014
é il migliore
Scritta da Federoca

Vantaggi: ottimo servizio
Svantaggi: nessuno

...riguarda la zona di Ravenna, Dhl è il corriere espresso con il servizio migliore. Consegne veramente espresse, servizio assistenza ottimo, prenotazioni veloci e servizio rintraccia spedizioni facile e ben gestito. Se il mio amico Remo (commerciale Dhl Ravenna) mi dice che il giorno dopo il mio pacco è a .......... ne ho la certezza matematica. Cosa che non posso certo dire per i corrieri SDA e BARTOLINI che se la prendono molto con comoda!! Per ... Leggi l'Opinione

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13.04.2001
IL PEGGIOR VETTORE PRESENTE IN ITALIA BATTE SDA
Scritta da Ulula

Vantaggi: NESSUNO
Svantaggi: IMMENSI

Vi allego di seguito il messaggio mandato alla DHL, il peggior vettore con cui ho mai avuto a che fare... una vergogna, ho speso 10 euro di telefonate con il cellulare al loro numero 199... senza esito. E' peggio della SDA che per batterla bisogna non essere inefficienti ma nulli !!!!!!!!!!!!!!!!!! Spett. Direzione, sono in attesa di ricevere un pacco che da martedì 18 dicembre si trova in Italia nella Vs. sede logistica di Spinetta Marengo a circa ... Leggi l'Opinione

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20.12.2007
Servizio clienti DHL a pagamento
Scritta da Stekl

Vantaggi: Leader in Italia - Ci sarà pure un motivo
Svantaggi: Servizio clienti a pagamento, scandaloso

...scelta dell'operatore. Al tempo credo DHL fosse il più famoso, mentre UPS non era ancora entrato massicciamente nel mercato Italiano. Si scelse DHL quindi sulla base del marchio. Il mercato è molto concorrenziale e non credo che vi siano grosse differenze tra i carrier. Il costo medio di una spedizione in USA in abbonamento si aggira sui 20/30 Euro (fino a 500gr). Nel tempo DHL, come i suoi concorrenti, si è evoluta, ed ha messo a disposizione ... Leggi l'Opinione

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30.08.2005
DHL: se la conosci, la eviti!!
Scritta da aquarius717

Vantaggi: impossibile associare vantaggi a DHL nella stessa frase
Svantaggi: costosi, incapaci, lenti, inaffidabili, non seri

...per DHL. Mi sono avvalsa di DHL per spedire alcune cose di mia proprietà dai caraibi in italia. Al momento del preventivo (ahimè orale e non scritto) l'addetta al vs ufficio in loco mi ha dato per 100kg circa 565$. Al momento della spedizione, mi ha detto "eh no, noi lavoriamo in libbre; la quotazione era per libbre" con ovvia maggiorazione di quanto mi sono trovata a pagare. Inutile dire e sottolineare che si era espressamente parlato di chili ... Leggi l'Opinione

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01.03.2008
Errate affermazioni di consegna per Supermagneti
Scritta da andreito

Vantaggi: Non ne vedo nessuno
Svantaggi: Disorganizzazione a livelli incredibili.

...allora andato sul sito della DHL per verificare se, per caso, avessero tentato la consegna pure loro ed infatti,con orario 17:36 il pacco risultava non consegnato perchè il destinatario era assente.(questo però l' ho visto dopo le 19:00 per cui ho potuto telefonare a DHL -a pagamento-soltanto il giorno dopo). Mi è stato assicurato che il pacco sarebbe stato consegnato il 24 ma, alle 17:30 non essendo arrivato nulla -siamo rimasti a casa mia moglie ... Leggi l'Opinione

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29.08.2012
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