Mondial Assistance > Opinioni sul prodotto

Vantaggi: Tutti
Svantaggi: Un po' di burocrazia.

...01/10/2008 invio la documentazione all'indirizzo MONDIAL ASSISTANCE ITALIA S.p.A. - UFFICIO RIMBORSI RITARDO AEREO - VIA AMPERE 30 -20131 MILANO. - il giorno 15/10/2008 non avendo ancora ricevuto il ritorno della raccomandata verifico con la tracciabilita' che sia arrivata a destinazione e poi contatto il call center che non mi fornisce indicazioni ma mi rassicura e mi segnala che le pratiche vengono evase dopo CINQUANTA GIORNI dal ricevimento. - ... Leggi l'Opinione

Vantaggi: quelli di un'assicurazione
Svantaggi: a volte capitano problemi

...a chiamare il call center mondial per il pagamento anticipato e mi tocca dare la carta di credito quando ero ancora sul lettino (sic!). Mi visitano, individuano quello che ritengono il problema e mi prescrivono una cura. Da quel momento inizia il mio calvario perchè i medicinali che mi hanno indicato mi danno un sacco di effetti collaterali e disturbi. Sto male di nuovo, sempre peggio e sempre più spesso. Faccio avanti e indietro da pronto soccorso ... Leggi l'Opinione

Vantaggi: call center rapido e competente
Svantaggi: copre gratis fino all'officina di zona

...sul mio conto un'assicurazione con Mondial Assistance per il soccorso automobilistico. Devo dire, che inizialmente non ho posto molta fiducia in questa polizza, infatti già per il fatto che fosse gratuita non doveva avere una copertura molto significativa. Poi, una polizza telefonica mi faceva già pensare ad un call center con interminabili attese e magari operatori scortesi e non preparati. Invece, mi sbagliavo fortemente: come prima cosa ho ... Leggi l'Opinione

Vantaggi: nessuno
Svantaggi: E' COME NON AVERE LA POLIZZA!

...20 locali.chiamo la Centrale Operativa Mondial per aggiornarli del caso.Mia mamma viene trasferita in UCI (che in realtà sembra uno sgabuzzino).Nei giorni successivi viene trattata come un affetto da broncospamo mentre io INSISTO E SCRIVO CHE NESSUN MEDICO SI E' MAI DEGNATO DI FARE UN ECG O ESAMI DEL SANGUE PER VERIFICARE ENZIMI CARDIACI IN CIRCOLO SOPPRATTUTTO CON IN MANO UN DIAGNOSI FATTA DAL MEDICO A BORDO DI INFARTO!!!!!!.La guardia medica della ... Leggi l'Opinione

Vantaggi: nessuno
Svantaggi: cosa dire oltre ai fatti riportati??

...la mia PESSIMA esperienza con Mondial Assistance: ho dovuto rinunciare ad un viaggio di piacere a causa di non uno, ma ben due eventi drammatici in famiglia: mio suocero ha dovuto subire un'amputazione della gamba (diagnosticata una settimana prima della partenza) il giorno in cui dovevo partire. Lo stesso giorno mio padre, in casa di riposo da anni con malattia di Alzheimer, è stato ricoverato d'urgenza in ospedale per grave emorragia (presentava ... Leggi l'Opinione

Vantaggi: nessuno
Svantaggi: non rispondono al telefono ne alle mail, ti addebitano i soldi 4 mesi prima.

...una polizza Car Trawler con Mondial per coprire la franchiggia, mi arriva la mail della polizza con scritto: "Per qualsiasi richiesta di chiarimento sulle garanzie La preghiamo di inviare una e-mail all'indirizzo info@mondial-assistance.it , saremo lieti di rispondere alle Sue domande , contattandoLa al Suo indirizzo e-mail." Avevo un paio di domande, cosi ho scritto all'indirizzo sopra, il seguente: 1) Che cosa devo presentare all'agenzia di noleggio ... Leggi l'Opinione

Vantaggi: si viene contattati rapidamente
Svantaggi: Non conoscono le proprie clausole contrattuali a loro sfavore

...telefono alla centrale operativa di Mondial Assistence e mi mettono in contatto prima con il loro medico che mi suggerisce di farmi visitare sul posto. Con i miei mezzi mi avvio alla ricerca del pronto soccorso. Nel frattempo l'operatore locale mi contatta per darmi l'indirizzo dell'ortopedico. L'indirizzo è sbagliato, pago le telefonate con le quali il tassista si confronta con il loro agente locale, e in conclusione vengo visitata al pronto soccorso, ... Leggi l'Opinione

Vantaggi: Assicurazione compresa nel pacchetto viaggio
Svantaggi: Non ho ancora ricevuto il mio rimborso

...L’ente assicuratore incaricato è la MONDIAL ASSISTANCE ITALIA (mai sentita prima). Ad agosto siamo partiti, vacanza bellissima, organizzazione impeccabile. IL FATTO Tutto bene dicevo, a parte la colite che entrambi ci siamo presi per colpa della temperatura troppo rigida in reception. Abbiamo passato due giorni a letto con febbre alta (fortunatamente l’intero soggiorno era di 14 gg), perso i soldi (circa 65 €) per una gita che avevamo prenotato ... Leggi l'Opinione

Vantaggi: NESSUNO PESSIMO SERVIZIO
Svantaggi: TUTTI, SCARSA ASSISTENZA, SUPERFICIALITA'

Salve a tutti, A inizio giugno ho prenotato un viaggio con easy jet per mio fratello ed una sua amica/assistente, mio fratello è disabile al 100% ed ha bisogno di assistenza 24/24H. il giorno prima della partenza si presentano problemi fisici, ovviamente decide di non partire,...... è siiii tanto c'è l'assicurazione........ Bene faccio la denuncia con l'assicurazione, invio tutti i dati di cui hanno bisogno, nel frattempo arriva una E-mail di conferma ... Leggi l'Opinione

Vantaggi: nessuno
Svantaggi: tutta l assicurazione e uno svantaggio

...BUONI A PRENDERE SOLDI BOICOTTIAMO LA MONDIAL SONO PENOSI!!!!!!!!!!!!!!!! Faro una battaglia per sreditare e far capire a tutti che sono dei ladroni falsi incompetenti...un call center ridicolo FATE SCHIFO ... Leggi l'Opinione

Vantaggi: OTTIMA ASSICURAZIONE VIAGGI
Svantaggi: NESSUNO

...INCLUSO ANCHE ASSICURAZIONE VIAGGI DELLA MONDIAL ASSISTANCE "ALL INCLUSIVE" . DURANTE IL NOSTRO SOGGIORNO MIA MADRE HA AVUTO UNA FORMA ALLERGICA. IL GIORNO SEGUENTE ABBIAMO CONTATTATO LA CENTRALE OPERATIVA PER SAPERE COME DOVEVAMO COMPORTARCI PER RICEVERE DELLE CURE. ABBIAMO CONCORDATO DI RIVOLGERSI AL MEDICO DELLA "CLINIC ASSISTANCE GRUPPO HOSPITEN" ALL'INTERNO DELLA STRUTTURA. ALLA SERA SIAMO STATI CONTATTATI SEMPRE DALLA CENTRALE OPERATIVA DELLA ... Leggi l'Opinione

Vantaggi: nessuno
Svantaggi: tutti

...esagero ma ho inviato alla Mondial almeno 10 volte la medesima doCumentazione, le telefonate non le ho contate e solo dopo un anno ci hanno offerto la misera somma di Euro 100.- per 2 valigie compreso il contenuto. Abbiamo INGAGGIATO un legale, perché l'accordo legale internazionale (o almeno europeo) prevede un risarcimento fino ad Euro 1200.- se non ricordo male. Avevamo tutte le pezze giustificative, scontrini, fatture, ricevute del contenuto ... Leggi l'Opinione

Vantaggi: NESSUNO
Svantaggi: TUTTI

...dice che deve risarcire l'assicurazione mondial assistance e qui apriti cielo...Dall'8 di Aprile aspetto ancora che mi aprano la pratica dopo che ho mandato denuncia di sinistro tramite e-mail e raccomandata a.r. per il risarcimento del viaggio.Chissà quando mi rimborseranno i miei 2500 euro...!!! Che schifo! Il mio avvocato mi ha detto che probabilmente dovrà scrivegli lui come ha già fatto per altri clienti! ... Leggi l'Opinione

Vantaggi: Nessuno
Svantaggi: Lungaggini richieste inutili e non attenzione

... Mai piu' una polizza con Mondial assistance !!!!!!! A novembre annullo il viaggi il 15 dicembre mi chiedono il codice fiscale che hanno in 3 copie via web e via raccomandata !! AL 15 GENNAIO SUL SITO RISULTA CHE VERIFICANO I DOCUMENTI , E SONO PASSATI 3 MESI !!!!!! mI CHIEDO IO POSSO PAGARE LA POLIZZA CON 4 MESI DI RITARDO ? VI PREGO bOICOTTATE LA COMPAGNIA eUROPA aSSITANCE = NO ASSITANCE , POI SE CHIAMI IL CALL CENTER LA RISPOSTA E SEMPRE ... Leggi l'Opinione

Vantaggi: per le compagnie telefoniche per tutte le chiamate al call center
Svantaggi: tutti

...contattando il call center della mondial assistance ed annullando i voli. Successivamente ho inviato via A/R tutta la documentazione necessaria per il rimborso. Dopo 20-25 giorni mi contattano dicendomi che mancavano dei documenti come biglietti elettronici che gia ne erano in possesso, refund notice che le compagnie di volo lo emettono dopo circa 40 gg ma erano in possesso dell'history con tutta la dicitura tecnica che i voli erano stati cancellati, ... Leggi l'Opinione