Poltronesofà

Gentilissimi,
vorrei segnalarvi un fatto accadutomi recentemente. A fine gennaio ho visitato uno show-room poltroneesofa (esattamente a Legnano) incuriosito dalla proposta commerciale: acquisti un divano e avrai un secondo rivestimento in omaggio. Allettato dall'offerta vengo subito deluso, l'informazione pubblicitaria non era chiara, tale offerta valeva solo per gli imbottiti esposti ??? A questo punto vengo però trattenuto abilmente dalla venditrice, sig.ra Croci la quale mi dice che alla fine della promozione, due giorni dopo, i divani subiranno un consistente aumento di prezzo. Decido per cui di scegliere due divani modello genziana e acquistarli al prezzo concordato di € 2.900 con uno sconto, che è nella norma (non era il primo acquisto che effettuavo). Non trascorrono più di 25 giorni e scopro che i divani da me acquistati vengono messi in promozione al prezzo di € 990 l'uno ma la cosa più indisponente è che al termine della promozione il prezzo di listino sarà inferiore al pagato. Scopro tutto ciò sfogliando quotidiani con pagine intere che evidenziano la promozione; nel frattempo mi telefonano per avvertirmi che mi verranno consegnati i divani acquistati. Indispettito mi reco al negozio e qui comincia il gioco dello scaricabarile: la sig.ra Croci che si definiva socia in copartecipazione diviene una semplice commessa e passa il problema a tale Sig.ra Musazzi, che dopo essersi identificata come responsabile, dapprima mi dice che è una promozione solo per pochi giorni: termina il giorno dopo ,( sorpresa lunedì sui quotidiani annunciano che la promozione continua) intanto tutto ad un tratto non è più lei responsabile e mi parla di un numero verde, senza per altro darmelo, e riferisce che c' è un'altra persona a cui rispondono gerarchicamente: chiedo di parlare con questa persona e il terrore assale le due interlocutrici... è sabato non si può disturbare??? In conclusione dopo aver cercato su internet trovo il numero verde e chiamo lamentando il quasi "raggiro". Dopo poche ore vengo contattato da questo misterioso responsabile di cui non ricordo il nome: gentile , aziendale, si scusa ma purtroppo non è possibile sapere che promozioni verranno fatte in anticipo: insomma mi hanno sodomizzato €1000 senza almeno avvertire o scusarsi.
Per finire vorrei per inciso evidenziare un fatto, va bene io sono stato truffato, ma se questo marketing esasperato imperniato solo al proporre continue promozioni (che oltre a confondere rendono consapevoli i consumatori dei margini di utili e ricarichi fatti sulle merci), usato in molti settori merceologici, crede di poter far uscire il paese dal rischio recessione forse si sta sbagliando. I consumatori continueranno a diminuire a staranno attenti agli acquisti. Inoltre specifico truffato perchè non è vero che che non c'era consapevolezza della prossima promozione perchè per organizzarla, avere le autorizzazioni e preparare il battage pubblicitario non ci si improvvisa in due giorni.
Mi auspico che questa mia sia stimolo di discussione perchè non basta dire non si arriva a fine mese con le retribuzioni ma ci vuole anche una maggior serietà commerciale nei confronti di chi chi forse qualche spesa può ancora farla.
Chiedo qualcosa con questa mia lamentazione? Si, voglio che l'azienda citata sia resa pubblica e che mi faccia formalmente le proprie scuse.
Da un cliente tradito.
Mauro Pisoni