Progetto elettronica 92 - Assistenza tecnica

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Assistenza tecnica poco accurata.

3  01.12.2003

Vantaggi:
sicuramente ce ne sono ma solo per loro

Svantaggi:
se li incontri li capisci da solo .

Consiglio il prodotto: Sì 

scanner2

Su di me: Il mio motto: "Il Computer Materializza la Tua Creatività! ®" Gli Hacker schifano Guerra ...

Iscritto da:06.01.2001

Opinioni:110

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In media l'opinione è' stata valutata molto utile da 9 utenti Ciao

Per il mio lavoro ho avuto varie volte a che fare con questa società (per azioni e sottolineo per azioni) e tutte le volte ho avuto le stesse impressioni.
Non è che la società in questione sia del tutto latitante ma se ne strafregano del problema che il consumatore ha nel regime di garanzia sui prodotti venduti da terze parti.
Non posso affermare che siamo del tutto inutili poichè alla lunga i problemi li risolvono ma se fossi io a pagarli i miei soldi glieli farei sudare veramente.
Questa società si occupa di fornire assistenza sui prodotti elettronici ed informatici di alcune grandi società nazionali che accentrano così il problema assistenza; accentrano però in tal modo anche i disagi per il consumatore.
Non molto tempo fa ho spedito un portatile con un problema alle porte USB, dopo circa una settimana il portatile torna formattato e con il sistema operativo reinstallato: dati persi e porte USB ancora non funzionanti.
Ripedisco il portatile e dopo un'altra settimana il laptop torna effettivamente riparato, nella bolla di riconsegna è indicata la sostituzione della main board.
Apro il portatile e lo accendo, tutto OK funziona, lo chiudo e lo ripongo nell'involucro ma noto 2 viti sulla scrivania... terrore il poratile ha tutte le viti poco strette anzi alcune sembrano solo appoggiate.
Come dicono Greggio e Iachetti E NO! E NO! E NO!....
Cacciavite alla mano stringo le viti di sostegno e naturalmente ne manca una che si sarà persa per il viaggio. Sono cose che possono succedere, basta che non sia la regola giornaliera.

Devo però segnalare anche i pregi della società: le spese di invio sono state a carico della stessa ditta fornitrice della garanzia (non della progeto elettronica ma sono stati così gentili da indicarmi tutto il necessario per la spedizione gratuita) il pacco che arriva è confezionato dalla stessa progetto elettronica con molta cura: il viaggio di ritorno è sicuro poiche l'imballo viene fatto veramente a regola d'arte con tanto di gommini protettivi e polistirolo antiurto.
La società è disponibilissima nel fornire informazioni circa lo stato della riparazione perlomeno le signorine che rispondono al telefono sono gentilissime nel fornire informazioni in merito.

Il neo che segnalo è appunto l'apetto tecnico; essendo un tecnico anche io non ammetto la poca cura nelle riparazioni dimostrata dal personale della progetto elettronica.

Tutto sommato comunque il mio giudizio deve essere sufficentemente positivo anche se mi capita di dover rispedire il prodotto guasto 2 volte il problema viene effettivamente risolto questo anche se il secondo intervento sconfina fuori dai termini di garanzia: il PC in questione al sencodo invio era fuori dal regime di garanzia ma hanno comunque riconosciuto un loro errore e quindi non hanno avuto difficoltà ad accettare la seconda richiesta.

Bene... se dovete spedire qualcosa non preoccupatevi sarà riparata ma assicuratevi che sia tutto in ordine una volta che il prodotto torna in vostro possesso.

Ricordo a tutti che le ditte produttrici tengono molto alla soddisfazione del cliente e spesso mettono a disposizione strumenti di segnalazione e controllo atti ad evitare disguidi con le società esterne collaboratrici (come in questo caso la P.E. 92)

In conclusione non esitate a reclamare i vostri diritti di consumatore anche per le viti strette male, questo andrà a vantaggio sia vostro sia dei futuri malcapitati, ma ricordate di farlo per iscritto (raccomandata con ricevuta o email) sia per la società prodruttrica sia per conoscenza alla società che eroga il servizio di assistenza... in tal modo avrete una valida "prova" sui disserizi eventualmente riscontrati.

dimenticavo: il sito web della società è http://www.gruppope92.it
non http://www.progettoelettronica92.it a cui corrisponde l'intranet della società.

ciao a tutti da scanner2: il computer materializza la tua creatività!


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oreste81

oreste81

15.07.2007 22:53

NIENTE MALE CIAO

mirkolaba

mirkolaba

31.01.2004 16:41

spero che il mio pc non si guasti mai!

Hokusai77

Hokusai77

30.01.2004 11:58

Recensione molto utile.

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