odissea senza fine

Scrivo per protestare in seguito a quello che ritengo essere stato un comportamento estremamente scorretto e poco professionale.
Ho acquistato un portatile toshiba (mod.Sat30-303 P4 3.06 512M 60G 15" N° seriale NSX3408298K) dal rivenditore autorizzato Toshiba di Bologna (essedi, piazza della pace 5- 40134 -BO) l' 11 Novembre 2003.
Una volta arrivato a casa ed effettuata regolarmente la carica della batteria, come mi era stato raccomandato, ho tentato invano di accendere il computer che, però, non ha mai dato segni di vita.
Contattato il rivenditore, mi è stato dato il numero del centro assistenza di Milano "Progetto elettronica 92"( 0293975551) che mi ha invitato a portare l'apparecchio al Dott. SAX laboratorio di Bologna (via Donato Creti 77/C/D) per il cambio come da garanzia.
Una settimana dopo il Dott. SAX, da me contattato, mi diceva di essere in attesa della scheda madre.
Ricontattato il centro di rivendita ed il centro di assistenza di Milano, mi veniva confermata la sostituzione del computer.
Il Dott. SAX mi confermava, a questo punto, la sostituzione, ribadendo che il centro assistenza ed il centro di Bologna non erano, fino a quel momento, mai stati in contatto per la sostituzione del notebook.
Contattato nuovamente il Dott. SAX la settimana successiva, mi veniva detto che il computer era stato ritirato ma il centro di assistenza di Milano negava di averlo in carico!!
Contattato ripetutamente il centro di Milano, mi veniva detto della presa in carico soltanto il 1 Dicembre 2003.
Da quel momento sono entrato in contatto con diversi operatori dello 199799299 (Carmela, Yuri, Katia, Dominique, ecc...) che mi garantivano, di volta in volta, l'arrivo dei notebook sostitutivi per il lunedì successivo, poi per il venerdì, poi ancora per il lunedì e cosi via...
Tutto ciò dicendomi,naturalmente , che non erano responsabili di ciò che stava accadendo.
Alla mia richiesta di parlare con un responsabile mi è stato ripetutamente negata la possibilità adducendo la scusa che non è possibile comunicare il numero di telefono all'utenza!?!?
Fatto presente che la Toshiba e la Progetto Elettronica 92 non dovrebbero essere una associazione segreta e che un responsabile alle vendite/assistenza dovrebbe essere a disposizione dell'utenza, mi è stato fatto il nome della Sig.ra Morena Laurenti.
Dopo ricerca personale ho trovato un altro numero della Progetto Elettronica di Mazzo di Rho (02 939751).
Alla domanda di parlare con la Sig.ra Laurenti mi è stato risposto che non si trattava della responsabile della Toshiba e che, comunque non era possibile avere, e non mi sarebbero stati dati, il nome ed il numero di questo responsabile.
Mi sono allora raccomandato, la dieci giorni fa , con la Sig.na Eveline di farmi contattare il prima possibile per avere delle notizie certe (pia illusione....).
Ad oggi continuo da essere rimpallato da un operatore all'altro e da un lunedì al venerdì successivo.
Considerando che fino a lunedì nulla potrà cambiare, sono ormai oltre 40 giorni che il mio problema naviga nella più assoluta indifferenza da parte della Progetto Elettronica 92 (e la vacanze di natale incombono, con i relativi problemi di trasporto e di ferie che arriveranno).

Ad oggi sono ancora senza il mio portatile (pagato in contanti) e senza la più pallida idea di quando potrò averne uno.