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Samsung SR 8855/VCR8855L3B Navibot

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Affidabilità scarsissima, prodotto qualitativamente scadente.

1  08.08.2011 (15.01.2013)

Vantaggi:
Nessuno

Svantaggi:
Affidabilità inesistente, servizio di assistenza scadente .

Consiglio il prodotto: No 

Dettagli:

Rapporto Qualità/Prezzo

Facilità d'uso

Capienza

continua


Martuff

Su di me:

Iscritto da:08.01.2010

Opinioni:7

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In media l'opinione è' stata valutata molto utile da 1 utenti Ciao

Acquistato a 380,00 Euro il 15 Novembre 2011 e portato in assistenza dopo un mese a causa della "fusione" del meccanismo di trasmissione del moto alla spazzola principale. Rimasto in riparazione per circa 1 mese e restituito (funzionante) senza la consegna di alcun rapporto tecnico in merito all'intervento di riparazione eseguito. A fatica riesco a farmi dire dal laboratorio di riparazione di Mantova (che ha effettuato l'intervento) che "dovrebbe" essere stato sostituito tutto il blocco motore.
Vengo comunque contattato telefonicamente dopo un paio di settimane dal Servizio Clienti Samsung che conferma il comportamento assolutamente non professionale del centro di assistenza di Mantova: DOVEVANO fornire un report scritto sulla riparazione alla riconsegna dell'oggetto.
Il Navibot SR8855 così riparato funziona decentemente (tra l'altro utilizzato molto poco) per circa 7 mesi fino a che si blocca nuovamente con l'errore C01 che al 99% è causato ancora da un problema alla stessa parte già sostituita. Ora dovrà andare nuovamente in assistenza, sempre per lo stesso problema ... per quanto mi riguarda, posso tranquillamente affermare che l'affidabilità di questo prodotto è prossima allo ZERO. Di sicuro SCONSIGLIEREI chiunque dal comprare questo aspirapolvere on un altro della stessa marca, è stata una grandissima delusione che non mi sarei mai aspettato da un'azienda come Samsung: forse è meglio che lascino perdere questo tipo di elettrodomestici ...

Aggiornamento a Novembre 2012, poco prima del termine della garanzia ufficiale: riportato in riparazione per la terza volta, sempre per lo stesso difetto ... ogni ulteriore commento è superfluo...
Ciò che hanno fatto al centro assistenza Samsung è stato di sostituire per l'ennesima volta lo stesso componente, ma d'altra parte loro non possono fare di più ... ciò che lascia l'amaro in bocca è che il servizio di assistenza "centrale" di Samsung se ne frega altamente delle segnalazioni fatte e non risponde o risponde con e-mail pre-confezionate che invitano a rivolgersi al laboratorio di riparazione autorizzato più vicino ... sarebbe da fare causa a Samsung per richiedere la restituzione dei soldi spesi, ma probabilmente contano sul fatto che per queste cifre e per la perdita di tempo che ne consegue nessuno lo farà ...

Consiglio spassionato: lasciate perdere questa gamma di prodotti Samsung, se proprio volete prendere un prodotto simile acquistate un iRobot che è sicuramente molto più affidabile anche se "esteticamente" più spartano ...


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lucille55

lucille55

08.08.2011 10:17

buono a sapersi ! ciao ti aspetto !

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  1. agi62
  2. lucille55

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