Telesystem TS 7.3 DT MHP ( )(21005056)

Ho comprato questo modello già da tanto tempo. Non conoscevo altri apparecchi e mi sembrava buono. La qualità non è mai stata eccellente e spesso le trasmissioni anche più stabili (Italia 1) mi andavano a scatti, ogni tanto era come se si bloccasse l\'immagine per un istante. Ho sempre pensato fosse un problema di antenna ma da oggi che ho un altro ricevitore di un\'altra marca ... so che non era vero !

Inoltre da un mesetto a questa parte il ricevitore mi ha restartato sempre più spesso, di giorno e non per ricevere aggiornamenti.

Da ultimo 3 gg. fa si è spento. Ho verificato che era solo l\'alimentatore (provando con un altro equivalente) e ho contattato l\'assistenza.

Assistenza ?????

una cosa abbastanza vergognosa !

Intanto il numero telefonico è a pagamento, poi ecco in dettaglio cosa mi è successo :

Io: \"Buongiorno, vorrei sapere dove posso trovare negozi che vendano pezzi di ricambio per i vostri apparecchi\"

Customer: \"mi spiace ma non possiamo dare l\'elenco di questi negozi, qui rispondiamo solo per guasti\"

Io (incredulo) : \"OK ricomincio da capo, ho un guasto, adesso posso avere l\'elenco dei rivenditori ?

Customer: \" Mi spiace ma non possiamo dare l\'elenco dei rivenditori di tutta Italia, questa è l\'assistenza\"

Io (sempre più incredulo) : \"Chiedo scusa, io HO UN GUASTO, non funziona più l\'alimentatore, potrei avere gentilmente un recapito di un rivenditore a Milano ?\"

Customer: \" Mi spiace ma non possiamo dare l\'elenco dei rivenditori lo può trovare su internet \"

Io (remissivo) : \"Va bene grazie lo stesso, ma possibile che se uno ha un guasto non si può riparare ?\"

Customer: \" Mi spiace potrebbe riportarlo dove lo ha comprato\"

Abbastanza scioccante non credete ? Questa è l\'assistenza ?

Allora sono stato in vari negozi a cercare un alimentatore con le stesse caratteristiche, introvabile ! In un negozio di Rho ho trovato una persona che potrei definire cafone ma che alla fine mi ha dato l\'unico suggerimento utile. Tra una bestemmia e l\'altra, lasciandomi di stucco e continuando a interrompere la nostra conversazione per parlare con altri commessi mi ha detto \"Se sa dove lo ha comprato vada in quel negozio e si lamenti là, se glielo hanno regalato ... lo butti via e ne prenda un altro !\"

Alla fine sono pure stato all\'Auchan dove sono state gentilissime ma una volta capito che non avrei avuto possibilità (fuori garanzia) e che mi riproponevano il num,ero fatidico dell\'assistenza che poi mi avrebbe rimandato all\'Auchan ... ho deciso che buttarlo era la soluzione migliore.

Faccio un altro appunto ai commessi delle catene MediaWorld a cui ho chiesto se c\'era differenza tra questo ricevitore e uno di un\'altra marca. Risposta \"Sono tutti uguali, fanno tutti la stessa cosa\" . Invece NON E\' VERO ! adesso ne ho uno della P ..... e la qualità è spaventosa in confronto e i canali li posso cambiare con l\'immagine che arriva al volo , non dopo qualche istante. Vedo anche canali che prima (con la stessa antenna) non vedevo ed è quasi come vedere la TV.

Faccio invece un applauso ai commessi dell\'Ipercoop che da subito mi hanno detto \"Se lo deve cambiare non compri più un modello di questo genere, cambi marca\"