Tim Tutto Relax

...SULLA TUTTO RELAX E NON C'HAI CAPITO MAI UN TUBO ORA TE LO SPIEGO IO

Ti ricordi la Canalis che correva in giro per Roma con De Sica (versione vigile urbano), e parlavano di una promo fantastica?

Era la TUTTO RELAX una tariffa incredibilmente vantaggiosa, la prima pubblicità mi scappa, la seconda la intravedo, ma visto che la mandavano ad ogni step allora mi è entrata in testa soprattutto la frase TUTTI GLI SMS GRATIS!!!

Io, PR per le discoteche, ti pare che mi lascio sfuggire una promo del genere?

Pronto 119 servizio clienti TIM, sono Tizio posso aiutarla?

MI faccio spiegare tutto, ma da bravo figlio di… mi ero già stampato dal sito tutte le specifiche della promozione. Vari tipi di RELAX (Tuttorelax, relax, relax9, relax senza telefonino), ma quella che ci interessa è la TUTTO!!!!!

Con tutto RELAX puoi:
• chiamare tutti i numeri mobili e fissi a zero centesimi al minuto
• videochiamare tutti i numeri TIM a zero centesimi al minuto
• inviare SMS gratis a tutti
• ricevere ogni giorno il TGCom
• vedere i Video Goal della tua squadra del cuore
• scaricare 3 brani musicali al mese dall'i Music Store di TIM
• avere gratis fino a 100MB di traffio WAP al mese per navigare liberamente sul WAP di TIM

Inoltre potrai scegliere un telefonino tra… e seguiva una valanga di telefonini dove si capiva perfettamente che CHIUNQUE avrebbe scelto l'N70 della nokia. Ultimo modello, nuovissimo, fighissimo, aveva tutto e soprattutto se ne costava quei 500 e passa eurini…

Ma analizziamo punto per punto!!!

• Chiami tutti i numeri fissi e mobili a 0 cent. VERO ma, paghi uno scatto alla risposta di 16 cent (iva inclusa) per un massimo di 1500 minuti al mese (23 ore), per le ricaricabili sono 1000 minuti
• Videochiami tutti i TIM a 0 cent. VERO ma, sempre con lo scatto alla risposta
• Invii SMS a tutti GRATIS. VERISSIMO!!!!
• Ricevi il TGCom. FALSO, ricevi l'URL per scaricare il TG dal WAP, ma vabbè hai il traffico WAP gratis, ma… il collegamento non ricade nel WAP di TIM e ti scaricavi un bel popò di MB a pagamento
• VideoGoal, come il TGCom…
• 3 brani musicali, VERO, sempre nel WAP di TIM, tutto gratis perché il traffico WAP è gratis, quindi ottimo peccato che in 5 con la TUTTO RELAX non siamo mai riusciti a scaricarne una…
• 100MB di traffico, vero, ma tanto nel wap di TIM non c'era niente di interessante, e poi … ma leggi dopo che non voglio rovinarti la sorpresa.

Questa promozione è iniziata a fine Novembre del 2005, ed era valida fino al 5 dicembre 2005, quindi la corsa ai negozi TIM è stata incredibilmente breve, non quanto le file. Il problema era che TUTTI i dipendenti TIM, sia del 119 che i commessi sapevano mezze verità.

Fatto sta che non sapevo se sti messaggi erano gratis, se li pagavo, fortuna ha voluto che mi sia recato nel CENTRO TIM di Via delle LAME a Bologna dove un signorotto gentili mi ha rassicurato. MA, non avendo una Carta Sì, come carta di credito, mi sono ritrovato costretto a fare l'abbonamento al posto della ricaricabile.

La carta di credito è la garanzia di TIM di avere sempre il pagamento preciso, in quanto, cosa che non ho ancora detto il CANONE MENSILE è di 50€ al mese (iva inclusa), quindi 100€ certi nella scheda a bimestre li dovevi avere… A questi andavano aggiunti gli scatti alla risposta, traffico WAP fuori sito TIM, e tutte le cose in più che c'erano che poi ti spiego tra qualche riga…

Spero di non averti perso, comunque riassumiamo, 100€ al mese di base, hai il telefono e 23 ore di chiamata al mese GRATIS, a questi 100€ devi aggiungere 16cent per ogni chiamata che facevi.

Prima fattura, 2.400€, da detrarre 2.280, di sms che non mi andavano fatturati (si ho mandato 23.000 sms in un bimestre…)

Procediamo.

La promozione viene prorogata, ma in TIM capiscono che hanno pestato la famosissima … margherita, e cambiano la promozione impostando il limite dei messaggi a 1500 per gli abbonamenti e 1000 per le ricaricabili. Ovviamente la promozione non è più allettante come prima.

Subisce migliaia di modifiche che nemmeno ti sto ad elencare, arrivo all'attuale, ovvero stipulando la RELAX TUTTO INCLUSO alla data di oggi (fonte sito TIM http://www.tim.it/consumer/c364/i3203/o5​668/tariffa.do) , puoi:

• Chiamare GRATIS TUTTI, VERO ma hai solo 1000 minuti di chiamare gratis, quindi gli abbonamenti hanno 500 minuti in meno di chiamate rispetto alla prima TUTTO RELAX, ma la cosa bella è il limite: infatti la tariffa agevolata, prevista per le chiamate, sarà applicata fino ad un massimo di 30 minuti per ogni chiamata, superato il quale verrà applicata la tariffa di 19 cent al minuto. La tariffazione è a scatti di 30 secondi. CAPITO??? Così ogni 30 minuti dovresti controllare e mettere giù per un nuovo scatto di 16 cent per non pagarne 19 al minuto!!!!
• INVIARE GRATIS GLI SMS, FALSO (o meglio non del tutto vero, bisogna leggere le note piccole piccole che ora ti spiego). Gli SMS saranno gratuiti fino ad un massimo di 1000 SMS ogni mese solare (700 verso TIM e telefoni fissi nazionali e 300 verso altro operatore). Sono esclusi gli sms di tipo Long Message, quelli verso liste di distribuzione e quelli inviati attraverso il sito www.tim.it. Quindi non hai gli SMS gratis illimitati verso tutti, il limite dei 1500 è stato ridotto a 1000, dei quali devi prestare attenzione a chi ha VODAFONE chi TIM chi TRE e va…..
• Videochiamare tutti i TIM gratis, FALSO! Perché l'offerta è dentro ai 1000 minuti di chiamate, e quindi potendo videochiamare solo i TIM devi stare nei 700 minuti, facendo sempre attenzione a non sforare i 30 minuti di videochiamata altrimenti sono guai.
• Poi ci sono tutte le promo in base a che telefonino scegli nell'offerta.

Ora voglio dire, l'hanno radicalmente cambiata, hanno cambiato la forma, la sostanza il contenuto, di RELAX che è rimasto se devi mettere il timer per stare al tel, controllare che il numero a cui mandi l'sms sia tim, tenere il conteggio degli sms, ma è un INCUBO!!!! L'unica cosa che non cambia sono i 50€ al mese di base che la TIM si prende. PAZZI!!!!!!!!!! Soprattutto perché se si fanno chiamate corte è la fine, questa promozione conviene per le chiamate lunghissime, io non avendo limite mi sto rilassando ma con questa nuova versione…

Ma non parliamo del cliente abbonato, all'inizio stramega viziato, chiamavo il 119 e dopo il primo squillo mi rispondeva l'operatore che gentilissimo mi accompagnava passo passo (a volte ne sapevo più io di lui), fino alla risoluzione dei problemi.

Poi tutto è stato mescolato, per parlare con un operatore sto ore in attesa, poi cade la linea, mi dicono che la mia richiesta è stata accettata ma dopo giorni ho sempre lo stesso problema. Uno dice… ma che problemi avrai sempre?

Voglio solo disattivare i servizi CHE NON RICHIEDO, oppure sapere come mai l'addebito di carta viene cambiato senza mia richiesta. Tipo al ritorno dal capodanno a casa mi trovo 2 lettere una dove mi dice che ora il pagamento avverrà sulla KEY CARD poi un'altra lettera dove si annulla la KEY CARD e si passa a BANKAMERICARD, chiamo imbufalito, preoccupandomi non tanto di non pagare, quanto che questi mi avrebbero potuto togliere la linea.

Oppure parliamo della fattura di 105 euro che per un errore è diventata 1500?????

Stare con la TIM è veramente un INCUBO, ogni mese ne nasce una, un nuovo problema, una novità, un cambio, pochissime le cose positive, non la consiglierei a nessuno, MAI abbandonare la VODAFONE, unica vera SERIA compagnia in ITALIA.

La TIM sono contento che si dia da fare ma invece che strapagare personaggi famosi (a quanto pare se la pubblicità non la fai con attori o calciatori non se la caga nessuno, vedi la wind) per la sua pubblicità, non può investire per tariffe vantaggiose? Possibilmente ultima nota, si potrebbe evitare di cacciare la fregatura? Si perché senza limite i messaggi sono esagerati, ed infatti la TIM dopo 1 anno ha bloccato la promozione per i clienti RICARICABILI, che erano quelli che ne facevano un uso sconsiderato, tipo ricaricando cellulari con piani di RICARICA in RICEZIONE sia per SMS che per CHIAMATE (vedi la maggior parte dei piani della TRE). La paura rimane per i clienti ABBONATI che hanno ancora tutta la promozione normale come l'hanno attivata (a parte per il WAP che l'hanno cambiato ma ogni operatore da una versione quindi non so quale sia quella corretta, o per lo meno la più attendibile), che sperano che niente cambi nel prossimo futuro, con l'obbligo di controllare sempre la bolletta in quanto qualche addebito anomalo ci sarà sempre.

Attenzione alle parole in piccolo. E per consigli sono sempre qui!

Soprattutto se ho dimenticato qualche notizia che ti interessa ma credo di aver toccato tutte le parti importanti!