Tim

Ho riflettuto a lungo sul fatto se potesse servire o no scrivere una opinione su TIM.
Perchè penso che sia arcinoto che si tratat del peggior gestore di telefonia mobile presente in italia. E perchè è altrettanto noto che sta in piedi solo perchè opera in un regime che è quasi di monopolio (come la telefonia fissa in pratica).
in efeftti la copertura di TIM è la più estesa in Italia e in certi posti, volenti o nolenti avere un TIM è l'unica alternativa al silenzio .

E così , nonostante mi venisse il voltastomaco solo a pensarci, mi sono decisa a prendere una scheda TIM da usare al mare, in una zona dove vodafone non prende , wind lasciamo perdere e 3 tentenna...
Ho pensato di sfruttare l'offerta "Passa a Tim" che comprendeva, effettuando una portabilità , il rimborso di un telefono cellulare a scelta tra quelli proposti in promozione.
il volantino pubblicitario sembrava chiaro: richiedi una portabilità, acquisti un cellulare e dopo un mese hai un primo bonus come rimborso, di importo variabile a seconda del modello di cellulare acquistato, da usare entro un mese in chiamate verso numeri tim e rete fissa.

Avendo una scheda vodafone in più , vado a fare la portabilità.
primo problema: ho visitato tre (dico 3!!!) negozi TIM e in ognuno di questi mi hanno detto cose diverse riguardo la promozione, ovvero la loro interpretazioen della stessa.

Non starò a raccontarvi le varie versioni che ho sentito altrimenti vi mettereste a ridere fino a svenire e non riuscireste a leggere il seguito della disavventura.

Finalmente trovo un negozio che ritiene di sapere come fare ad applicare questa promozione. Faccio la richiesta di portabilità , acquisto il telefono , registriamo l'IMEI ecc ecc.

Passa un mese.
Niente bonus

Chiamo il 119 , mi dcono di aspettare una settimana.
Aspetto e niente. richiamo: mi dicono di fare un fax di reclamo.
lo faccio.
E non cambia niente.
Tra fax e telefonate passa un altro mese.
A un certo punto mi dicono che non risulta che ho acquistao un telefono contestualemnte alal portabilità e che devo prendermela con il punto vendita che ha sbagliato la pratica.

torno nel punto vendita e le commesse cadono dalle nuvole dicendo che loro non hanno sbagliato nulla. A onor del vero, in mia presenza e usando il vivavoce chiamano l'assistenza Rivenditori Tim, e la loro collega al di la del telefono conferma di avere tutti i dati sulla vendita del telefono e della portabilità.

Al 119 (servizio clienti) negano di sapere qualcosa in merito .

Fino ad oggi nons o più quanti fax , mail e telefonate ho fatto. L'unica cosa che so è che il bonus non è arrivato (nè il primo, nè tanto meno i successivi 2 a me spettanti).

Appare chiaro che la promozione era solo una TRUFFA , un modo per attirare clienti a passare a tim , comprandosi pure il telefono , ingannandoli con una promessa di rimborso che poi non viene erogato.

Purtroppo non sono la sola caduta nella trappola delle fregature Tim : altri 2 miei conoscenti sono stati abbindolati da promozioni e bonus inesistenti oppure promessi e non erogati.

Insomma, uan fregatura patentata.

Tuttavia quando ho fatto la portabilità sapevo che non avrei potuto aspettarmi serietà dalal Tim.
L'ho fatta solo perchè purtroppo in certi posti questa è l'unica azienda che ha copertura.

Ma se potete scegliere eviatate la TIM: le tariffe sono alte, le promozioni sono fregature, i bonus inesistenti, in servizio clienti incompetente quando va bene , sennò maleducato e scortese.

Sono dei pagliacci , ma non fanno ridere.