Tim

Dopo aver scritto la mia opinione su Telecom Italia eccomi a scrivere quella sulla TIM...

Pur con la "mostruosa" disavventura con Telecom avevo deciso di dare un pò di "fiducia" alla TIM mantenendo il mio numero di cellulare con loro.... quale errore!!!

Ho attivato la carta nel Febbraio 2008 ed è stata SEMPRE utilizzata con l'opzione MAXXI Alice Mail che permetteva ,con la modica cifra di € 5,00 al mese, di avere 30 mb di traffico web su apn ibox.tim.it

Con questa opzione HO SEMPRE navigato, scaricato e-mail dal mio telefonino senza alcun problema.. ed il mio "rapporto" con Tim era abbastanza "sereno"

Ma arriviamo allo scorso Settembre 2009... mese in cui la MAXXI Alice mail è "cambiata": la nuova offerta prevede € 4 al mese ed 1 Gb di traffico su apn wap.tim.it

E qui inizia la "tragedia"...
Chiaramente NESSUNO avvisa del cambiamento ed il rinnovo automatico non ha funzionato.. noto dopo 3 giorni questo e mi hanno "pappato" 8€ di traffico gprs...
Ho espresso la mia lamentela perchè ,per loro, il servizio non è stato rinnovato per "mancanza di credito" ma avevo il doppio di quanto richiesto per il rinnovo.... ho chiuso un occhio ed ho fatto una ricarica di € 10,00 per l'attivazione della "Nuova" Maxxi mail.

Prima dell'attivazione DIVERSI CENTRALINISTI MI HANNO CONFERMATO CHE TUTTO ERA COME PRIMA!!!
Invece scopro subito che il punto di accesso doveva essere cambiato in wap.tim.it.... e ci rimetto un altro 1,65€....

Ma la cosa più "divertente" inizia ora: maxxi mail teoricamente attiva e 9€ di credito

1) giorno: tutto ok , scarico posta da server pop (ho uno smartphone)
2) giorno: si attiva SENZA NESSUN AVVISO l'opzione flat day e mi scopare 1€
3) giorno: mi ridanno 1€... e dopo 30 minuti me ne sparisce un altro....
dal 4 al 11 giorno)
Chiamo ogni giorno per sapere come mai maxxi mail non funziona e TUTTE le centraliniste mi hanno SEMPRE detto che il problema era loro
Flat day si attivava in maniera anomale e che il problema si sarebbe risolto nel corso di pochi giorni
Inoltre di usare tranquillamente il telefono poichè gli € scalati erroneamenti mi sarebbe stati resi....

Passano i giorni e mi arriva un sms dalal tim secondo il quale "tutto è regolare"..... richiamo abbastanza irritato e riaprono una 2° segnalazione e mi fanno contattare l'assistenza tecnica per fare delle prove "incrociate"
Chaimo sta benedetta assistenza e dopo "accurati controlli" mi viene detto che le impostazioni usate sono corrette (apn d'accesso wap.tim.it) e che risolveranno tutto....

Dopo 3 giorni e scalo di 1 € al giorno rimango "a secco" chiamo nuovamente il 119 e mi viene detto che è "tutto regolare" e che non ho diritto a nulla!!!

Faccio riaprire la segnalazione per la 3° volta indicando che la loro stessa assistenza tecnica ha confermato che le impostazioni sono esatte...

Morale dopo 3 giorni nuovo sms che mi invita a contattare l'assistenza 119

Chiamo ed in maniera piuttosto "sgarbata" mi viene addossata tutta la colpa perchè lei fà "del traffico dati" non consentito!!!!!

Cioè dopo avermi tenuto "buono" sino alla fine del credito mi hanno "voltato" faccia e nessun rimborso!!!

Inoltre la stessa maxxi mail NON HA MAI FUNZIONATO!

Quindi dopo 18 mesi che utilizzavo lo stesso servizio mi hanno "incolpato" che non lo usavo correttamente , mi hanno "rubato" tutto il credito + i 4€ per un servizio MAI utilizzato!

oltre al danno alla beffa!!!!

cioè un cliente che TUTTI i mesi paga il suo servizio , ricarica regolarmente, non si è MAI lamentato ed ecco cosa ti fanno!

Ho lasciato TIM ed ho portato il numero a Wind.. hanno per errore addebitato l'attivazione di un servizio e mi è stato rimborsato in 20 minuti!!!!

A mai più Telecom mobile o fissa che sia!!!!