Tim

Cari amici, scrivo quest'opinione raccontando la mia esperienza nella speranza di "salvare" qualcuno da quel mostro che è TIM contro cui è molto difficile, se non impossibile, combattere.

Premetto che ho (o dovrei scrivere avevo?) un numero di telefono cellulare Tim (ex etacs) fin dall’agosto 1994. Tale numero è stato passato circa un anno fa, tramite mnp, a Vodafone. Oltre ad essere un numero “storico”, è un numero che uso sia per la mia vita privata che lavorativa e lo hanno tutti i miei conoscenti (pensate....16 anni di comunicazioni telefoniche).

Ad inizio gennaio 2010 ho deciso di effettuare la portabilità da Vodafone verso Tim in quanto quest'ultima nel mio paese ha una migliore ricezione; Non l'avessi mai fatto!. Recatomi quindi presso un centro Tim, ho effettuato le pratiche necessarie (lavorazione in data 13 gennaio 2010) e mi è stata consegnata una sim Tim provvisoria e da allora è cominciato il mio calvario. La mattina del 19/01/2010 mi accorgevo che la rete Vodafone non era più attiva sul numero di cellulare e pensando che fosse avvenuta la portabilità, provavo ad effettuare una chiamata con la sim Tim avente numero provvisorio appurando che la portabilità del numero invece non era avvenuta. Chiamavo il numero di assistenza clienti 119 che mi rassicurava adducendo che vi erano dei tempi tecnici da rispettare. Il giorno 20/01/2010 constatavo che anche la rete della scheda Tim con numero provvisorio non era più attiva. Mi recavo quindi presso il Centro Tim per rappresentare la cosa e la dipendente, chiamata l’assistenza in mia presenza, mi faceva presente che bisognava attendere almeno 48 ore per aprire un reclamo. La mattina del 21/01/2010, non essendo ancora attiva la linea Tim, mi recavo nuovamente presso il Centro Tim e la stessa dipendente, molto pazientemente, chiamava nuovamente l’assistenza Tim aprendo un reclamo. L’operatore rassicurava che la linea sarebbe stata ripristinata entro lunedì 25 gennaio, ma alla data odierna (03 febbraio 2010) il numero non risulta ancora attivo. In pratica è da oltre 15 giorni che non ho più attivo il mio numero e pertanto non sono stato rintracciabile da tutti quelli che mi hanno cercato. Inoltre il numero in questione, chiamandolo, risulta inesistente. Ho telefonato al 119, mandato fax a Tim, ma ....niente, il mio numero è sparito e nemmeno una risposta. Per informazione, i recapiti di TIM che sono riuscito a trovare ed a cui ho inviato le comunicazioni sono i seguenti:

TIM S.p.A. - servizio clienti -
Fax 800.600.119.
-Sede Legale
Via Giannone, 4
10100 Torino
-Sede Secondaria
Via L. Rizzo, 22
00136 Roma
Fax 0639002179

TIM S.p.A. c/o Centro Servizi Datel S.p.a.
Casella Postale n. 500
88911 CROTONE

Una curiostà: è sparito anche il numero di una signora che ha fatto la portabilità nel mio stesso periodo ed aveva anch'essa un numero "storico". Cosa c'è sotto? Ho intenzione di andare a fondo alla cosa.

Vi farò sapere

Ieri, 17.02.2010, dopo quasi un mese, sono ritornato in possesso del mio numero. Penso che non servano commenti!
Grazie e tutti per la .... solidarietà ;-)