UPS

Vi voglio raccontare la mia pessima esperienza avuta con questo corriere.
Già il termine corriere è un parolone, perchè solitamente ci si rivolge a loro per spedizioni veloci che ci possono impiegare al massimo 3-5 gg esagerando.
Bene, in data 10 dicembre mi decido di acquistare online da un negozio che conosco, perchè ci vado spesso quando in estate vado al mare, e di loro mi fido molto...da poco hanno deciso di aprire anche un negozio online e di utilizzare come corriere quei maledetti perditempo della UPS.
Fatti i miei acquisti (300 euro di capi di abbigliamento per i miei nipotini e mia figlia) in data 10 dicembre, il negozio mi contatta dicendomi che il mio ordine era stato spedito in data 11 dicembre con corriere UPS (gentilmente mi forniscono anche 2 codici, perchè uno lo hanno spedito la mattina e uno invece nel pomeriggio).
Il corriere mi è costato 16 euro e la stima di arrivo dei 2 pacchi era per il 14 dicembre...bene, mi sono detta, almeno ero in anticipo con i regali e con evenutuali cambi in caso di prodotto in taglia errata o non di mio gradimento una volta visto dal vivo.
Il 14 dicembre nessuno si fa vivo...controllo sul sito UPS ed i 2 pacchi non esistono nemmeno. Contatto allora il negozio ke mi fornisce via email il link dove poter mettere il codice dei 2 pacchi e controllare la spedizione.
Ritorno sul sito e mi appare la scritta "IN CONSEGNA"....bene allora li stanno cosegnando...nn esco di casa per aspettare il pacco.....ma nè il 14 e nè il 15 dicembre nessun pacco mi è arrivato...nemmeno i gg successivi anche se sul loro sito il pacco era dato sempre in consegna...decido allora di chiamarli...guardo sul sito e leggo che il numero verde era stato sostituito con un numero a pagamento; va beh, provo lo stesso a chiamare, ma la conversazione con una persona in carne ed ossa non esiste....solo una voce registrata che chiede i codici di spedizione...e non capisce una cicca...i numeri vanno detti vocalmente e poi alla fine il computer, prima di eseguire il controllo, li ripete e chiede "se è corretto dire SI altrimenti NO"...ho ripetuto 3 volte SI e 3 volte riscoltato tutto il codice e il computer non capiva...cosa ci vuole capire SI....alla fine ho messo giù la telefonata, pagato 3 euro da cellulare e senza aver risolto nulla....alla fine non si può nemmeno parlare con una persona che ti possa fornire tutte le indicazioni corrette.
Arriva il giorno 23 dicembre, è mi chiama un numero privato..erano loro, che mi chiedevano di confermare la mia via ed il numero civico....il ragazzo mi dice che molto probabilmente nel pomeriggio mi consegneranno i 2 pacchi......
secondo voi sono arrivati?no...passa il natale e io non ho potuto nemmeno dare i miei regali...oltre la figuraccia, anche la paura di non riceverli e di aver buttato 300 euro nel Water....il 28 chiamo allora il negozio e faccio presente tutto l'accaduto...giusto per far capire loro che servizio pessimo hanno scelto...
Appena finita la conversazione con loro, mi chiama un numero di cellulare sconosciuto che mi dice che a loro la mia via risulta inesistente e che quindi il pacco non poteva essere consegnato...come mai mi chiedo...mi hanno consegnato un sacco di pacchi, corrieri e non....dico loro che è una via nuova che esiste da un anno, e che è una traversa di un vione grosso e molto conosciuto....spiego loro come raggiungere la mia via...il ragazzo allora mi conferma che chiamerà l'adetto della zona per istruirlo sul percorso e per farmi consegnare il pacco nel pomeriggio....i gg passano e nemmeno l'ombra di un pacco...il 31 dicembre mi chiama nuovamente l'addetto dell'UPS e mi dice che il corriere era sotto casa mia e che dovevo scendere....sono stata sotto la pioggerella pr circa 15 minuti e non c'era nessun corriere...mi richiama il ragazzo e mi dice che il corriere era in strada ad aspettare e che non mi vedeva, che mi aspettava in via x Casorezzo 31...io allibita gli dico che io abito in una traversa e non là dove era il corriere...il ragazzo mi dice se potevo andare io dove era fermo il furgone....INCAVOLATA COME NON MAI gli rispondo che quella via è lunga 5 KM e che col cavolo me la sarei fatta a piedi anche se dovevo fare 5 passi. Gli dico che mi facevo trovare al massimo all'incrocio tra quella via e la mia.
Arriva il corriere mi da un solo pacco e mi dice che l'altro me lo avrebbero consegnato poi perchè non glielo avevano caricato sul furgone.....NO COMMENT!!!!
Oggi finalmente mi arriva anche l'altro pacco....ovviamente dopo l'attesa, di oltre 20 gg, ho deciso che la prossima volta che devo scegliere un corriere, di certo non sceglierò + loro....ma come si fa a lavorare in questo modo...ok le feste di mezzo, ma appunto per questo avevo fatto tutto molto prima....se aspettavo un pacco dall'america ci metteva sicuramente meno!!!!
Non solo il tempo che ho aspettato, ma anche il sito internet poco chiaro, il numero verde senza operatori e a pagamento....sono proprio scontenta di tutto...attesa lunga e snervante, e sicuramente quello che ha influito di + è stato il fatto che durante il monitoraggio del mio pacco, apparisse sempre la scritta IN CONSEGNA, quando molto + correttamente avrebbero potuto mettere la verità....
Sono stata a casa molto mattine e pomeriggi con la speranza che mi arrivasse e come ciliegina sulla torta non sono andata nemmeno al mare con la paura che mi consegnassero i 2 pacchi in quei 3 gg.....

Lasciateli stare nel loro brodo!!!!Che si comprassero un navigatore + aggiornato e che investissero in u piano logistico migliore prima di scegliere di fare un lavoro che richiede PUNTUALITA' E CORRETTEZZA!!!