Vodafone GPRS 30 ore in libertà

Ciaoini che usate Vodafone per navigare in GPRS: state attenti, ma molto attenti…vi spiego la disavventura che mi è capitata con questo servizio, sperando che possiate farne tesoro…e cercherò di essere precisa con le date, per farvi comprendere l'entità della fregatura.

Allora…il 13 agosto 2006 decido di attivare la promozione Internet GPRS 30 ore in libertà: al costo (non indifferente) di 20 euro acquisto un pacchetto di 60 ore di collegamento ad internet (30+30 di bonus): faccio un breve test per verificare che il luogo in cui mi trovo supporti il GPRS, configurando il mio cellulare (il tutto con l'aiuto di un operatore del 190, perché l'operazione non è delle più semplici): il 13 sera attivo la promozione e il 14 inizio a navigare. Il cortese operatore mi dice di fare attenzione (parole profetiche???), perché il collegamento è conteggiato a slot di 15 minuti ciascuno (praticamente, vengono addebitati comunque 15 minuti di connessione, sia che si navighi per 1 minuto, sia che si navighi per 10 minuti, sia che si navighi per 14 minuti)…già questo sarebbe un punto a sfavore della cosiddetta promozione, ma il peggio deve ancora arrivare…

Il mio pc naviga la mattina del 14 agosto per 40 minuti e il pomeriggio per circa tre ore: pur considerando la connessione a scatti (o slot….), dovrebbero essermi stati addebitati 3+13 (sono stata di manica larga, eh….) slot…bene…chiamo il 42071 per verificare il tempo di connessione addebitatomi (cosa che faccio sempre, visti alcuni spiacevoli trascorsi…) e scopro con grande sorpresa che mi sono stati addebitati ben 115 slot di collegamento…

Facciamo un'elementare operazione matematica: 115X15 (i minuti di conversazione di ciascuno slot)=1725, che diviso 60 (i minuti di un'ora) fanno ben 28,75 ore di connessione ad internet….in pratica avrei navigato ininterrottamente dal momento di attivazione della promozione (la tarda serata del 13 agosto) al momento di verifica al 42071 (circa l'una di notte del 15 agosto)….un po' eccessivo vero?

L'ho pensato anche io: infatti, ho chiamato subito il 190…ovviamente l'operatore non sapeva cosa dire se non "ma lei è sicura di aver ciccato per la disconnessione una volta terminato il collegamento?"…la cosa assurda è che ad oggi -tre giorni dopo l'attivazione- praticamente risulto aver "consumato" tutto il monte di 60 ore…tanto che quando mi sono collegata oggi pomeriggio, il collegamento mi è stato addebitato….

Non vi sto a tirare troppo il discorso per le lunghe: vi dico solo che ho ritelefonato al 190 e l'operatore non ha saputo fare altro che dirmi che il problema risulta già segnalato e che l'ufficio tecnico mi contatterà quanto prima…e quando gli ho fatto presente che continuano ad essermi addebitate connessioni mai effettuate dal mio numero, il suo prezioso consiglio è stato "Provi ad eliminare tutti i parametri della connessione GPRS dal suo telefono: vedrà che così non partiranno collegamenti"….

In attesa di ricevere una risposta soddisfacente dall'ufficio tecnico e di informare il Garante per le telecomunicazioni della mia disavventura (sviluppi dei quali mi premurerò di aggiornarvi), vi lascio con un consiglio (questa volta davvero) prezioso: NON ATTIVATE LA NAVIGAZIONE GPRS CON IL VOSTRO CELLULARE VODAFONE, per nessuna ragione….è solo un veicolo per carpirvi soldi!!!!

PS: Ho letto nei vostri commenti di altri utenti "vittime" di questa cosiddetta promozione...raccomando a tutti di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante delle Telecomunicazione, compilando l'apposito formulario che potrete scaricare al seguente indirizzo http://www.agcom.it/operatori/operatori_​utenti.htm
Chissà che un numero sufficiente di segnalazioni non solleciti il Garante a punire la Vodafone con una congrua multa....