Vodafone - Omnitel

Il servizio clienti di Omnitel 190 è disponibile anche dall'estero digitando come dall'Italia direttamente il numero 190 (utilizzando un gestore legato a Vodafone, per es. in Francia SFR).
Durante le feste di fine anno mi trovavo proprio in Francia e un mio amico ha avuto problemi di connessione col suo cell.
Il giorno di capodanno, nel primo pomeriggio, chiamo dal mio cell. il 190 (risposta immediata).
Sempre il 1° gennaio verso le 22,30 richiamiamo il 190. Anche questa volta la risposta è immediata. L'operatore individua il problema del mio amico e dice che provvederà a risolverlo. Ci chiede un recapito telefonico dove potrà raggiungerci. Dopo circa 15 minuti mi richiama dicendo che ha provveduto a inoltrare la variazione per risolvere il problema ma terminando il suo servizio alle 23 non avrà la possibilità di constatare personalmente il buon esito della richiesta. Ci consiglia, se entro un paio d'ore il cell. non dovesse riprendere a funzionare, di richiamarli (sono operativi 24 ore su 24).
La mattina del 2 gennaio il cell. funziona perfettamente. Nel primo pomeriggio il mio amico riceve la chiamata dall'operatore che gli conferma che è tutto sistemato e che comunque voleva accertarsi di persona che fosse tutto ok. Veramente molto gentile! Mi ha fatto molto piacere questa attenzione al cliente. Problema risolto velocemente e molto gentile. Un complimento al servizio clienti 190 di Omnitel.