Youbuy.it

L'e-commerce in Italia non va molto di moda, anche se negli ultimi anni sta prendendo molto piede. Basti pensare che un sito come Amazon, tra i più famosi e-commerce mondiali, è presente in ogni lingua, tranne che in italiano. Vuoi perchè la gente è diffidente a lasciare le proprie informazioni su internet (soprattutto carte di credito o conti correnti), considerandolo più pericoloso di un negozio; vuoi perchè non si è sicuri nei confronti del venditore, che potrebbe non spedire mai la merce e tenersi i soldini, o anche solo perchè si vuole toccare con mano quello che si sta comprando, insomma, in Italia l'e-commerce non ha funzionato. Solo il fatto che la maggior parte delle persone che ha un conto corrente, diffida dall'utilizzarlo online, fa capire che in questo Paese, internet è utile a tutto tranne che alla circolazione di moneta.
Considerato tutto questo, c'è una piccola fetta di "navigatori" che dell'e-commerce si fida. Soprattutto quando i prezzi online risultano più convenienti del negozio sotto casa. Questo gruppo di persone sa che la pericolosità di scrivere il proprio numero di carta di credito è tanto pericoloso quanto passare la carta di credito nel POS del negozio. Inoltre, questo gruppo di persone pro-ecommerce, sa che se la merce non viene spedita, si può richiedere il chargeback direttamente alla Visa o company, e comunque è consapevole dell'esistenza di una tutela per gli acquisti online.

Basandoci su tutto questo, basta fare un giro in internet e cercare il negozio online che più soddisfa le nostre esigenze. Deve essere affidabile, sicuro nella transazione dei dati personali, deve avere un tempo di spedizione accettabile, e deve avere un'assistenza degna di tale nome.
Come fare per sapere tutto questo?
Primo fra tutti, ciao.it : essendo utenti di un sito come questo, è facile che ili negozio online da noi adocchiato abbia avuto clienti provenienti da ciao, che hanno lasciato la loro esperienza più o meno positiva.
Non esiste la sezione in Ciao.it? Consiglio allora di buttarsi sull'acquisto di un prodotto dal costo non troppo elevato, che ci consenta innanzitutto di conoscere l'affidabilità del sito, e anche l'affidabilità dell'acquisto online con carta di credito (facilmente evitabile se si paga con contrassegno). Banca Sella è una della più famose banche che mette a disposizione il servizio di acquisto online, ma in ogni caso, la sicurezza più grande ce la dà il link. Cosa intendo? Appena si entra nell'area di acquisto di un sito internet, il link a cui veniamo trasferiti, DEVE essere "https://..." che altro non è che un link protetto e più sicuro del normale "http://". Questo link sicuro ci consente di navigare all'interno di pagine difficilmente "hackerabili" (non impossibile, ma molto più difficile). Se non veniamo trasferiti a queste pagine, diffidate...
Ecco quindi che in questi ultimi tempi mi sto dedicando all'acquisto di prodotti, dai costi non troppo elevati (fatta eccezione per due cellulari acquistati su negozi differenti a me sconosciuti fino al giorno dell'acquisto), proprio per testare l'affidabilità del sito, in modo tale da poter o meno, in un futuro, affidare a tali siti i miei ordini più "corposi".

LA MIA ESPERIENZA
Mi sono imbattuta nel sito www.youbuy.it mentre ero alla ricerca di un buon negozio online che avesse un gioco per PS2 ad un costo più abbordabile dei 50€ che voleva Mediaworld.
Quindi, dopo vari tentativi, mi imbatto proprio su questo sito. Metteva in vendita il prodotto da me cercato a soli 27.90 €, spese di spedizione non richieste...
Diffidente cerco di capire, ed inizio a risolvermi il dubbio. Vengo sul nostro fidato sito internet, e scopro che gli utenti ne parlano tutti bene, tranne uno al quale però non ho dato molto peso perchè non mi sembrava affidabile.
Torno allora su www.youbuy.it e mi dedico alla navigazione del sito.
Indubbiamente accattivante la grafica, simpatica e di gusto. Il sito è progettato molto bene, si naviga velocemente, non ci sono immagini o pagine troppo pesanti che affaticano il caricamento della pagina, non è confusionario, ed è tutto in italiano, fatta eccezione per il nome, che in un periodo dove gli inglesismi fanno la differenza, non infastidisce ed anzi lo rende anche più interessante.
La pagina inziale mette in evidenza le offerte, i feedback dei clienti, quasi totalmente positivi, e un'interessante vetrina dei prodotti più acquistati, di quelli scontati, dei nuovi arrivi e di quelli dove è prevista la spedizione a 0 euro.. L'idea dei feedback lasciati da clienti con esperienza sull'acquisto tramite il sito è veramente ottima, ed io non potevo mancare dal lasciare il mio.
Il menu a sinistra permette poi la navigazione all'interno di tutte le categorie, i prezzi sono ben visibili e molti sono anche piuttosto bassi (tanto che se per caso qualcuno riesce a trovare lo stesso prodotto a prezzo più basso, loro assicurano uno sconto sullo stesso e un omaggio).
Dall'homepage si rimane veramente soddisfatti pur se è il primo acquisto che state per fare con loro. I responsabili del sito sono tutti molto giovani, ma anche molto corretti, e la prova si ha immediatamente.
Ma veniamo all'ordine.
Per effettuare l'ordine, vanno spesi almeno 25€. Molto prodotti inoltre sono acquistabili senza spese di spedizione aggiunte, il che invoglia all'acquisto. I prodotti venduti riguardano generalmente l'elettronica e la fotografia, ma non mancano i climatizzatori e addirittura il "contabanconote"...
La quantità e la scelta dei prodotti non è esagerata ma nemmeno scarna, i prezzi sono molto buoni e in alcuni casi eccessivamente bassi, tanto che viene da chiedersi quanto gli convenga venderli..
Se ci si iscrive, ogni 5 euro di acquisto, vengono accumulati dei punti. Raggiunta una quantità adeguata, si può richiedere il premio desiderato, probabilmente scegliendo semplicemente tra i prodotti messi in vendita nel negozio online.
Le forme di acquisto sono molteplici, dal contrassegno alla carta di credito, e perfino Paypal, somigliante ad un conto corrente online, e perfino bonifico bancario.
Dopo il pagamento, si viene contattati per e-mail dell'avvenuto acquisto, affermando che il prodotto arriverà a casa entro 24/48 dall'acquisto. A me il giorno dopo la transazione, è arrivata una e-mail che mi confermava l'avvenuta spedizione del pacco con corriere Bartolini, ed il pomeriggio dello stesso giorno, Bartolini è arrivato con il mio bel pacco.
Il pacco, esatto, fondamentale requisito quando si parla di prodotti acquistati online. E' importante che il pacco favorisca una tutela del prodotto trasportato. Youbuy.it mi ha spedito un pacco enorme per un dvd, sarà stato forse 15x10x10, con dentro il contenuto da me richiesto: il dvd, e la fattura con allegato scontrino fiscale necessario per il rinvio del prodotto in caso di mal funzionamento.
Prendo il gioco e mi accorgo che il gioco è si originale, ma in versione tedesca! Preoccupata lo provo immediatamente, se mi dovevo mettere a giocare in tedesco mi sarei sparata. Secondo me volevano testare la mia fiducia nei loro confronti, perchè appena partito il gioco mi accorgo che il dvd è completamente in italiano! Sospiro di sollievo.

A questo punto non ho potuto far altro che lasciare il mio feedback positivo, pronta a riacquistare quanto prima su questo sito internet.