Zurich-Connect

Ciao a tutti! Sono assicurato con questa compagnia da qualche settimana (da quando cioè è arrivata in garage la splendida Iby!) e devo dire che le prime impressioni sono tutte molto positive! Allora vi racconto tutta la vicenda:

Una volta scelto il modello e tutte le caratteristiche della macchina, vado in concessionario per confermare l'acquisto. Qui mi informano che ne hanno già alcune a disposizione. Se mi soddisfa una dei colori possono installare gli optional scelti e prepararmela in 3 giorni! Confermo tutto, telefono alla banca per il pagamento (mi comunicano che ci vorranno due giorni per eseguirlo) e inizio la ricerca di un'assicurazione. In tre giorni scateno la parentela in ogni ufficio per ottenere un preventivo da ogni compagnia, mentre io mi occupo delle assicurazioni online. Le notizie che mi giungono sono sconfortanti: la rata annuale (assicurazione base, cioè responsabilità civile e niente altro) non scende sotto i 900 euro (fino ad un max di 1300). Provo online: situazione non molto diversa, dato che solo una abbatte i 900 euro sfiorando quota 700 (ma con un massimale minimo e senza alcun'altra opzione). Ma finalmente ARRIVANO I NOSTRI: mi collego al sito www.zuritel.it. Mi accoglie una bella grafica, con uno slogan di grande interesse: "Assaggia Zuritel, scopri il risparmio e molto di più per la tua polizza auto". Più sotto compare un invitante pulsante "Preventivo Auto". Lo clicco e inizio ad inserire i dati necessari per il calcolo. Purtroppo in questa prima maschera non sono ben evidenziati i link per le Condizioni Contrattuali e la Nota Informativa: essendo indispensabili per capire in dettaglio l'offerta della compagnia forse dovevano evidenziarli maggiormente (per la precisione: sono ben visibili, in alto, ma non saltano all'occhio subito). Viene comunque data l'opportunità di scaricarli in qualsiasi momento e vengono richiamati diverse volte. I dati personali richiesti sono abbastanza generici (sesso, data di nascita, residenza) e vengono inseriti solo i dati necessari al calcolo del preventivo (quindi molto particolareggiati quelli della vettura!). In una sezione si può scegliere se estendere l'assicurazione anche a persone minori di 25 anni. Mi compare infine un riepilogo dei dati da me inseriti. Una veloce verifica della correttezza e poi clicco su CALCOLA. Mi compaiono due opzioni di preventivo, una "BASE" (solo RC Auto e carta verde) e una "PLUS" (comprende Assistenza Stradale e Tutela Legale). Con sorpresa noto che gli importi sono, rispettivamente, di 497 e 577 euro! Più di 300 euro di risparmio (a parità di condizioni) rispetto un'assicurazione tradizionale... INCREDIBILE!
In un apposito spazio inoltre viene data la possibilità di creare un preventivo personalizzato: con un semplice click vengono visualizzate tutte le opzioni possibili. Si può scegliere un massimale diverso e attivare le seguenti opzioni (di cui fornisco una breve descrizione, tratta dalle Condizioni Contrattuali) :

- ASSISTENZA STRADALE: nelle forme STANDARD, CLASSIC e TOP, sono previsti diversi livelli di assistenza forniti da EUROP ASSISTANCE ITALIA S.p.A.
- TUTELA LEGALE: nelle forme CLASSIC e TOP, la compagnia assicura, nei limiti del massimale e delle condizioni previste in polizza, il rischio dell'assistenza stragiudiziale e giudiziale necessaria.
- INFORTUNI CONDUCENTE: si indennizza gli infortuni che si possono subire in relazione alla circolazione del veicolo a motore (o vi si salga, ne discenda o si presti a riparazioni o altre operazioni attorno ad esso)
- FURTO/INCENDIO: la Compagnia indennizza i danni materiali subiti dal veicolo contro i rischi di incendio, esplosione, scoppio, azione del fulmine, furto (anche tentato) e rapina.
- CRISTALLI: sono indennizzabili i danni di rottura cristalli delimitanti l'abitacolo del veicolo dovuti a causa accidentale o a fatti di terzi, con esclusione dei danni conseguenti a furto o rapina.
- EVENTI NATURALI: indennizza danni a seguito di alluvioni, inondazioni, grandine, terremoti, eruzioni vulcaniche, trombe d'aria, uragani, slavine, neve, tempeste, etc. Il risarcimento non potrà superare il 15% del valore assicurato riferito al veicolo fino ad un massimo di 5000 euro.
- EVENTI SOCIOPOLITICI: indennizza danni a seguito di tumulti, scioperi, scommosse. terrorismo, sabotaggio e vandalismo
- KASKO: a seconda che sia PARZIALE o COMPLETA la Compagnia si obbliga ad indennizare i danni materiali subiti dal veicolo assicurato in conseguenza, rispettivamente, di collisione con altro veicolo o di urto contro ostacoli, ribaltamento o uscita di strada.
- RITIRO PATENTE: la compagnia si obbliga a corrispondere l'indennità giornaliera indicata per una durata massima di 180 giorni per sinistro.

Allora opto per alcune opzioni e mi calcolo il preventivo. Se non sono soddisfatto posso cambiare le opzioni e rifare il calcolo ogni volta. Si può, inoltre, salvare il preventivo per averlo sempre a disposizione ma è necessaria la registrazione al sito. Solo in questo momento vengono richiesti i dati anagrafici completi (permette di avere a disposizione il preventivo salvato ad ogni accesso al sito!). Una volta salvato, il preventivo può essere inviato all'indirizzo email fornito per visionarlo con calma. Si possono inoltre salvare diversi preventivi ed inviarli per confrontarli tranquillamente offline. Personalmente ho prodotto una decina di preventivi con valori e opzioni diversi in modo da scegliere il migliore. Con ogni preventivo vi viene inviato anche un riepilogo delle cose da fare per completare l'acquisto della polizza e la nota infomativa: si raccomanda di "verificare attentamente la correttezza dei dati" (importantissimo!), si elencano le opzioni possibili di pagamento e i documenti da inviare via fax per l'emissione del contratto (copia del preventivo firmato per accettazione, copia libretto di circolazione, copia dell'attestato di rischio se posseduto e documentazione del pagamento).

E' giunto, quindi, il momento della scelta: visto che l'opzione base è così "risparmiosa", decido di aggiungere anche Assistenza Stradale, Tutela Legale e Eventi Naturali, per un totale che non raggiunge i 600 euro! Fatti i conti risparmio più di 300 euro (ed è un bel gruzzolo!). Mi preoccupo quindi dei tempi di emissione e decido di informarmi al numero telefonico fornito dal sito. Dopo un'attesa di qualche minuto mi risponde una signorina molto gentile e disponibile a chiarire ogni mio dubbio. Mi informa che (ovviamente) per completare la polizza serve il numero di targa e che la decorrenza parte dalle ore 24 del giorno in cui viene effettuato il pagamento. Dato che il giorno successivo ho intenzione di pagare la macchina, farmi comunicare il numero di targa, completare l'acquisto della polizza e portare via la vettura il prima possibile, le chiedo se posso immediatamente circolare da mezzanotte. Qui tentenna un po', mi informa che sono sicuramente assicurato ma che è meglio attendere il certificato di assicurazione che mi verrà spedito via email (certificato provvisorio) per evitare problemi. Mi informa inoltre che verrò avvisato con un sms quando il certificato sarà disponibile nella mia email.
Il giorno dopo, come da copione, pago il tutto, mi arriva la targa, acquisto la polizza ZURITEL (tramite carta di credito), spedisco via fax tutto il necessario e attendo il certificato. I tempi non sono lunghi, infatti la mattina successiva arriva l'sms che mi informa che il procedimento è andato a buon fine, che sono assicurato e che posso stampare il certificato che ho ricevuto via email. Scarico, stampo e mi fiondo in concessionario a ritirare la mia "bella".
Dopo 5 giorni mi arriva a casa il plico contenente il certificato originale, le copie della polizza da firmare e reinviare, e le condizioni contrattuali. Ribadisco che queste ultime vanno lette PRIMA di completare il contratto per evitare spiacevoli sorprese. Sono molto precise e spiegano bene anche la percentuale di incremento del premio per sinistrosità (dopo aver provocato un incidente cioè...), e si soffermano su ciò che bisogna fare in caso di incidente (nell'ultima pagina ci sono i CONSIGLI UTILI IN CASO DI SINISTRO, una guida in dettaglio per ogni evento assicurato).
Infine un'ultima precisazione: il rinnovo annuale non è tacito, e se volete cambiare assicurazione perchè non siete soddisfatti o volete qualcosa di diverso, è sufficiente non pagare la rata dovuta. Altrimenti qualche settimana prima della scadenza vi arriverà un email e un sms che vi informeranno sul valore del premio per il nuovo anno e su come procedere alla conferma.

Bene, questi sono tutti i miei pensieri su Zuritel, non vi resta che... MORDERLA ANCHE VOI!

Ciao!