Zurich-Connect

Quest'anno stufo del solito aumento della mia assicurazione Rca, decido di rivolgermi a Zuritel vista la vantaggiosa offerta economica.
Per evitare ritardi decido di pagare l'importo con carta di credito e mando via fax tutta la documentazione richiesta.
Passano alcuni giorni e non ricevo nessun tagliando assicurativo, neanche via mail. Chiamo il Call center e mi dicono che risulta che io non abbia pagato.
Mi chiedono copia dell'estratto conto (Per prendere Tempo???) e io gli mando sempre via fax Estratto conto e numero di Cro.
Li richiamo, ma niente non trovano traccia del mio pagamento (provo a chiedere di parlare con un ufficio di competenza, ma si rifutano di passarmelo) e aspetto circa 20 giorni dopo aver fatto almeno 10 telefonate...
Finalmente mi fanno partire l'assicurazione (ma dalla data del contratto non da quella dell'attivazione) con 20 giorni di ritardo e senza nessun rimborso.
Fatto questo mi inviano a casa la documentazione contrattuale, che rispedisco al mittente dopo averla firmata ed allegando copia originale dell'attestato di rischio.
Dopo un mese mi arriva tramite posta ordinaria (26/11) una lettera datata (21/11) nella quale mi si intima di allegare copia originale dell'attestato di rischio pena declassamento in 18 classe (sono in 3). Chiamo nuovamente il call center dicendo che non ho + l'originale in quanto l'ho già spedito. mi dicono di provvedere a chiedere un duplicato. Chiamo il mio ex assicuratore e mi dice che lui ha solo una fotocopia, io non so se la ritengono valida e chiamo nuovamente il call center.
Qui finalmente mi risponde un operatrice gentile e mi dice che basta mandare una copia firmata via fax nella quale dichiaro di aver spedito l'originale. mi tranquillizzo e la spedisco. Dopo un paio di giorni li richiamo per sapere se è tutto ok, ma mi sento rispondere che il fax è nullo in quanto nei giorni che sono trascorsi dalla richiesta del fax a quando ho telefonato (6gg) sono cambiate le procedure INTERNE e che quindi il mio fax non lo considerano nemmeno e mi intimano di mandare il duplicato. IO A QUESTO PUNTO MI INALBERO, NON TANTO PER LA RICHIESTA DEL DUPLICATO (CHE E' LEGITTIMA) MA SUL FATTO CHE SI SONO GUARDATI BENE DAL CHIAMARMI.
SONO O NON SONO UN LORO CLIENTE ??!?!?!?!
ora non so come andrà a finire (se chiedere un rimborso l'annullamento o perdere i solidi) e nemmeno mi interessa, ma sicuramente so che tornerò al più presto dal mio vecchio assicuratore perchè di una società che si comporta in questo modo con i propri clienti NON HO FIDUCIA.
POCO SERI.