Opinione su "amazon.it"

pubblicata 30/08/2017 | KlausRetro123
Iscritto da : 20/06/2016
Opinioni : 15
Fiducie ricevute : 2
Su di me :
Ottimo
Vantaggi Spedizioni Veloci. Amazon Prime e Amazon PrimeNow. Servizio Clienti eccellente.
Svantaggi Imballaggi a volte non totalmente protettivi.
Eccellente
Velocità - tempi di caricamento
Interfaccia e design
Aggiornamento del sito
Convenienza dell'offerta
Scelta dei prodotti

"Il miglior sito di eCommerce Italiano!"

amazon.it

amazon.it

Buongiorno a tutti utenti di Ciao.it . Oggi vi voglio scrivere una recensione sul ormai noto Amazon.it .
Premetto che utilizzo questo sito da parecchio tempo, di conseguenza lo conosco.
AMAZON.IT : COSA E'?

Amazon.it è il più grande sito italiano di eCommerce. Il magazzino italiano si situa a Castel San Giovanni, in provincia di Piacenza e vanta di 907 dipendenti.
Amazon.it vende qualsiasi tipo di prodotto, dai prodotti per la casa al cibo, dagli oggetti elettronici ai giocattoli, dai libri di lettura ai testi scolastici, e via dicendo.
I prodotti possono essere venduti e spediti dallo stesso Amazon, oppure possono essere venduti e/o spediti dai vari MarketPlace.
COME FARE UN ORDINE?

Appena si entra nel sito, ci si imbatte nella Home Page di Amazon.
In essa è possibile vedere le offerte del giorno, o i prodotti visualizzati maggiormente, o i prodotti che abbiamo già visionato o che stiamo tenendo in considerazione per un futuro acquisto.
Fare un ordine è semplicissimo. Prima di tutto bisogna registrarsi nel sito; dopo ciò, si può passare all'ordinazione: bisogna scegliere il prodotto, aggiungerlo al carrello e procedere inserendo indirizzo di spedizione e di fatturazione (se esso è diverso da quello di spedizione), inserire i dati del proprio metodo di pagamento, scegliere il metodo di spedizione più conveniente (non solo come prezzo, ma anche per velocità di consegna), ed il gioco è fatto! Dopo aver eseguito l'ordine, verrà inviata una mail di conferma dell'ordine.
Nell'ordine è possibile includere una scatola regalo (del costo aggiuntivo di 2,99€) e/o un bigliettino regalo gratuito.
GESTIONE DEGLI ORDINI E SPEDIZIONE

Dopo l'ordinazione, il prodotto verrà sottoposto a varie fasi prima della spedizione: Non ancora spedito - In preparazione alla Spedizione - In Spedizione - Spedito - (In Transito) - (In Consegna) - (Consegnato).
L'ammontare del prodotto verrà detratto dal metodo di pagamento solo quando l'ordine entrerà nel processo di spedizione, ovvero quando, nella pagina degli ordini, viene visualizzato "In preparazione alla spedizione".
Nella pagina del tracking è possibile visualizzare le date di spedizione e di consegna, che Amazon rispetta tassativamente.
Appena l'ordine verrà spedito, verrà inviata una mail dove verrà specificato il corriere di consegna e il relativo tracking number. Amazon spedisce con qualunque corriere (dalle Poste a TNT, SDA, DHL, FedEx, etc.).
AMAZON PRIME E PRIMENOW

Amazon offre ai propri clienti varie promozioni, quali Amazon Prime e Amazon PrimeNow.
Amazon Prime è l'offerta che permetta al cliente di non pagare le spedizioni (ad eccezione di alcune metodologie), e non solo! Questa offerta costa 19,99€ all'anno, e viene offerto un periodo di prova gratuito di 30 giorni. Se non si è soddisfatti, è possibile annullare l'abbonamento quando si vuole.
NOTA BENE. il servizio Amazon Prime è valido solo per i prodotti spediti da Amazon.
Amazon PrimeNow è un'offerta che, purtroppo, non è dedicata a tutti. Infatti è dedicato solo ad alcuni CAP dell'Hinterland Milanese. Codesta offerta permette una consegna dei prodotti in 2 ore dopo l'ordine. Una pecca è che non tutti i prodotti presenti nel sito "aderiscono" a questa offerta. Infatti, solo i prodotti più comprati (quali cibo, bestsellers, tecnologia, etc.) possono essere spediti con questa metodologia.
RESI E RIMBORSI

Non si è soddisfatti di un prodotto acquistato? Oppure non funziona più? Oppure è arrivato danneggiato? Nessun problema! Amazon permette di rendere i prodotti se non servono più, se sono danneggiati, etc.
Basta scegliere dalla lista degli ordini il prodotto che si desidera rendere, il metodo di rimborso (Buono Regalo o Rimborso nel metodo di pagamento), e scegliere il metodo di reso: portare il pacco all'ufficio postale oppure di prenotare un ritiro a casa da parte di un corriere. Unica pecca: le spese di reso sono a carico del cliente, e vengono detratte dal rimborso.
SERVIZIO CLIENTI

Amazon è un'azienda attenta ai bisogni, alle esigenze e ai problemi dei clienti. Offre infatti un varia scelta di metodologie di aiuto, quali Live Chat, Telefonata ed Email.
Live Chat e Telefonata sono le soluzioni più veloci se si hanno domande o si richiede assistenza. Per quanto riguarda la Live Chat, verrà aperta una chat tra il cliente ed un operatore di Amazon. Per quanto concerne la Telefonata, un operatore di Amazon vi telefonerà; la chiamata è totalmente gratuita.
Per quanto concerne l'Email, è forse il metodo di aiuto più lento, ma comunque efficace e risolutivo.
OPINIONE PERSONALE

Utilizzo questo sito da parecchio tempo.
Ho comprato sia prodotti venduti e spediti da Amazon sia prodotti di MarketPlace (spediti o meno dallo stesso Amazon).
Il servizio è notevole; velocità di spedizione veramente elevata. Purtroppo ho avuto dei problemi con alcune spedizioni, ma non è colpa di Amazon ma del corriere al quale erano stati affidati i pacchi.
Quando ho avuto problemi, mi sono sempre rivolto al Servizio Clienti, che mi ha saputo sempre fornire dettagliate risposte e hanno sempre risolto, di conseguenza, i problemi che avevo.
Compro su Amazon anche i libri di scuola, perché sono tutti scontati rispetto al prezzo di copertina e ci risparmia i tempi di fila nelle cartolibrerie.
Infatti i prodotti su Amazon sono quasi tutti scontati, con sconti, a volte, veramente importanti.
Consiglio l'acquisto in questo sito: sicuro, affidabile e attento al cliente. Cosa si vuole di più!?


CONCLUSIONI

Bene, la recensione finisce qui. Spero sia stata esaustiva. Se avete domande potete farmele nell'apposito Box. Alla prossima recensione!

Valutazione della community

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Eccellente

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Commenti su questa Opinione

  • Dan91 pubblicata 02/09/2017
    nell'ultimo anno, ormai ho firmato uno sposalizio con amazon... welcome, eccellente
  • Pacman1984 pubblicata 01/09/2017
    eccomi
  • vitaclar pubblicata 31/08/2017
    Grazie per le informazioni
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