groupon.it: che solenne fregatura!servizio clienti PESSIMO

ciao a tutti!
premetto che non sono nuova agli acquisti online su siti di gruppi d'acquisto.. ed effettivamente confermo quello che ho letto in molte altre opinioni qui su ciao.it: è vero che spesso e volentieri i prezzi sono gonfiati, e alla fine lo sconto reale è minimo se non inesistente.
ma alcune occasioni capitano: come per esempio quella che ho beccato lo scorso dicembre : 10 sedute (di un'ora l'una, due macchinari diversi) presso il centro estetico CAMILLERI, a Bari. (il miraggio della prova costume, cosa non ci fa fare). prezzo di listino: 600 euro (forse un po' gonfiato, ma non troppo): prezzo coupon: 49 euro.
fantastico! adesso, cari lettori, vi avviso che apro una digressione sul centro estetico e la sua disorganizzazione, necessaria per arrivare alla fregatura groupon. come direbbe alberto angela, se avete la pazienza di seguirmi..
a fine marzo, primi di maggio sono andata a prenotare e scopro, con mio disappunto, che prima di maggio non se ne fa niente! vabbeh, attendo fiduciosa.
arriva maggio, e la sera prima del primo appuntamento ricevo via sms la comunicazione di un rinvio. vabbeh, può capitare. secondo appuntamento: vado e lì scopro che mi avevano mandato un altro sms di rinvio della seduta. incazzatura, mattinata persa, ecc.. vabbeh. per farvela breve: 7 appuntamenti su 10 finora sono stati rimandati da loro, sempre via sms la sera prima. nell'unico "svoltosi" in realtà mancava uno dei due macchinari.
arrivo a groupon: ovviamente, al loro 5 rinvio, e alla seduta senza macchinario -presa per i fondelli- non ne posso più e contatto l'assistenza clienti per essere rimborsata.
giorno 21 maggio: mi viene risposto che un rimborso è possibile, bisogna solo accertare che i disguidi da me lamentati siano veri. devo però mandare una mail tramite il sito.
no problem, lo faccio e mi arriva anche la conferma della ricezione. si riservano 48 ore per risolvere il problema.
giorno 28 maggio: non avendo saputo ancora nulla, li contatto telefonicamente: avevano perso la mia mail. gliela rimando, sottolineando la richiesta di rimborso.
mi rispondono dopo 2 giorni per dirmi che la struttura ha prolungato la validità del coupon.
rispondo allora che non mi interessa per 2 motivi: l'inaffidabilità della struttura ed il fatto che io, residente in piemonte, mi tratterrò in Puglia (dove ho acquistato il coupon) solo fino a luglio (scadenza, fra l'altro, del coupon stesso).
mi rispondono che hanno contattato la struttura, che si è detta disponibile ad accettare altre prenotazioni al posto di quelle rimandate : e ci mancherebbe! non le ho mica rimandate io!
a quel punto mi parte un embolo. vorrei strozzarli, ma riesco ancora a conservare la calma e contattare per l'ennesiam volta il servizio clienti. mi viene detto che dopo i primi 10 giorni, non ho più diritto ad un rimborso, tanto più che ho già prenotato! mi si fa notare la "Buona volontà" della struttura che ha esteso la durata (giuro, è davvero così).
ma io, per un servizio che HO comunque pagato, non intendo accettare che la struttura mostri Buona Volontà: esigo un buon servizio!!!
nel frattempo di tutti questi botta e risposta via mail, a dimostrazione dell'immensa buona volontà della struttura, mi vengono rimandati altri 2 incontri (sempre via sms, sempre la sera del giorno prima).
minaccio di denunciarli ad una società in difesa dei lavoratori, come Altroconsumo (ma nella mia mente li vedo bruciare fra immense torture), ma non serve a nulla. io comunque sono intenzionata a farlo davvero, perchè mi sembra davvero una grande presa in giro. in pratica, l'assistenza e la tutela da parte di groupon nei confronti di chi acquista i loro coupon è ZERO.
pensateci bene prima di acquistare da loro: vale la pena risparmiare qualche euro, se bisogna perdere tutto questo tempo e subire tutte queste prese in giro?