Assistenza tecnica Acer

Vantaggi: tutto bene
Svantaggi: no

...Un mio amico, che abita vicino casa mia, da tempo ha aperto una sua attività di assistenza tecnica e riparazione pc. Fra le altre cose provvede anche a riparare i computer di marca Acer, inclusi i portatili. A volte succedeva che il portatile Acer non funzionasse più e quindi prendevo il telefono e chiamavo direttamente lui, fissandoci un appuntamento a casa mia per prendere il pc e ripararlo. Me lo riportava dopo un paio di giorni perfettamente riparato e la spesa era di gran lunga inferiore ai 100 euro. Il problema maggiore infatti era dovuto alla rovina dell'hard disk, che comunque lui riusciva a recuperare senza grossi intoppi. Talvolta lui ha provveduto anche a prendere il mio pc fisso, trasportandolo fino alla sua sede e sempre per recuperare l'hard disk che non dava più segni di risposta. Anche qui la spesa risultava abbastanza...

vesponethebest 01.01.1970 · Leggi l'Opinione
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Valutazione del Prodotto Acer - Assistenza tecnica

Assistenza tecnica Dell

Vantaggi: Immediatezza nella risoluzione dei problemi
Svantaggi: Qualche possibile attesa al telefono

...Essendo in possesso di un pc portatile Dell da circa due anni, ho avuto la possibilità di sperimentare più volte l'efficienza del servizio post-vendita della Dell, sia come riparazione "on site" (cioè al proprio domicilio) che per la sostituzione di pezzi/accessori. Al momento dell'acquisto del pc, ho sottoscritto un'assicurazione accessoria per la durata di tre anni, che copre anche danni accidentali e si chiama COMPLETE CARE 3Y NBD MULTI COVER. Con una semplice telefonata al numero dell'assistenza tecnica ci si mette in contatto con un tecnico. Dopo aver fornito il numero del "service tag" (numero di matricola del pc) si può richiedere: - assistenza tecnica telefonica, per cui si riceveranno consigli o istruzioni su come procedere, a seconda del problema - l'intervento di un tecnico al proprio domicilio - l...

silviaj 01.01.1970 · Leggi l'Opinione
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Valutazione del Prodotto Dell - Assistenza tecnica

Assistenza Compaq

Vantaggi: saranno anche seri in fondo
Svantaggi: son cari

...Tanti anni fa avevo un pc fisso Compaq. Per molto tempo mi andava bene, poi ci sono stati i primi problemi con i virus e tanto altro ancora. Quindi chiamai l'assistenza tecnica della Compaq per far sì che tutto potesse risolversi nel migliore dei modi. Ci fu quindi un periodo che il pc faceva avanti ed indietro da casa mia, perché ormai era abbastanza vecchio e non aveva più le funzionalità di un tempo. All'assistenza Compaq mi dicevano sempre che era ora di cambiarlo, ma io non ci pensavo nemmeno, perché ancora ritenevo che potesse reggere. La spesa non era neanche molto bassa, perché comunque già la chiamata aveva di per sè un costo, perché far venire un tecnico per poterti portare via il pc, è diciamo così un qualcosa che devi ripagare, perché comunque ci sono anche le spese di trasporto e via dicendo. Una volta poi il tecnico mi...

vesponethebest 01.01.1970 · Leggi l'Opinione
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Valutazione del Prodotto Compaq - Assistenza tecnica

Acer centro assistenza

Vantaggi: il problema alla fine è stato risolto
Svantaggi: tempi lunghi d'attesa

...L'assistenza tecnica acer sinceramente non mi piace e non mi sono trovata per niente bene. Allora il mio pc aveva un problemino per cosi' dire, ossia un bel giorno è diventato tutto nero e non riuscivo piu' ad accenderlo. Subito l'ho dovuto portare a controllare ma ho trovato una persona che sicuramente non era molto pratica e che mi ha fatto perdere un sacco di tempo. Un sacco di domande che non centravano niente col mio problema e non rispondeva alle mie di domande tipo: quanto tempo sarebbe servito per aggiustarlo? Come mai era diventato tutto nero e non riuscivo ad accenderlo???Sono andata via dopo aver perso tanto tempo per poi aspettare che lo aggiustassero e mi facessero sapere qual'era il guasto. Io non pretendevo molto, solo trovare subito una persona preparata che potesse dirmi da cosa poteva dipendere il problema. Ma le...

francesca1967 01.01.1970 · Leggi l'Opinione
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Valutazione del Prodotto Acer - Assistenza tecnica

Centro assistenza Acer

Vantaggi: efficenti ed economici
Svantaggi: Non velocissimi, unico centro in Italia a Rho.......

...E' da più di tre anni che ho un portatile Acer aspire 1600, e devo dire che è un ottimo prodotto. Dopo un paio di anni di utilizzo, un po ovunque, il portatile ha cominciato a dare segni di cedimento. Non restava più acceso. Visto che era un problema di riscaldamento ho deciso di portarlo in un negozio di computer per l'assistenza, sperando facessero in fretta. Invece il mio portatile l'ho avuto indietro solo dopo tre mesi... e con una spesa notevole. Visto che l'anno dopo il problema si ripresentava, e non volevo essere fregato di nuovo, ho deciso di portarlo in assistenza direttamente alla Acer, a Lainate. Dopo un paio di settimane vengo contattato dal tecnico, che mi dice che il PC è pronto e che ha fatto gratuitamente la pulizia interna... quindi adesso funziona. Quest'anno invece si è rotta l'alimentazione (lo dicevo...

am78 01.01.1970 · Leggi l'Opinione
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Valutazione del Prodotto Acer - Assistenza tecnica

Assistenza tecnica poco accurata.

Vantaggi: sicuramente ce ne sono ma solo per loro
Svantaggi: se li incontri li capisci da solo.

...Per il mio lavoro ho avuto varie volte a che fare con questa società (per azioni e sottolineo per azioni) e tutte le volte ho avuto le stesse impressioni. Non è che la società in questione sia del tutto latitante ma se ne strafregano del problema che il consumatore ha nel regime di garanzia sui prodotti venduti da terze parti. Non posso affermare che siamo del tutto inutili poichè alla lunga i problemi li risolvono ma se fossi io a pagarli i miei soldi glieli farei sudare veramente. Questa società si occupa di fornire assistenza sui prodotti elettronici ed informatici di alcune grandi società nazionali che accentrano così il problema assistenza; accentrano però in tal modo anche i disagi per il consumatore. Non molto tempo fa ho spedito un portatile con un problema alle porte USB, dopo circa una settimana il portatile torna...

scanner2 01.01.1970 · Leggi l'Opinione
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Valutazione del Prodotto Progetto elettronica 92 - Assistenza tecnica

Assistenza tecnica

Vantaggi: veloci
Svantaggi: nessuno

...Nessun centro assistenza post vendita potrà mai essere minimamente paragonabile al loro. Ho comprato un portatile dell alla fine del 2006. Dopo qualche mese, per un mio erroresi stacca un tastro dalla tastiera. Ho provato in tutti i modi a risistemarlo da solo ma non c'eè stato verso. Mi rassegno, chiamo l'assistenza per farmi riparare il pc, dicendo chiaramente che era stata colpa mia. Loro invece mi dicono che mi spediscono immediatamente una nuova tastiera da sostituire con allegate le istruzioni per poter fare tutto da solo. In pochi giorni arriva un corriere con la mia scatola super imballata e in 2 minuti mi riparo da solo il portatile. Credo che nessun altra grande casa avrebbe fatto di meglio!!! Senza parlare del sito ben fatto e completo, dove è possiblie trovare la soluzione a qualsiasi problema software del nostro pc....

sbrandpoint 01.01.1970 · Leggi l'Opinione
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Valutazione del Prodotto Dell - Assistenza tecnica

assistenza asus deludente

Vantaggi: nessuno
Svantaggi: ti tieni il problema

...IL PROBLEMA Notebook ASUS di 5 anni, costo 1200 Euro, tenuto sempre con cura, presenta crepe in corrispondenza della cerniere. Per questo motivo il monitor "ciondola" e sembra stia per staccarsi. Ho avuto 4 notebook e non mi è mai successo prima d'ora. L'ASSISTENZA Inviata la comunicazione ad ASUS HELPDESK con tanto di foto sui particolari, ricevo la risposta di contattare il 199 400 089 per verificare se è possibile inviare il prodotto in laboratorio fuori garanzia (verificare cosa? Il problema è evidente e il pc è fuori garanzia). Una email successiva mi comunica che il prodotto è fuori garanzia (grazie, ma non avevamo già chiarito che era fuori garanzia?). Direi bocciati. Comunque il lato positivo è che questi sono esempi negativi freschi per i miei corsi di formazione sul servizio assistenza. Saluti a tutti e verificate sempre la...

SUPERMAG 01.01.1970 · Leggi l'Opinione
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Valutazione del Prodotto Asus - Assistenza Tecnica

Assistenza buona o cattiva?

Vantaggi: Buona assistenza entro il primo anno di garanzia
Svantaggi: Dopo il primo anno non serve a niente

...Qualche anno fa io ed un mio amico abbiamo acquistato contemporaneamente due monitor Acer 17 pollici dello stesso modello. Entrambi i monitor erano coperti da 3 anni di garanzia e ci sono costati circa 750.000 lire l'uno. Era un modello appena uscito. Quello del mio amico ha avuto qualche problema di accensione entro il primo anno di acquisto. L'assistenza Acer è stata molto efficiente...nel giro di qualche giorno hanno mandato un corriere con un monitor in sostituzione e per ritirare quello danneggiato. Quindi nessun problema. Io ho invece avuto problemi qualche mese prima della scadenza del terzo anno di garanzia. Ho contattato l'assistenza Acer e mi hanno detto che entro il primo anno di copertura della garanzia pensano loro a sostituire il prodotto guasto, ma per il secondo e terzo anno il cliente si deve preoccupare a proprie...

pao 01.01.1970 · Leggi l'Opinione
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Valutazione del Prodotto Acer - Assistenza tecnica

Assistenza formidabile

Vantaggi: Veloce, professionale, semplice, cordiale
Svantaggi: Nessuno

.... Di seguito, non avendo mai avuto a che fare con la loro assistenza mi chiedono tutti i dati relativi la mia "ditta" comprensivi di indirizzo email. Tutto questa procedura è da loro fatta dall'ufficio commerciale, e solo dopo aver registrato tutti i dati passano la chiamata all'ufficio tecnico. Qui risponde una voce decisa e sicura, degna di chi sa il fatto suo !!! Mi vengono richieste informazioni generiche per capire di che tipo e di quale entità fosse il danno. Una volta registrate queste informazioni mi prega di fare le seguenti operazioni: - Imballare il monitor (se possibile nel suo scatolone originale) togliendo tutto il superfluo: base d'appoggio, cavo alimentazione, cavo dati, libretto istruzioni e cd-rom. - Scrivere in alto a sinistra il mittente. - Scrivere un foglio da attaccare sull'imballaggio con i seguenti dati...

coccio 01.01.1970 · Leggi l'Opinione
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Valutazione del Prodotto Samsung.com (Assistenza Tecnica)